想到做到做得更好:浙農(nóng)金泰公司積極打造農(nóng)藥物流專業(yè)服務(wù)平臺(tái)

□ 胡大為

為了對(duì)農(nóng)藥產(chǎn)品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行管理，金泰貿(mào)易有限公司對(duì)農(nóng)藥進(jìn)行條碼管理，圖為工作人員在對(duì)農(nóng)藥條碼進(jìn)行掃描。

近幾年,浙江農(nóng)資集團(tuán)金泰貿(mào)易有限公司先正達(dá)農(nóng)藥平臺(tái)業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展，規(guī)模效益穩(wěn)定增長(zhǎng)，初步形成了具有自身特色的平臺(tái)業(yè)務(wù)管理模式。2011年，金泰貿(mào)易先正達(dá)平臺(tái)業(yè)務(wù)銷售規(guī)模近3億元，比開(kāi)始操作平臺(tái)業(yè)務(wù)的2008年增長(zhǎng)近6倍。同時(shí)，先正達(dá)平臺(tái)業(yè)務(wù)區(qū)域逐步擴(kuò)大，繼2008年承接先正達(dá)浙江區(qū)域平臺(tái)業(yè)務(wù)后，近三年來(lái)又先后承接了上海、湖南、江西、江蘇等四省市平臺(tái)業(yè)務(wù)，成為先正達(dá)在全國(guó)平臺(tái)業(yè)務(wù)的重要合作伙伴。

多年合作獲得平臺(tái)資質(zhì)

所謂平臺(tái)業(yè)務(wù)是指代理商（金泰貿(mào)易）為供貨商 （先正達(dá)）提供物流各環(huán)節(jié)綜合服務(wù)的業(yè)務(wù)形式，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)、物流、結(jié)算等幾部分，是現(xiàn)代農(nóng)藥流通行業(yè)集成化服務(wù)的重要表現(xiàn)。

金泰貿(mào)易與先正達(dá)的合作始于2003年，當(dāng)年金泰貿(mào)易獲得先正達(dá) “克無(wú)蹤”6省1市的總經(jīng)銷權(quán)，次年又獲得該產(chǎn)品17個(gè)省份總經(jīng)銷權(quán)。在先正達(dá)的大力支持下，通過(guò)金泰貿(mào)易團(tuán)隊(duì)的努力，依托浙江農(nóng)資集團(tuán)的農(nóng)資經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，金泰貿(mào)易隨后又陸續(xù)獲得了先正達(dá)其他產(chǎn)品的區(qū)域總經(jīng)銷權(quán)。

2008年，隨著農(nóng)藥行業(yè)形勢(shì)的變化，競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使廠家不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，經(jīng)銷商也對(duì)農(nóng)藥廠商的服務(wù)體系提出了更高要求，先正達(dá)在全國(guó)建立了若干個(gè)農(nóng)藥物流平臺(tái)試點(diǎn)，由全國(guó)較大的農(nóng)藥流通企業(yè)如中農(nóng)、中化國(guó)際和浙農(nóng)金泰等企業(yè)負(fù)責(zé)其物流服務(wù)，此舉開(kāi)啟了金泰貿(mào)易與先正達(dá)公司合作的新里程，首個(gè)省級(jí)區(qū)域——浙江區(qū)域農(nóng)藥平臺(tái)試點(diǎn)工作穩(wěn)步展開(kāi)。

精誠(chéng)合作搞好平臺(tái)業(yè)務(wù)

“要做好平臺(tái)業(yè)務(wù)，首先要保證貨物從平臺(tái)到經(jīng)銷商處的安全輸送，所以物流系統(tǒng)很重要。”金泰貿(mào)易總經(jīng)理羅堯根告訴我們。目前，金泰貿(mào)易在浙江、湖南、江西三省的農(nóng)藥倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施3500多平米。金泰貿(mào)易對(duì)儲(chǔ)存的貨物進(jìn)行投保，每月進(jìn)行數(shù)次實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，并將每月軋賬日庫(kù)存報(bào)表提供給先正達(dá)以核對(duì)庫(kù)存。金泰在選擇物流公司上也非常慎重，堅(jiān)持三個(gè)“必須”原則：必須是和金泰貿(mào)易有多年的合作基礎(chǔ)，必須具備危化品運(yùn)輸資質(zhì)，必須能夠承擔(dān)完全的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。另外金泰貿(mào)易還協(xié)同物流單位建立了平臺(tái)物流信息系統(tǒng)，對(duì)平臺(tái)貨物物流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，了解貨物所在位置，對(duì)貨物有效跟蹤，進(jìn)一步降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。

在運(yùn)行團(tuán)隊(duì)上，金泰貿(mào)易搭建了三級(jí)架構(gòu)，由公司總部負(fù)責(zé)平臺(tái)業(yè)務(wù)，下設(shè)先正達(dá)平臺(tái)管理機(jī)構(gòu)，做好采購(gòu)、銷售、結(jié)算等各項(xiàng)工作，在各倉(cāng)庫(kù)按需配備充足的管理人員，具體做好貨物進(jìn)出倉(cāng)管理、貨物掃描等各項(xiàng)工作。為了提高平臺(tái)人員的素質(zhì)，金泰貿(mào)易每年都會(huì)舉行多次平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并聯(lián)合先正達(dá)制定了科學(xué)細(xì)化的考核機(jī)制，對(duì)平臺(tái)在報(bào)表、條形碼掃描、運(yùn)輸、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)付款等五類共八項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)分，進(jìn)一步提高了平臺(tái)操作人員的積極性，也提高了平臺(tái)的運(yùn)行質(zhì)量。

