關于人力資源績效評估方法的探討

中國水電基礎局有限公司 楊婷

隨著經濟全球化的進一步發展，加強對人力資源管理的理論和實踐研究越來越重要。而對人力資源工作的貢獻度進行評估，是發展較快的人力資源實踐領域。人力資源績效評估，作為一種對企業人力資源工作績效的評估活動，必將越來越重要。

企業人力資源開發與管理工作總是服務于不同經濟體制下企業的，績效評估也應該服務于企業。對企業而言，人力資源是最重要的資源，其政策有效性往往能影響整個企業的成敗。這就需要借助一個有效的績效管理體系有目的、有組織的對日常工作中的人及其工作狀況、工作結果進行觀察、記錄、分析和評價，體現人在組織中的相對價值或貢獻程度。建立一套包括科學的考核指標，合理的考核標準，以及與考核結果相對應的薪資福利支付和獎懲措施等的績效管理體系是企業實施有效管理人力資源的關鍵。

企業人力資源績效評估事關企業的發展和效率的提高。經濟時代當下，人力資源已成為企業生存和發展的第一資源。績效評估是一種正式的員工評估制度，是用來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。績效評估作為管理好企業的人力資源，最大限度地發揮個人的智慧和團隊的創造力其中重要的一方面，必需得到重視，以實現企業人力資源的高效應用，實現企業的持續發展。合理的績效評估可以直接提高勞動人員的積極性，從而增加生產力，有利于企業的發展和效率的提高。

雖然國際上評估人力資源的評估依然是一個存在較多分歧與爭議的新領域，但是其迅猛發展，提出很多評估方法。比如：人力資源會計、人力資源關鍵指標、人力資源效用指數、人力資源指數、投入產出分析、人力資源調查問卷、人力資源聲譽、人力資源審計等。人力資產評估是需使用由行為科學所提供的評價工具對員工的能力和價值進行計算的一種評估。要達到公平、合理的目標就需要我們認清現行方法的不足，提出更好的方法。目前國內績效考核的“德、能、勤、績”四個方面，這是我國傳統的評價標準，但在新形勢下需要對人力資源績效評估內容進行創新。所以，要按照具體工作的要求，提出審核員工工作的評定內容，實現科學、合理的績效評估，使企業績效評估發揮真正的作用。人事管理部門的職責是使企業全體成員的福利最大化及最大化福利分配的相對平衡。這種體制下，對勞動人事部門工作的評判標準是組織投入的交易勞動是否能獲得最大福利以及這種福利的分配是否“公平”。做好人力資源績效評估還需要從多個方面共同努力。

評估指標如何確定是企業在績效評估時都會遇到的問題。績效評估時可觀測的指標常常不完整或相互沖突，或者過于強調某一方面特性，或者缺乏重要的標準指標。這樣，不僅不能讓員工信服，而且可能會產生不適當的激勵作用。這樣并不利于企業長遠的發展，這個問題亟待解決。對評價指標的確立需要考慮具體工作的需求性，達到目標的難易及結果的價值，這就需要工作人員做好調研。

人力資源績效評估講究的是公平、合理性，不能按照單純的標準片面的評估。某些事件的發生因素并不全是由員工個人的能力所造成的，不能單純的將員工的工作由特定指標確定。這樣必然造成員工的業績以什么指標確定的問題難以有統一的定論，但“一刀切”的理論是要堅決避免的。提升外部環境，減少不利因素是一個有效地途徑，企業應該主動的發現問題，為員工提供適宜的空間。

選擇評估方法和工具是績效考核工作成敗的關鍵。所以要根據不同的績效標準，評估者應該科學地搭配績效評估方法。同時，每一種方法都不是十全十美的，都存在一定缺陷。可以綜合運用各種方法，并進行橫向比較，對不同的工作崗位應采用不同的方法進行有益的探索，以促進評估方法的準確性和有效性，形成更好的確定評估標準和評估方法。根據不同類型的工作崗位匹配不同的績效評估方法，才能全面的評估人力資源的績效，實現科學合理的評估。在具體評估時也應該綜合考慮人員各項能力，以更好的結合績效而量化考核，從而有力實現有效、公平的評估。

確定了績效評估的標準和方法，接下來就需要績效評估時堅持按績效評估的程序進行，在具體實施中應分析并確定每個職位的工作性質。這樣，才能更好的實現評估方法的價值，促進企業的良好發展。保證每個員工明確自己的職責也是必須的，這樣不僅可以使員工明確目標，也可以使績效評估工作更好的實施。

績效評估應該是透明的、面向大眾的，允許更多的人監督、參與。增加透明度一方面可以體現績效評估的公平性;另一方面也可以讓人們清楚的認識到企業的需求，進而明確提升自身能力的方向。因為考核員工本身并不是目的，真正需要的是提高員工的工作績效，提供企業的效益。所以，應讓員工充分認識考核結果，并激勵員工朝著目標去努力。人力資源績效評估不僅是對人力資源的一種管理，更重要的目的是實現企業的穩步發展。所以，這方面工作亟待提升。

“人力”是企業發展的基本保障，企業要發展必須提高人力資源績效。建立合理的人力資源績效評估方法是其中的工作重點。人事管理部門作為主要的人才管理部門要認清自己的職責，為企業人力資源的管理服務，保障企業發展的動力。

[1]馬達克斯.有效的績效評估.第三版.中山大學出版社,2001

[2]楊東龍.如何評估和考核員工績效——Performance appraisal.中國經濟出版社,2001