廣播電視臺決策支持系統的研討

文丨譚裕桐

（廣州市廣播電視臺，廣州 510010）

1 決策支持系統原理

決策支持系統簡稱DSS（Decision Support System），借助決策支持系統提供的決策環境，企事業單位決策人員或者決策者可以將自己的知識、經驗充分地應用起來，此外，還可以在系統的專業引導下幫助他們更加全面地了解或者分析整個決策過程中的種種因素以及相關影響，在決策系統的幫助下進而激發其自身的創造思維能力，逐步地引導決策人員以及決策者深入地洞察問題，最終借助計算機完成決策工作。

決策支持系統的過程主要按照以下四個步驟執行：（1）決策支持系統智能發現問題，并針對問題形成對應的決策目標，針對決策問題按照預先設計的規則建立對應的決策模型、決策方案，并確定效果度量[1]，該步驟是整個決策系統的初始階段；（2）第二階段采用數學概率論定量地分析種種決策方案所能夠形成的各種結局的可能性；（3）決策人員或者決策者定量評價第二步中形成的定量，效用值通常情況下是該階段采用的方法，效用值受決策者的經驗、能力等方面因素的影響；（4）對各個方面的信息進行綜合、全面的分析，決定決策最終方案，為了使得決策方案更加可靠，通常情況下還會采取靈敏度分析、最優解影響等措施。

2 決策支持系統應用

2.1 政府機構

政府機構必須第一時間掌握一手的大眾文化的發展潮流以及趨勢的相關資料，只有這樣才能及時地定制策略或者調控策略，才能及時地抵制不良文化的蔓延，政府機構只有通過廣播電視臺DSS才可以及時地掌握大眾文化以及思想需求等，才能及時地宣傳優秀的主流文化，才能發揮出政府機構的作用。

2.2 廣播電視臺節目制作機構

節目是廣播電視傳播信息的主要途徑，節目內容便是廣播電視系統的產品，在整個廣播電視產業中起到主導以及支撐的作用，節目制作機構涵蓋范圍非常廣泛，節目的價值則可以通過聽眾、觀眾的喜愛程度來衡量，節目制作機構只有在第一時間掌握到聽眾、觀眾反饋回來的資料，才能夠準確地定位節目內容。借助廣電DSS系統，節目制作機構才能掌握第一手的收聽、收視資料，才能針對性地調整節目內容，才能制定合理的節目播出時間表以及方式。

2.3 節目發布機構

節目發布機構是各大廣播電視臺的發布單位，具體工作內容是將廣播電視節目展示給廣大用戶，能夠根據節目實際情況進行調整、編排。通過廣播電視臺DSS系統，節目發布單位在選擇制作單位的時候具備一定的針對性，進而能夠幫助廣播電視臺建立最受聽眾、觀眾喜歡的傳媒平臺。

2.4 網絡營運單位

廣播電視臺DSS系統能夠全面掌控節目制作機構、發布機構等各個服務對象的有效資源，網絡營運單位則能夠根據廣播電視臺提供的相關數據對管理模式、營銷模式、盈利模式以及業務擴展模式進行有效的管理。

2.5 終端用戶

終端用戶是廣播電視服務的最終對象，其中包括有線電視用戶和廣播電臺無線覆蓋用戶。因此對于廣播電視產業而言，如何準確地定位用戶的實際需求、如何提高工作效率、如何提供對用戶的服務質量至關重要，借助廣播電視臺DSS系統能夠及時準確地采集到用戶的資料、為廣播電視產業業務分析、需求定位提供可靠的數據，進而幫助廣播電視臺分析營運方案、建立決策模型，為廣播電視臺制定針對性極強的決策方案。

3 決策支持系統研究

目前，在廣播電視領域應用的最為廣泛的是借助BOSS（Business Operations Support System）系統發展起來的廣播電視臺BOSS系統[2]，即業務運營支撐系統，BOSS能夠將各種業務功能集中起來，對其進行統一的整合以及合理的規劃，是一種實現信息資源充分共享的、一體化的業務支撐系統。

廣播電視臺BOSS系統的廣泛應用為廣播電視行業帶來了巨大的經濟效益，使得行業業務變得簡單而方便，但是對于廣播電視臺BOSS系統而言，唯一的缺憾便是沒有提供完善的決策支持系統。經過大量中外文獻資料的研究，本課題采用較為領先的數據挖掘以及數據采集技術搭建針對廣播電視行業的決策支持系統框架，能夠針對不同客戶提供不同的特色服務。

當條件滿足l1[k ? 1 ]

在剪枝步驟中，現定義Lk的超集用Ck表示，這說明Ck的成員不一定全部都是頻繁項集，但是所有的頻繁K?項集都是Ck的子集，接下來對數據庫進行掃描，確定Ck中的所有的候選項集的計數，通過計數確定Lk，為了壓縮計算量，借助與Apriori性質，即任何非頻繁的(K?1)?項集都不可能是K?項集的子集，因此，如果一個候選K?項集的(K?1)? 項子集不存在與Lk?1中，則可以斷定該候選項是非頻繁的，可以直接刪除掉，這就是剪枝法。

廣播電視產業是目前發展較為迅速的產業，其產業鏈具體包括政府機構、廣播電視臺節目制作機構、節目發布機構、網絡營運單位以及終端用戶，是經廣播電視臺向終端用戶單向傳遞信息過程，用戶無法將自身的實際需求直接反饋到廣播電視臺，廣播電視臺也不可能針對每個用戶制定一套獨立的廣播電視節目。為了充分解決上面的問題，廣播電視臺必須搭建屬于自己的廣播電視臺決策支持系統，借助廣播電視臺DSS系統的幫助，廣播電視單位能夠抓住每個業務產業鏈，整合一切資源準確地定位用戶的需求，并且能夠有效地利用相關基礎數據、決策模型以及相關知識等，并采用人機交互的方式智能地進行相關決策。廣播電視臺DSS系統最主要的功能是能夠將廣播電視產業鏈的各個環節以及決策相關信息進行全面交互，進而為政府機構、廣播電視臺節目制作機構、節目發布機構、網絡營運單位以及終端用戶提供全面、準確的服務。因此本課題設計的廣播電視臺DSS架構如圖1所示。

圖1 廣播電視臺DSS系統架構圖

4 總 結

三網融合技術的實現使得廣播電視產業急需一個完善的決策支撐系統，廣播電視臺決策支持系統的搭建能夠填補廣播電視產業決策支持系統的空白，能夠幫助廣播電視臺準確掌握廣播電視產業鏈的各個業務環節，能夠準確定位用戶需求，為廣播電視臺營運模式制定準確的決策模型，能夠幫助廣播電視臺提供針對用戶的服務質量。本課題從決策支持系統的原理以及應用方面入手，提出了在廣播電視臺建立決策支持系統的必要性，通過廣播電視臺決策支持系統能夠全面提升廣播電視臺的服務質量以及經濟效益。

[1]李雅莉. 基于數據倉庫和數據挖掘的企業決策支持系統研究[D]. 西北農林科技大學，2007.

[2]陳俊杰. 中國電信BOSS系統的建設與研究[D]. 北京郵電大學，2006.