如何實(shí)現(xiàn)從企業(yè)技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人到總經(jīng)理的成長(zhǎng)跨越

馮晨暉

（北京盛高企業(yè)管理咨詢有限公司，北京 朝陽(yáng)100020）

0 引言

最近半年以來(lái)，筆者陸續(xù)接觸了不少國(guó)內(nèi)商品混凝土企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，在為各位技術(shù)專家的專業(yè)能力所折服的同時(shí)，筆者也深深感受到了不少人的無(wú)奈，因?yàn)榇蠹也煌潭仍庥隽寺殬I(yè)發(fā)展的瓶頸，不清楚自己的未來(lái)在哪里。

研究發(fā)現(xiàn)，這種職業(yè)發(fā)展的瓶頸，既有行業(yè)大背景的原因，也有這個(gè)群體的個(gè)性化原因。

1 技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職業(yè)發(fā)展瓶頸和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

中國(guó)商品混凝土行業(yè)通過(guò)并購(gòu)擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，主要發(fā)生在2009年以后。

2008年及以前，除了少數(shù)建工背景的商品混凝土企業(yè)實(shí)現(xiàn)多站化發(fā)展外，水泥企業(yè)總體尚處于商品混凝土板塊并購(gòu)擴(kuò)張的論證階段，民營(yíng)的商品混凝土企業(yè)絕大多數(shù)都處于單站發(fā)展階段，少數(shù)多站企業(yè)也剛剛初具集團(tuán)化雛形。同期，只有少數(shù)企業(yè)設(shè)立技術(shù)質(zhì)量副總或總工的角色；而當(dāng)前擔(dān)任技術(shù)質(zhì)量副總或總工的絕大多數(shù)人，在當(dāng)時(shí)還處于技術(shù)質(zhì)量部長(zhǎng)或?qū)嶒?yàn)室主任的職位。

這個(gè)階段，企業(yè)數(shù)量占據(jù)90%以上的民營(yíng)混凝土企業(yè)，其總經(jīng)理往往由大股東擔(dān)任（董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理），或者由大股東認(rèn)可的其他股東擔(dān)任；少數(shù)不具備股東身份的總經(jīng)理，也往往是大股東的家族成員或至親好友。家族化是本階段民營(yíng)商品混凝土企業(yè)的普遍特征，然而，技術(shù)質(zhì)量部長(zhǎng)或?qū)嶒?yàn)室主任，往往不具備股東或家族成員的身份。

2009年以后至今，不少民營(yíng)商品混凝土企業(yè)開(kāi)始了一地多站甚至跨地區(qū)發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展新產(chǎn)生了一些分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理的職位；但這些新職位絕大多賦予了原來(lái)生產(chǎn)序列（少數(shù)為營(yíng)銷序列）的干部。純粹實(shí)驗(yàn)室主任或技術(shù)質(zhì)量部長(zhǎng)工作經(jīng)歷的人，很少能夠獲得分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理這樣的機(jī)會(huì)。而在集團(tuán)總經(jīng)理層面，雖然個(gè)別企業(yè)引入了技術(shù)背景的職業(yè)經(jīng)理人作為總經(jīng)理，但整體而言，家族化仍然是絕對(duì)主流。

可以說(shuō)，2008年及以前，技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為總經(jīng)理幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)；2009 ～2011，民企集團(tuán)化發(fā)展創(chuàng)造出了不少的分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理（甚至集團(tuán)總經(jīng)理）的機(jī)會(huì)，但是技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人總體而言沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)。

未來(lái)，隨著民營(yíng)商品混凝土企業(yè)與資本結(jié)合之后可能出現(xiàn)的大發(fā)展，以及水泥、建工背景的商品混凝土企業(yè)通過(guò)并購(gòu)整合、產(chǎn)業(yè)重組等方式實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)張，未來(lái)的商品混凝土行業(yè)，將衍生出越來(lái)越多的高層職位，為技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提供了全新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

2 商品混凝土企業(yè)總經(jīng)理與技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作的差異

應(yīng)該說(shuō)，無(wú)論是分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理還是集團(tuán)總經(jīng)理，這些職位的工作與技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作有著巨大的差異；技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人要想實(shí)現(xiàn)職業(yè)的跨越式發(fā)展，應(yīng)正視這些差異。

具體來(lái)說(shuō)，差異包括但不限以下幾點(diǎn)：

（1）總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，而技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)職能所承擔(dān)的績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)。

