廣電媒體要在突發事件中引領主流輿論場

□張 莉

沒有人會否認當今的媒體行業競爭激烈。從過去傳統的報刊、電視、廣播到如今發展迅猛的互聯網、移動傳媒甚至微博，你死我活的戰爭早已白熱化。這種競爭讓一些弱勢媒體為了生存不得不采用一些非常規手段來搏出位，來吸引眼球，導致一些無中生有的假新聞、道聽途說的謠言充斥我們的版面，占據我們的眼睛和耳朵。一些突發事件的發生更是媒體報道活躍之時，某些非主流媒體為了搶新聞，在事實未調查清楚、數據未核實的情況下，主觀臆斷或推測、猜想就搶發稿，擾亂民心，給政府添亂。大量事實表明，在突發事件發生的過程中，在信息不透明的情況下，在民間往往會產生輿論場，這個輿論場有時會與官方輿論場產生重疊或是完全背離。在如此復雜的官方與民間的兩個輿論場中，作為主流輿論場穩定器的傳統廣播電視媒體，應如何發揮作用，是一個值得思考的問題。

發揮廣播電視公信力高的主渠道作用。傳統廣播電視媒體在黨和政府的直接領導下，堅持黨性原則、堅持實事求是、深入一線調查采訪的報道原則，在受眾中已建立了真實性、權威性高的好口碑。廣電媒體從業人員應該要像企業維護誠信品牌一樣維護自己的信譽，堅守媒體的公信力和職業道德，本著維護社會發展和諧和治病救人的態度去履行輿論監督之責，主動獲取政府部門權威消息，利用廣播電視比報紙發稿快、比網絡有公信力、覆蓋面廣的優勢，通過廣電媒體真實的聲音、畫面和現場，及時把事實傳達到社會上去。

弘揚社會主旋律，倡導積極向上的風氣。新聞媒體是政府工作的輿論監督者，同時也是社會發展建設的促進者，是政府與百姓溝通的橋梁。因此，廣電媒體千萬不可把自己放在政府的對立面上，不要把一些偶發事件、個別現象無限放大，渲染社會的陰暗面，影響社會穩定。中央電視臺曾經對兩個相似題材報道的不同處理方式，值得廣電媒體從業人員好好學習。一個是廣東的“小悅悅”事件，當時網上炒得火熱，不斷渲染現場的慘狀和18名路人視而不見的冷漠。另一個是南昌十多位農民工抬車救人的事跡發生后，中央電視臺不僅大幅報道，還配發了短評。通過這兩件事的報道態度，觀眾可以理解中央電視臺的導向意圖，這是一個主流媒體應有的正確態度。

重大問題通過述評、深度報道來理清認識、形成共識。近幾年，世界和國內經濟形勢風云變幻，尤其是與老百姓生活密切相關的樓市和物價上漲太快，老百姓有怨言。在這種情況下，筆者注意到中央電視臺經濟頻道、《人民日報》、新華社等早在國家出臺調控政策之前就播發了多篇一二線城市樓市價格和物價的調查采訪，配發了多篇評論，有理有據分析目前經濟形勢的不利因素，反映百姓呼聲，以督促政府有關部門形成共識、采取措施，這是媒體在為政府分憂。在一些重大突發事件中，有些問題與社會一些熱點、難點問題有著千絲萬縷的聯系，廣播電視主流媒體應該通過述評、深度報道來廓清公眾的認識，形成有利于解決問題的共識。

積極溝通、變被動為主動。突發事件難以預料，甚至有時無法避免。當事件發生的時候，面對它、解決它是應有的積極態度，不隱瞞、不回避，第一時間把真實情況告訴公眾，搶得輿論先機，避免流言、謠傳。同時，不斷把政府采取的措施告訴大家，引導大家把注意力轉移到解決問題上來，才能變被動為主動。前幾年，南昌市曾經發生了一起“煌上煌”鹵菜食物中毒事件，這起事件在政府有關部門和新聞媒體通力配合下處理得很漂亮，老百姓沒有任何恐慌和不安。原因就在于政府不隱瞞事件，從切斷中毒源頭到積極救人、查明原因、進醫院救治的人數，都及時通過媒體向社會公布，媒體得到官方準確、可靠消息也不亂打聽。最后，這起事件的200多個中毒者無一死亡，全部病愈出院，老百姓對政府的處理水平也贊譽有加，壞事變好事。