數字電視故障的判斷及維護

□李曉明

提高網絡工作可靠性

降低網絡故障率首先要提高網絡不間斷工作的可靠性。機房是整個有線數字電視網的心臟，雖說出問題的概率極小，然而一旦出問題，癱瘓的是整個網絡。因此在設計規劃中要加大冗余設計，建立健全技術資料庫，光發射機和光分路器等光設備盡量采用插片式、模塊化。光發平臺要雙電源自動備用，以提高可靠性。光纖傳輸網的可靠性很強，除外力破壞外一般不會損壞，在日常的維護中要加強光纖傳輸網的巡護工作，及時發現故障隱患。光工作站、干線傳輸網、用戶分配網設備多、節點多、分支多，受人為因素和自然因素影響多，即產生故障多，如果光纖資源豐富可盡量減少有源設備，采用光工作站直接帶用戶分配網，進一步提高可靠性。設備安裝在野外時要盡量安裝在落地箱中，可降低有源器件和接插件氧化老化情況，調度和維修也方便快捷得多。在有線數字電視網中，要盡量采用全分配設計，分配網中多用一些電纜，盡可能減少接頭的數量。接頭的多少、好壞影響很大，所以控制接頭的數量，可提高整個網的可靠性和強壯性。

判斷有線電視系統故障

結合維修經驗以及有關文獻，檢修故障的思維方式從開始到完成可分五步，每一步的執行質量將直接影響著整個檢修活動的成效。

一、“揭示故障”是維修工作的第一步，也是非常重要的一步。它是維修人員通過一定的方法揭示出系統究竟存在什么樣的故障現象，為進一步判斷提供依據。“揭示故障”通常采用兩種方法，即詢問法和操作檢查法。實際運用時，可以兩種方法配合進行。詢問法歸納為“五問”，分別為問故障、問時間、問原因、問使用、問維修。“操作檢查法”是通過機頂盒及電視機上的各種操作部件檢查判斷的一種簡易方法。這里需要注意的是使用的機頂盒及電視機應確保沒有故障，否則將難以正確判斷。操作檢查法運用得好，不僅可以“揭示故障”，還可以“確定方向”“縮小范圍”。

二、“確定方向”是檢修故障思維方式中的第二步。“確定方向”也就是確定故障出自整個系統構成中哪一部分。“確定方向”可以通過操作檢查法定向，還可以根據故障現象定向。

三、“縮小范圍”是檢修故障思維方式中的第三步，它是將產生在某一方向上的故障縮小到具體的影響范圍。有線電視系統由若干部分組成，每一部分又由若干級組成，都是一個完整的單元，如支線部分可分為分支、延長放大器。“縮小范圍”就是從確定的方向出發，運用一定的方法，將故障縮小到某一級，再到某部件。

四、“查明原因”指揭示出導致系統出現某一故障的根源——故障點。“點”是系統的基本要素，可以是一個具體的元器件或部件，也可以是一個焊點、一個接頭或一根電纜。故障點是檢修工作要查明的最終目標。故障點的內在變化可概括為斷路、短路、變質，具體體現在元器件和部件上又各不相同。

五、“排除故障”是采取相應的操作排除故障點。一般包括對部件器材的修復；對于無法修復的部件、器材要進行更換；更換部件、器材后對相關部分的調整。不論是修復還是更換，有時需要重新調整相關部分，如更換放大器后需要重調輸入、輸出電平等。

為了能夠快速地形成對系統故障的判斷，順利地發現故障所在，有三條檢修的基本原則可以遵循：

首先，先“靜”后“動”。開始檢修時，維修人員要先“靜”下來，不要盲目動手，要根據掌握的資料和故障現象，對故障的原因從原理、結構和信號傳輸途徑上進行分析，形成初步判斷，確定好方向，然后再動手。

其次，先“共”后“專”。先檢查共用部分，后檢查專用部分。干線傳輸系統是有線電視系統的主動脈，既是共用部分，又影響面大。因此，在多種故障并存的系統中，檢修時應先解決公共性和各部分所共用的部分問題，后解決個別性的專用部分的問題。

第三，先“多”后“少”。分析系統某一故障原因時，要先考慮最常見的多發性原因，再考慮罕見的原因。因為系統出現故障的許多部位有相似之處，先考慮常見的多發性原因，通常可以提高維修的速度。

數字電視系統機頂盒原理及常見問題處理辦法

數字電視與模擬電視的故障現象有著根本的區別。由于數字電視是將4-8 套節目經壓縮編碼，打包后在一套模擬頻道的8MHZ 帶寬內傳輸，只要有一套節目不正常，其余的節目也會不正常。數字電視的故障現象是隨著傳輸包的信號質量來體現的，其圖像只會出現清晰、無圖像、馬賽克等現象。

