試論高校圖書館開放式電子閱覽服務體系的有效構建

鄭國梁

(寧波大紅鷹學院，浙江 寧波 315175)

1 高校圖書館開放式電子閱覽服務概述

高校圖書館開放式電子閱覽服務是指利用現代先進信息技術，以電子型文獻閱覽服務為基礎，為讀者提供電源接口、網絡接口，同時為讀者提供打印及復印服務、定題檢索、電子課件光盤及隨書光盤的租借、查新等深層次全方位的信息服務。高校圖書館開放式電子閱覽服務大致可分為：(1)收集各種圖書資料，通過各種宣傳渠道吸引更多的讀者。(2)分類保存圖書更好地供讀者閱讀。(3)采用先進技術和設備，以達到集成整合圖書的目的。隨著國家經濟和技術的發展以及相關部門的關注和重視，圖書館已由原來的藏書樓轉變為今天的集人們開發信息資源與藏書一體化的綜合性圖書館，這使得高校圖書館更趨于個性化和現代化。

2 高校圖書館開放式電子閱覽服務體系的有效構建

2.1 高校圖書館開放式電子閱覽服務體系的構建理念

對于所有的服務行業來說，服務理念是一個共同點，客戶第一是每個服務人員的宗旨，圖書館開放式電子閱覽服務也不例外，“讀者第一”是高校圖書館開放式電子閱覽服務人員的基本準則。所以，高校圖書館應該堅持“讀者第一、服務至上”的原則，以全面開放、全面共享、全面兼容、高度安全、高效益為目標，不斷創新服務理念、服務機制，創新管理，通過不斷創新構建一個全面開放式電子閱覽服務體系，并以此為基礎提供技術保障，促進高校圖書館的健康可持續發展。

2.2 高校圖書館開放式電子閱覽服務體系的構建模式

提高高校圖書館開放式電子閱覽服務的整體質量，努力為大學生創造更好的讀書環境，必須從實踐出發，用理論去指導實踐，這樣才會使高校圖書館開放式電子閱覽服務更合理、更科學。筆者就如何構建一套切實可行的開放式電子閱覽服務模式提出了自己的幾點看法(如圖1所示)。

圖1 高校圖書館開放式電子閱覽服務體系構建模式

2.2.1 提供切實可行的人性化服務

一是高校圖書館為讀者提供周到細致的服務，以滿足讀者不斷變化的信息需求;二是由于高校圖書館存在資金不足、人員缺乏等困難，所以在滿足讀者需求的同時還要理解服務中存在的問題。高校圖書館開放式電子閱覽服務體系，是自動化的服務體系，因而在很多方面都占有一定的優勢，比如在服務時間方面保證整個服務系統提供全天候不間斷的信息服務，這種自動化的服務體系能夠更加準確的引導讀者充分利用圖書館電子閱覽服務系統，激發讀者的閱覽興趣，從而使高校購買的電子文獻被充分利用。

2.2.2 實現電子信息文獻資源的共享化、兼容化

建立統一管理的高校圖書館和資料室電子閱覽模式。圖書館與各資料室之間要以開放式電子閱覽服務系統為基礎，在不同行政部門的開放式電子服務系統訪問的基礎上，建立高校圖書館的星狀信息服務系統，提高利用率。這樣讀者可以更加方便快捷地獲取所需求的信息和文獻資源，從而形成電子閱覽服務的保障體系。在保護好知識產權和版權的前提下，高校電子文獻信息服務系統所有的電子文獻的輸出格式要兼容筆記本、電子閱讀器、智能手機、學習機等設備，有利于提高讀者閱覽的便捷性。

2.2.3 確保電子閱覽信息服務體系的安全穩定性

高校圖書館開放式電子閱覽服務體系應是一個安全且穩定的體系。首先，維護好開放式電子閱覽服務體系中各種基礎設備。一般包括網絡設備、硬件設備等，以保障服務系統不間斷地穩定運行。其次，健全并不斷強化讀者賬戶的規范化管理，管理好讀者的閱覽行為，在方便讀者的同時，保障電子閱覽信息系統的安全。可以說這是信息時代下建立開放式電子閱覽服務體系的重要環節。

3 加強服務人員的自身素質

開放式電子閱覽服務體系使圖書館的職能發生了很大改變，從以前的服務人員—圖書—讀者轉變為服務人員—計算機網絡—讀者。從高校圖書館開放式電子閱覽服務職能可以看出，要做好讀者服務工作，圖書館服務人員必須跟上時代步伐，不斷完善自己。首先要盡可能多地掌握計算機方面的理論知識，具備網絡運用能力。其次，要求圖書館服務人員熟練掌握、開發和利用技術方法，以滿足用戶的不同需求。

開放式電子閱覽服務是一項至關重要的系統工作，它關系到高校圖書館的整體服務水平。新時期高校圖書館要想求得新的發展，應抓住機遇，采用各種科學合理的方法發揮信息時代高校圖書館應有的作用。這也就要求高校圖書館服務人員本著積極、認真的工作態度發揮最大的效能，使高校圖書館真正成為社會信息中心，從而為社會作出更大的貢獻。

高校圖書館開放式電子閱覽服務可謂是一項十分艱巨的系統工作，他要求高校圖書館開放式電子閱覽服務工作人員必須具有良好的綜合素質，要明確高校圖書館的性質、作用，明確開放式電子閱覽服務意識，努力搞好服務工作，為高校圖書館整體服務水平提供保障。因此，如何科學合理地把握好開放式電子閱覽服務工作，對于提高高校圖書館電子閱覽的利用效果、充分發揮其投資效益有重要意義。

總之，在知識經濟時代，開放式電子閱覽服務是一種全新概念的服務方式。它具有更大的服務范圍、更新的服務模式，同時服務內容也精品化，可以說給高校圖書館服務模式、服務人員的素質都提出了更深更高的要求。

［1］趙光彪.高校圖書館全開放式電子閱覽服務體系的構建模式［J］.現代情報，2010(8).

［2］趙登攀.高校圖書館開放式電子閱覽服務初探［J］.圖書館建設，2004(3).

［3］王晶春.對充分利用高校圖書館電子文獻資源的探討［J］.長春理工大學學報(社會科學版)，2010(5).