某礦工傷預防問卷調查存在的問題

喬輕炳，郝其林，張校偉，李亞軍，涂 政

（1.平頂山天安煤業香山礦綜采準備隊， 河南平頂山市 467041；2.河南大有能源股份有限公司千秋煤礦， 河南三門峽市 472300；3.中平能化集團平煤股份二礦， 河南平頂山市 467000；4.安徽國投新集劉莊煤礦， 安徽淮南市 236200；5.中平能化集團平煤股份一礦， 河南平頂山市 467000）

某礦工傷預防問卷調查存在的問題

喬輕炳1，郝其林2，張校偉3，李亞軍4，涂 政5

（1.平頂山天安煤業香山礦綜采準備隊， 河南平頂山市 467041；2.河南大有能源股份有限公司千秋煤礦， 河南三門峽市 472300；3.中平能化集團平煤股份二礦， 河南平頂山市 467000；4.安徽國投新集劉莊煤礦， 安徽淮南市 236200；5.中平能化集團平煤股份一礦， 河南平頂山市 467000）

通過對某礦安全狀況調查問卷中存在雷同、無回答、同選項、字跡相同等問題的分析，找出了其發生原因，并提出了加強問卷設計、提高調查者素質、給予適當物質獎勵等相應對策，為提高本次調查質量及對以后相似調查的開展提供了重要的參考。

礦山安全；問卷調查；問卷設計；預防措施

近年來，煤礦事故頻發，不僅造成了巨大的經濟損失，且職工的生命財產安全不能得到有效保障，成為制約煤炭企業發展和影響社會穩定的因素之一。為此，國家和企業加大對煤礦企業的安全投入，加強安全監督檢查，煤礦安全形勢出現好轉。由某礦工傷事故統計結果可知，該礦傷亡人數呈總體下降趨勢，2009年上半年取得了零傷亡的好成績，但工傷預防工作仍然任重道遠。為深入了解企業工傷預防工作存在問題，針對該礦井下職工與管理人員設計了安全狀況調查問卷，以期通過問卷分析結果，為該礦工傷預防決策提供科學依據。然而，從問卷整理結果看，二成問卷存在漏答、雷同等問題，對于統計推斷的結果和調查質量產生了一定影響。因此，分析其發生原因并制定相對預防措施對于提高本次問卷調查結果以及今后實施相似問卷調查就顯得尤為重要。

1 問卷的設計與實施

1.1 問卷的設計

根據心理學、統計學、事故調查理論［1－3］，本著通俗、易懂、客觀、實際的原則設計問卷調查表，包括管理層版和井下作業人員版兩個版本，內容涉及管理人員和基層員工對企業安全狀況、安全管理、安全培訓、事故應急、事故原因、個人安全意識、事故預防等方面的認知，目的是從這幾個方面了解煤礦企業現有安全管理體制、安全教育培訓中的不足和員工的安全意識狀況，以及管理人員與井下作業人員在認識上存在的差異，進而為該礦事故預防工作提出合理化建議，減少安全生產事故的發生。

1.2 問卷調查的實施

（1）調查對象。管理人員包括井下各區隊副隊長及以上干部，地面安檢科、勞資科等主要科室的工作人員；井下作業人員主要包括井下區隊技術員和一線工人。

（2）調查方式。采用不記名、不填單位、不公開的保密方式，部分題目根據實際情況可多選。問卷于各區隊每周例行安全會議上進行發放，各區隊分別選派一位技術人員組織本區隊職工統一作答，當場作答，當場回收。

（3）問卷發放及回收。該礦2004～2010年按工種統計工傷發生比例如圖1所示。基于此，結合該礦實際情況，同時兼顧管理者在企業日常行為中相較于職工所處的領導地位，以及該礦領導占職工總人數比例，本次調查問卷發放比例如表1所示。本次調查共發放問卷380份，回收339份，扣除答題不完整、答案完全雷同等，有效問卷269份，問卷有效回收率為70.78%。

圖1 某礦2004～2010年工傷事故統計結果（按工種）

2 問卷作答中存在問題

由問卷回收結果可知，除去未能回收的問卷，本次調查存在廢卷70份，占回收問卷的20%，這必然影響統計結果的推斷，進而影響調查的質量，削弱其對企業工傷預防工作的指導意義，因此對廢卷中存在的問題進行統計歸類，對于深入分析其產生原因，進而提出改進措施是十分必要的。

2.1 雷同

本調查中雷同指答案雷同率在80%以上。其中掘進工出現此問題最為嚴重，在回收的52份問卷中，22份答案完全相同，10份雷同率在80%以上，其他工種也出現雷同現象，具體見表2。

表2 各工種問卷答案雷同情況

2.2 無回答

一些問卷完全無作答，一些則是部分問題無作答，這都是“無回答”的情況，前者稱為單位無回答，后者稱為項目無回答。據統計，除干部外，其他工種項目無回答問題相當嚴重，具體見表3。

表3 各工種問卷無回答情況

2.3 同選項

本文同選項指所有選擇題只選擇一個選項或者選擇全部選項。雖然同選項出現較少，但仍暴露出部分職工不合作的態度，具體見表4。

2.4 字跡相同

字跡相同情況除掘進工出現13份，采煤工出現2份外，其他工種都未出現，而由圖1可知，這兩個工種最易發生工傷，需加強注意。

表4 各工種同選項情況

3 原因分析

據分析［4］，被調查者中幾乎沒有主動配合做問卷的，大多數是迫于無奈而不得不完成，不認真作答情況時有發生。通過上述問題，不難看出本次調查部分職工的不合作態度比較突出，找出這部分職工不合作的原因對于提出相應補救措施，提高調查結果可靠性，以及對今后相似調查提供指導和依據意義重大。