“在平臺(tái)業(yè)務(wù)上，先正達(dá)也給予我們很大的支持。”負(fù)責(zé)平臺(tái)業(yè)務(wù)的金泰貿(mào)易副總經(jīng)理樊黎明說(shuō)，每年年底先正達(dá)都提前為金泰貿(mào)易管理的幾個(gè)平臺(tái)進(jìn)行核算，并做好銷售計(jì)劃，以方便金泰貿(mào)易負(fù)責(zé)的平臺(tái)客戶開(kāi)展相關(guān)工作。此外，遇到外包裝因運(yùn)輸破損等問(wèn)題需要進(jìn)行更換時(shí)，廠家能夠?yàn)榻鹛┛蛻艨s短一半的服務(wù)時(shí)間。樊黎明說(shuō)： “先正達(dá)對(duì)金泰的支持更為重要的是一方面平臺(tái)操作的區(qū)域逐年擴(kuò)大，另一方面金泰獲得先正達(dá)產(chǎn)品的總經(jīng)銷品種逐年增多，比如先正達(dá)將寶劍、超凡組合等多個(gè)品種全省總經(jīng)銷權(quán)給了金泰貿(mào)易，體現(xiàn)了雙方合作的強(qiáng)化。”

精耕細(xì)作優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)

2011年，金泰貿(mào)易對(duì)先正達(dá)平臺(tái)的經(jīng)銷商進(jìn)行了一次服務(wù)滿意度調(diào)查，客戶對(duì)平臺(tái)給予的銷售支持評(píng)價(jià)中， “非常滿意”占 60%，“滿意” 占 40%， 而 “不滿意”為零。事實(shí)上，在達(dá)到先正達(dá)平臺(tái)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，金泰貿(mào)易正進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。

先正達(dá)只要求平臺(tái)把貨物準(zhǔn)確及時(shí)送到經(jīng)銷商處即可，但是農(nóng)藥市場(chǎng)有需求數(shù)量少、網(wǎng)點(diǎn)分布多的特點(diǎn)，有些一級(jí)經(jīng)銷商希望平臺(tái)直接把貨物運(yùn)到下一級(jí)經(jīng)銷商。針對(duì)這一情況，從2009年開(kāi)始，金泰貿(mào)易推出了分運(yùn)服務(wù)，按照一級(jí)經(jīng)銷商的要求將貨物分運(yùn)到下一級(jí)經(jīng)銷商處，分運(yùn)服務(wù)避免了大經(jīng)銷商重復(fù)進(jìn)倉(cāng)出倉(cāng)，大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。

在貨物運(yùn)輸上，金泰貿(mào)易盡可能縮短運(yùn)輸時(shí)間。接到客戶訂單后，及時(shí)將運(yùn)輸流向、產(chǎn)品規(guī)格、毛重等信息告知物流公司，方便其提早安排車(chē)輛制定運(yùn)輸計(jì)劃，另外在運(yùn)費(fèi)上給物流公司以補(bǔ)貼，讓他們盡量減少配貨等待時(shí)間，提早發(fā)車(chē)。一位金泰貿(mào)易的平臺(tái)管理人員告訴我們： “雖然分運(yùn)和快捷服務(wù)會(huì)增加平臺(tái)物流成本，但是在客戶中樹(shù)立了良好口碑，金泰農(nóng)藥物流專業(yè)服務(wù)在客戶中形成了一種品牌。”

在平臺(tái)操作質(zhì)量上，金泰貿(mào)易也盡可能做到最好。先正達(dá)對(duì)平臺(tái)在報(bào)表、條形碼掃描、運(yùn)輸、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)付款等五類共八項(xiàng)指標(biāo)均有嚴(yán)格的要求，比如在條形碼掃描準(zhǔn)確率方面，先正達(dá)要求99.5%，而金泰貿(mào)易達(dá)到了99.9%；在準(zhǔn)時(shí)到貨及完整簽收率方面，先正達(dá)要求95%，而金泰貿(mào)易達(dá)到了100%……多年來(lái)，在先正達(dá)全國(guó)平臺(tái)考核中，金泰貿(mào)易成績(jī)名列前茅，其中多項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了100%。正如先正達(dá)浙江區(qū)域經(jīng)理吳國(guó)強(qiáng)所說(shuō)： “金泰貿(mào)易把先正達(dá)沒(méi)想到的做到了，想到的做得更好了，還有什么不滿意的呢？”

通過(guò)操作平臺(tái)業(yè)務(wù)，金泰貿(mào)易在行業(yè)內(nèi)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)一步鞏固了與知名農(nóng)藥廠家的合作關(guān)系，為公司爭(zhēng)取品牌產(chǎn)品及其區(qū)域終端的總經(jīng)銷權(quán)創(chuàng)造了有利條件。建立平臺(tái)物流系統(tǒng)，也吸引其他農(nóng)藥供應(yīng)商進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，2010年底，金泰貿(mào)易與德國(guó)拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司簽定了東南區(qū)及浙江省、江西省和上海 “兩省一市”的平臺(tái)業(yè)務(wù)。金泰貿(mào)易的目標(biāo)是一方面進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，提高銷售規(guī)模；另一方面希望吸引其他農(nóng)藥供應(yīng)商進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)在物流上進(jìn)行統(tǒng)籌和整合，為供應(yīng)商節(jié)省更多物流成本，提高物流效率，打造品牌化、信息化、專業(yè)化的農(nóng)藥物流平臺(tái)。