一般來(lái)講，總經(jīng)理同時(shí)承載著幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值的使命、幫助投資人或更高管理層實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的使命、幫助核心團(tuán)隊(duì)和干部職工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和樂(lè)業(yè)養(yǎng)家的使命等三種使命。要模范踐行這些使命，總經(jīng)理就必須帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

而技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，往往只對(duì)自己所承擔(dān)的研發(fā)、配合比成本與質(zhì)量控制、人員培養(yǎng)等績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)。

很顯然，總經(jīng)理面臨如此多利益群體的重托，其需要承擔(dān)的責(zé)任與壓力，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的責(zé)任與壓力。

技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，是否做好了承擔(dān)這種壓力的準(zhǔn)備？

（2）總經(jīng)理工作的核心關(guān)注人，而技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作的核心關(guān)注物。

總經(jīng)理要?jiǎng)?chuàng)造卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不能只靠個(gè)人，而是要通過(guò)發(fā)揮好管理團(tuán)隊(duì)的作用，調(diào)動(dòng)全員的積極性。

組織戰(zhàn)略的制定過(guò)程往往需要管理團(tuán)隊(duì)的充分參與以最后確定，因此，能不能發(fā)揮好管理團(tuán)隊(duì)成員在戰(zhàn)略制定過(guò)程中的作用，是總經(jīng)理的重要挑戰(zhàn)。

組織戰(zhàn)略一經(jīng)確定，作為最高管理者的總經(jīng)理，其核心就是通過(guò)帶隊(duì)伍以落實(shí)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在此過(guò)程中，總經(jīng)理需要用戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀及企業(yè)文化，統(tǒng)一核心團(tuán)隊(duì)成員的思想；總經(jīng)理需要真實(shí)掌握核心團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，幫助他們解決好權(quán)力、職位、薪酬待遇以及被信任、被重視、被認(rèn)同等核心關(guān)切的問(wèn)題；總經(jīng)理需要激發(fā)核心團(tuán)隊(duì)成員的潛能，優(yōu)化大家的思維方式和心智模式，幫助梳理思路、傳授管理經(jīng)驗(yàn)、提升工作能力；總經(jīng)理需要優(yōu)化內(nèi)部資源配置，為團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮價(jià)值創(chuàng)造條件，同時(shí)根據(jù)戰(zhàn)略及管理需要，不斷對(duì)組織進(jìn)行優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)組織的高效協(xié)同。

而技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，雖然也要關(guān)心下屬人員的問(wèn)題并幫助大家成長(zhǎng)，但更多地要關(guān)注設(shè)備、儀器、原材料、預(yù)算費(fèi)用等物的問(wèn)題，并且在專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)下，優(yōu)化物與物的組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)研發(fā)、配合比成本、質(zhì)量等績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成。

很顯然，總經(jīng)理在經(jīng)營(yíng)人才方面需要做的很多工作，對(duì)于技術(shù)質(zhì)量副總而言都是思想、能力上的全新挑戰(zhàn)。

技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，是否愿意接受這種思想、能力上的挑戰(zhàn)，并開(kāi)始學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)？

（3）總經(jīng)理的工作關(guān)注全局、內(nèi)外兼顧、多任務(wù)并舉，而技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作只關(guān)注局部，并且以內(nèi)部管理為主，任務(wù)相對(duì)單一。

在內(nèi)部管理方面，總經(jīng)理管理的領(lǐng)域覆蓋到產(chǎn)供銷、人財(cái)物等全局，要處理好與董事會(huì)或上級(jí)組織的關(guān)系，要處理好總部與分支機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，要實(shí)現(xiàn)組織的有效協(xié)同，要帶好班子、培養(yǎng)好人，還要處理好組織內(nèi)部的關(guān)系，要確保業(yè)績(jī)的達(dá)成，千頭萬(wàn)緒、日理萬(wàn)機(jī)。

作為組織的最高管理者，總經(jīng)理不僅要做好內(nèi)部管理，而且要為組織的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，處理好與政府、社區(qū)、客戶、供應(yīng)商及其他重要的利益相關(guān)人的關(guān)系，為組織的發(fā)展整合好資源。

而技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作領(lǐng)域，只是總經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注的諸多領(lǐng)域之一，相對(duì)于總經(jīng)理的千頭萬(wàn)緒來(lái)講，其工作任務(wù)比較單一。

很顯然，總經(jīng)理的這種關(guān)注全局、內(nèi)外兼顧、多任務(wù)并舉的工作特征，對(duì)于習(xí)慣于相對(duì)單一任務(wù)的技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，肯定非常陌生。

技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，是否有意愿、有能力去承擔(dān)這樣的工作？

3 如何實(shí)現(xiàn)從技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人到總經(jīng)理的跨越