3.1 問卷設計存在紕漏

在問卷初稿設計出來之后，首先利用SPSS軟件進行了信度和效度分析，得出問卷具有較高的信度和效度，之后對少數職工進行了調查，這些被調查者由各區隊區長選取，通過對作答情況進行分析，從中發現問卷設計中存在的部分問題，及時修改、補充，最后定稿。然而，未充分注意到因文化程度、工齡等不同所導致對同一提問的理解產生的變異。后走訪發現試調查人員與總體樣本之間在文化程度、工齡之間存在較大差異：試調查者的文化程度都在高中及以上，工齡都在15a以上，而總體樣本的文化程度集中于小學和初中，工齡多處于7～8a。這勢必造成試調查者不能很好地反映總體抽樣的情況，具體表現在：正式調查時項目無回答情況十分嚴重，這主要是由于被調查者自身文化層次較低、工齡較短，對開放性問題不能進行有效作答，而試調查者都對試卷的開放性試題進行了作答。

3.2 調查過程缺乏必要監督

為確保調查質量，尤其是確保調查數據的真實性和代表性，對調查過程施行監督是十分必要的［5］。而本次調查缺乏對填寫過程進行有效監督，部分區隊組織人員在開始問卷作答之前未對本次調查的目的及試卷的保密做出解釋，使得問卷中出現了投其所好的回答、明哲保身的回答、漫不經心的回答、敷衍搪塞的回答，甚至惡作劇式的回答；當出現題目被解釋很多遍仍不能被調查者理解時，部分區隊組織人員便直接誘導被調查者對答案做出選擇；更有甚

者，直接將試卷分發給1個人完成填寫，這是導致雷同卷、字跡相同試卷出現的主要原因。

3.3 被調查者對問卷不接受

由問卷調查特點所決定，一項問卷調查能否成功，其關鍵在于被調查者能否接受問卷，能否積極認真地同調查者合作。通過對部分被調查者的走訪，發現部分人員對于問卷的接受程度不高，主要由于：認為參與調查可能會給自身造成麻煩和損害，不值得參與；本次調查實施于區隊的安全會議期間，因工作忙，部分人員不愿花時間接受調查；擔心調查過程中暴露自己文化水平低；曾有過不愉快的問卷調查經歷，不愿再自尋煩惱［6］。

4 解決方法

通過對本次問卷調查中存在問題及原因分析可知，調查的各個環節都可能存在影響調查質量的因素，而被調查者對問卷的接受程度及合作態度很大程度上決定了調查結果的可靠性，因此，問卷設計時，不僅要注重題目的編排，還要注意到調查過程中人的因素［7］，同時加強調查階段的監督。

4.1 加強問卷設計

在設計問卷時應充分考慮如何調動被調查者的積極性、責任感，以及可能對被調查者產生的各種心理反應；詢問方式和所提問題在兼顧調查目的和主題的同時，注意被調查者的特點，各種能力和現實生活背景，如階層、身份、文化水平、年齡、工齡等等。

特別要注意開放性問題的設置，雖然開放性問題有助于幫助調查人員確定研究內容潛在的有關特征，但要求被調查者具有很好的語言表達能力，以及一般來說更高的教育水平；潘綏銘等［8］認為，問卷調查設立開放性問題是一個“錯誤”，因此開放性問題一定要慎用。

4.2 注重調查者的培訓和調查過程的監督

調查是調查者與被調查者之間心靈的溝通、感情的交流，調查者不僅承擔問卷設計階段題目的編排，還是調查過程中與被調查者進行溝通的紐帶，其素質高低將嚴重影響調查結果，需加強對他們的培訓和管理，保證其具有良好的業務素質，在調查前能夠做好宣傳工作，幫助被調查者提高認識、消除顧慮，提高其參與調查的積極性。

調查過程主要監督調查者是否按照調查的程序和要求開展調查，保證調查過程的有序性和可靠性。

4.3 物質獎勵

調查總要占用被調查者的時間和精力，本調查中掘進工參與調查積極性低的原因正在于此，由于正常安全會議時間被占用，因此對調查消極配合。針對此，對回答所有問題的被調查者都給予適當的物質獎勵，從而提高問卷的回答率。

5 結 論

要保證問卷調查結果的可靠性，使其能夠為實踐提出有價值的指導意義，不僅需要加強調查者的培訓，還需要對調查各個環節可能出現的問題進行細致分析，特別是要多從被調查者的角度出發來進行問卷的設計與實施。通過某礦問卷調查中存在的問題及分析，提出了解決方案，對于如何提高調查質量及今后實施相似問卷調查提供了參考依據。

［1］粟繼祖.煤礦安全心理測評技術與應用［M］.北京：煤炭工業出版社，2007.

［2］史宗保.煤礦事故調查技術與案例分析［M］.北京：煤炭工業出版社，2009.

［3］陳在余，陶應虎.統計學原理與實務［M］.北京：清華大學出版社，2009.

［4］朱 棟.如何提高問卷調查的可靠性［J］.統計與決策，2009（18）：189.

［5］葉嘉國.當前問卷調查存在的幾個問題［J］.中國統計，1999（7）.

［6］王 瑛.問卷調查難點問題分析［J］.浙江統計，2009（10）：24－26.

［7］風笑天.要為回答者著想——社會調查問卷設計中一個值得注意的問題［J］.福建論壇（經濟社會版），1986（6）.

［8］潘綏銘，黃盈盈，王 東.問卷調查：設置“開放題”是一種失誤［J］.社會科學研究，2008（3）：81－85.

2011－07－05）

喬輕炳（1983－），男，河南南陽人，從事煤礦安全管理、礦井通風與瓦斯防治的研究工作。