劉豐 劉剛 戴青
隨著互聯網的蓬勃發展,電子商務的興起,越來越多的企業建立了自己的網站,網站的建立只是讓企業在Web中有了一席之地。如何在傳統營銷形式的基礎之上開展自己的網絡營銷推廣自己的網站,使它獲得訪問,為企業帶來客戶成了當務之急,而搜索引擎是最高效、最廉價的方式。對于從事特種設備生產和銷售的企業,由于社會認知度較低,如何讓非本行業或對本行業了解不夠深入的客戶通過網絡精準的找到自己公司,并能過合理的介紹吸引潛在用戶,從而轉化成最終客戶成為了一個課題擺在眾多從事特種設備生產及銷售的企業面前。
一、搜索引擎與搜索引擎營銷
搜索引擎(search engines)是指對互聯網上的信息資源進行搜集整理后供用戶查詢的系統,包括信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。
搜索引擎營銷(Search Engine Marketing,SEM)是指根據用戶使用搜索引擎的方式,利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。完整的搜索引擎營銷分為四個層次:第一層是企業的網站要在主要的搜索引擎分類目錄中獲得被收錄的機會,第二層是在被大型知名搜索引擎網站(百度、谷歌)收錄的基礎上盡可能獲得號的排名,第三層之間表現為網站訪問量。也就是通過搜索結果點擊率的增加來達到提高網站訪問量,第四層是通過訪問量的增加轉化為企業最終實現收益的提高,以各種搜索引擎方法實現效果的集中體現。
二、搜索引擎營銷的作用
1.低成本進行產品推廣。企業通過廣告進行產品推廣,其效果不容置疑。但昂貴的廣告費用與廣告效果之間很難保持同步,電視廣告、平面廣告、戶外廣告等傳統廣告價格昂貴,針對性不高,而且覆蓋范圍有限,讓企業很難抉擇。搜索引擎營銷中的搜索引擎廣告是新型廣告方式,可以隨時、隨地發布,且覆蓋范圍更廣。
2.高效提高企業品牌。搜索引擎的網絡營銷價值不僅表現在網站推廣和產品促銷等直接體現網絡營銷效果的方面,更表現在企業網絡品牌的創建和提升。用戶通過關鍵字搜索結果看到的信息是一個企業網絡品牌的第一印象。當進入到企業網站后,用戶如果在這里能看到產品的價格、實物圖片、同類產品的比較、企業情況等用戶所需要的信息,用戶就很可能成為企業的客戶??蛻魧ζ髽I的忠誠度也會有很大的提高。
3.有效開展市場調研。通過搜索引擎,企業可以搜集、整理、分析市場信息,了解消費者的需求、購買動機和行為,從而為企業發現市場機會、產品更新換代、制定市場營銷組合策略提供依據。
三、網站推廣的幾種方法
1.搜索引擎營銷。搜索引擎營銷主要包括在搜索引擎平臺上購買產品關鍵詞參加競價排名和對企業網站進行搜索引擎優化兩種方式。①競價排名。搜索引擎平臺主要有百度、谷歌、雅虎等,其中百度是國內最大的搜索引擎,主要面向國內的網民,對于產品以出口為主的企業選擇谷歌更為有效,因為谷歌是世界搜索引擎里面的老大,搜索量最大、覆蓋面最廣,購買關鍵詞的方式是按點擊率付費,每次點擊費用取決于關鍵詞設定的出價、關鍵詞的質量度和排名情況。②搜索引擎優化。搜索引擎優化(SEO)是近年來較為流行的網絡營銷方式,主要目的是增加特定關鍵字的曝光率以增加網站的能見度,進而增加銷售機會。SEO主要是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行素引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術,來對網頁進行相關的優化,使其提高搜索排名,從而提高網站訪問量,最終提升產品的的銷售量。
2.B2B平臺推廣。B2B是Business to Business的縮寫。B2B電子商務平臺對中小企業來說是屬于比較火的一種推廣方式,因為能夠直接對產品實現傳遞和銷售,典型的B2B國內貿易平臺有阿里巴巴等,壓力容器企業可以在B2B平臺上成為普通會員或付費會員,建立自己的商鋪,發布產品信息。
3.專業網站推廣。壓力容器是一種專業性較強的產品,選擇在與公司產品相關聯的行業網站上做推廣,也是企業不可缺少的一種營銷方式。
4.博客推廣。在各大網站(如新浪、雅虎、天涯、搜狐等)建立本網站的博客,發布本網站相關信息和鏈接,通過自己博客的流量,將訪問者引導到本網站。