1．數字電視節目頻道減少。原因分析：前端機房運行良好，用戶的數字電視卻減少了頻道節目，估計主要是用戶家庭有線線路問題，比如線纜材料質量較差，使用時間較久造成線路老化，或接入阻抗不匹配等等。

案例與維修：某用戶打電話投訴說，他家的數字電視接收其他節目都很正常，就是有部分節目無法收看。維護人員到現場后，將機頂盒恢復到原廠設置，重新搜索節目菜單，還是找不到缺少的節目。通過檢查，用戶家中的機頂盒輸入信號基本正常。該用戶所處的小區是新開發的，主光纜、電纜干線都是新架設的，信號應該沒有問題。因此，維修人員打開墻體終端盒檢查，發現該用戶家中的-5 電纜有兩處接頭，且與其他兩根電纜并在一起，嚴重影響阻抗匹配，更換一根新電纜，并減少接頭，故障排除。

2．出現黑屏或無圖像問題。原因分析：一般來說有以下可能：數字電視機頂盒沒有輸入信號或信號強度不夠；機頂盒與電視機的音、視頻連接線沒有正確使用或出現損壞；電視機沒有設置到正確的位置；數字電視機頂盒故障。

案例與維修：某用戶家中的數字電視昨天還好好的，今天在收看的時候出現屏幕無圖的故障。維護人員測量機頂盒輸入信號是正常的，然后查看音、視頻線的接入是否正確連接。用戶說曾挪動數字電視機頂盒，并自行把音視頻線進行調接，檢測發現原有的一組音視頻線已經斷裂，更換一根后，故障排除。

3．每個頻道出現馬賽克現象。原因分析：數字電視中碼率的丟失是出現馬賽克現象的主要原因。當信號電平正常、接入設備正常時，許多頻道出現馬賽克，其原因應是：機頂盒內的LNB供電電路有故障；機頂盒內Tuner 中的電路損壞；系統出現故障，其中最大可能是機頂盒出現故障，不能正常解碼。

案例與維修：某用戶數字電視大部分節目都出現馬賽克，檢查室內接頭和信號電平都正常，沿入戶線向外檢查也沒發現問題，后經判斷機頂盒有故障，更換機頂盒后，故障排除。

4．某頻道畫面出現馬賽克現象。原因分析：出現馬賽克說明該用戶機頂盒能正常接收數字電視信號，工作正常，機頂盒設置的頻道參數正常，造成這種故障的原因可能是：用戶家中的75-5 電纜接頭過多，造成信號質量不好引起誤碼，造成馬賽克現象。

案例與排除：某用戶反映，數字電視信號總是會卡一下再停頓。接到投訴后，維護人員發現該用戶電視節目“中央5 套”會時不時的出現馬賽克。檢查輸入信號電平在正常范圍內，音視頻線及電纜接頭也正常。沿該入戶線向外檢查，最終發現分支器與用戶線的接口處松動，重做F 接頭，故障排除。

5．智能IC 卡不能識別。原因分析：數字電視畫面出現黑屏，并有“智能卡無效”提示故障時，估計主要原因是機卡接觸不良，機頂盒不能正確讀取芯片上的內容。

案例與維修：打開電視后無畫面，并出現“智能卡無效”字樣，檢查信號及電纜接頭都正常，退出重新搜索也不能解決問題。打開機頂盒前面的智能卡面板，把智能卡重新拔插后故障消失，但不久故障再次出現，最終換掉原機頂盒（或智能卡）才徹底解決問題。

排除有線數字電視故障最常用的方法是測量信號電平。一般的模擬電視場強儀不能測量數字電視的信號電平，必須用專用的數字場強儀來測量。如果在沒有數字場強儀的情況下如何檢修數字電視故障？

（1）觀察模擬電視信號質量，一般在圖像質量較好，清晰無雪花點干擾的情況下，都能接收數字電視，否則需檢修線路的質量。

（2）用檢測模擬電視的場強儀，觀察信號電平的平坦度是否一致。相鄰頻道間的電平不能忽大忽小，否則會引起阻抗失配，應檢查線路問題；

（3）可借用模擬電視場強儀來測量數字信號電平，只要大于45dBμv 就可滿足要求。

（4）最簡單的辦法可用一根較長的-5 電纜線直接從用戶進線處或室外分配器連接到機頂盒上試看，如正常則問題在用戶室內的分配網上；如不正常則問題在室外線路，排除室外線路故障后即可解決。