如上所述，總經(jīng)理的工作對(duì)于技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人來(lái)講，真的是挑戰(zhàn)重重。這些挑戰(zhàn)難道真的不可逾越么？答案當(dāng)然是否定的。

筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，山西運(yùn)城、廣西南寧等地的部分多站商品混凝土企業(yè)中，已經(jīng)存在具有長(zhǎng)期技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作背景的總經(jīng)理，而且這些企業(yè)在當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)優(yōu)異，內(nèi)部管理井井有條。

那么，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人到總經(jīng)理的跨越，到底需要什么呢？

（1）目標(biāo)與意愿

古語(yǔ)講“夫有意而不至者有之、未有無(wú)意而至者”，講的就是目標(biāo)和意愿的重要性。如果你成長(zhǎng)為總經(jīng)理的意愿不強(qiáng)或者根本沒(méi)有這樣的意愿，那就不要再抱怨職業(yè)沒(méi)有發(fā)展了。

當(dāng)然，這種意愿不是一種隨隨便便的表達(dá)，它需要的是每個(gè)人追隨自己內(nèi)心的直覺(jué)。

如果你真的有了這樣的意愿，那么，請(qǐng)你開(kāi)始為了未來(lái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，行動(dòng)吧。

（2）放棄與挑戰(zhàn)

既然總經(jīng)理的工作是一個(gè)高壓力、多任務(wù)、以人為核心的工作，而長(zhǎng)期從事技術(shù)質(zhì)量管理的人又多習(xí)慣于小壓力、單一任務(wù)、以物為核心的工作，那么，你要成長(zhǎng)為總經(jīng)理，就要勇于學(xué)會(huì)放棄原來(lái)工作，以及原工作帶給你的成就感和舒適感，去挑戰(zhàn)那種高壓力、多任務(wù)、以人為核心的工作。

從成長(zhǎng)路徑來(lái)說(shuō)，建議技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，可以去挑戰(zhàn)營(yíng)銷管理或生產(chǎn)管理類崗位，這兩個(gè)崗位相比而言，共性特征是都以與人打交道為主，差異點(diǎn)在于營(yíng)銷管理的工作更有挑戰(zhàn)性，而生產(chǎn)管理的工作更符合多任務(wù)的特征。

當(dāng)然挑戰(zhàn)的前提，是做好原職位接班人的培養(yǎng)，同時(shí)征得最高管理者的同意。

（3）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

總經(jīng)理的工作對(duì)技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人來(lái)講，不僅是對(duì)其承擔(dān)壓力與責(zé)任的能力上的挑戰(zhàn)，更是對(duì)其現(xiàn)有管理知識(shí)、管理能力、思維方式的挑戰(zhàn)。

從管理知識(shí)的角度來(lái)說(shuō)，技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人務(wù)必要補(bǔ)上財(cái)務(wù)與預(yù)算管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)與服務(wù)管理的知識(shí)，以及信息化管理的知識(shí)，這些都是優(yōu)秀總經(jīng)理必備的管理知識(shí)。

從管理能力的角度來(lái)說(shuō)，與董事會(huì)或更高管理層的溝通能力，以及戰(zhàn)略管理能力、預(yù)算管理能力、目標(biāo)計(jì)劃管理與會(huì)議管理能力、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力等等，都是優(yōu)秀總經(jīng)理必備的管理能力。

從思維方式的角度來(lái)說(shuō)，以“以終為始”為特征的結(jié)果思維、以掌握管理規(guī)律為特征的系統(tǒng)化思維、以感恩和服務(wù)為特征的客戶價(jià)值思維、以成人達(dá)己為特征的團(tuán)隊(duì)思維，都是總經(jīng)理必備的管理思維；尤其是，技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人還要放棄原有簡(jiǎn)單的“是非分明、非黑即白”的絕對(duì)二元思維，因?yàn)楣芾韽谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)既是科學(xué)又是藝術(shù)，而藝術(shù)從來(lái)都不是非黑即白的。

技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人如果能樹(shù)立成為總經(jīng)理的明確目標(biāo)，擁有強(qiáng)烈的意愿；如果能勇于放棄原有職位帶來(lái)的成就感和舒適感，勇于挑戰(zhàn)高壓力、多任務(wù)、以人為核心的未來(lái)工作；如果能做到對(duì)有關(guān)管理知識(shí)、管理能力、管理思維的努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人的絕對(duì)成長(zhǎng)，那我就要提前恭喜你了，因?yàn)椋愕某砷L(zhǎng)瓶頸即將被打開(kāi)。