5.論壇推廣。一般的論壇BBS推廣,包括簽名宣傳、論壇會員名稱、頭像圖片、文字內容宣傳等,過于頻繁直白的推廣形式(廣告貼)容易引起其他潛在用戶的反感,甚至會被刪帖,浪費了精力不說還會起到負面效果。發帖不能夠只發廣告。發精彩帖子吸引大家的注意力,順便帶上廣告。這樣效果比只發廣告強多了,而且被刪帖的幾率也小了許多。這個比較費人力,時間也要很充裕。而且目標論壇要明確,精選幾個好點的論壇,分析潛在客戶多少,有重點的去發帖。
6.郵件推廣。采集大量相關企業的郵箱地址,利用公司的企業郵箱把有關本網站的信息或鏈接以群發的方式發至客戶郵箱。
7.QQ群推廣。QQ是時下網絡上人與人溝通最為方便、快捷的方式,它覆蓋范圍廣,傳播速度快,在QQ群上推廣本網站,可以帶來直接的流量。
8.病毒營銷。病毒營銷就是利用客戶的主動傳播,讓產品信息像病毒一樣擴散,從而達到推廣的目的,制造廣告病毒的原則是提供有價值的信息,并附加一定的廣告信息。病毒方式:①免費下載的電子書;②免費下載的視頻、音頻及Flash動畫;③免費下載的軟件。
四、網站推廣存在的幾個問題
1.缺乏網站推廣意識。我國越來越多的企業都已建立了增加的網站,卻沒有把它當作一個有效的平臺真正利用起來。企業缺乏網站推廣方面的意識,而一些企業雖然意識到網站推廣的價值,卻因受到資金或人員的限制而不愿為網站做推廣,使得網站的訪問量很低,并未為企業帶來太多的收益。
2.輕視網站建設。我國有76%的中小企業都自建了網站,但其中只有24%的用戶對網站感到滿意,大多數企業的網站設計仍處于初級的信息發布階段,網站內容過于簡單。僅僅是把公司的簡介、聯系方式、產品展示放到網上。片面追求網站界面的漂亮,長時間都不更新,內容陳舊,嚴重影響了網站推廣效果的發揮。即使通過網絡推廣提高了訪問量,卻未能最終留住客戶,為企業帶來經濟效益。
3.網站推廣模式單一。企業在進行網站推廣時,通常僅僅向網絡服務推廣商購買關鍵字廣告或者競價排名。這種推廣方式過于單一,缺少多樣性。不同的推廣方式都有各自的優缺點。對于資金有限的企業來說,推廣模式過于單一會嚴重影響到資源的合理配置,從而消弱網站推廣的效果。
4.片面追求網站訪問量。網絡推廣的評估標準包括3個要素,而且有主次之分:首先是企業網絡有效訪問量的提升;其次是潛在客戶咨詢量的增加;再其次是訂單數量的增加,而企業往往將網站推廣的目的定位在前兩個方面。造成無效的訪問量增加,浪費了有限的用戶資源。缺乏將訪問量資源轉化為收益的能力,使得網站推廣沒有意義。
5.忽略網站訪問的總結和分析。企業非常重視網站流量的統計,卻忽略了對其進行進一步的總結和分析。不能很好的了解系統的用戶行為,未能使之轉變為有效的信息來指導企業的營銷決策。這對企業來說是一種資源浪費,是企業在網站推廣策略的制定和優化方面比較盲目,最終影響到網站推廣效果的有效發揮。
五、提高網站推廣效果的策略
1.加強網站建設。企業網站的建設時以真正為企業帶來潛在訂單為最終目的。首先要有豐富的網站內容,要注意信息的及時更新,這是吸引客戶的關鍵;其次企業網站的建設應圍繞產品,切實滿足用戶的信息需要,這樣才能獲得用戶的青睞;再其次網站的構架要合理,使客戶獲得良好的瀏覽感受。
2.做好網站搜索引擎優化。相對搜索引擎優化來說,購買關鍵字廣告和競價排名是一種短期推廣策略,廣告一旦停止,網站鏈接也就即刻消失,而搜索引擎優化的網站優化結果長期有效,而且搜索引擎優化時正對大部分專業的搜索引擎。網站經過優化后,在各大搜索引擎的排名中都得到提升。
3.選擇恰當的搜索引擎。目前,中國的搜索引擎市場除了百度、谷歌、雅虎三足鼎立,還有搜搜、搜狗、奇虎等,而且還有更多的公司加入到這一行業中來,企業在選擇搜索引擎進行網站推廣時應當進行全面的考慮,詳細的進行比較和分析。
4.做好網站訪問的監控和分析。企業對網站的訪問要進行監控和分析,這是發揮網站推廣效能的重要工作。目前網絡推廣服務商一般都會給客戶提供比較詳細的分析報告,比如:關鍵詞統計報告、分日分組統計報告等,讓企業及時了解消費情況,潛在客戶訪問量等。企業應充分利用這些數據,進行詳細的總結和分析,加強對系統用戶行為的研究。根據分析結果,及時對推廣策略進行調整,使企業以有限的投資獲得最大的收益。
(作者單位:武漢第二船舶設計研究所)