電視新聞如何應(yīng)對(duì)收視觀眾群的變化

□陳永平

電視觀眾是由社會(huì)各階層的人構(gòu)成的。隨著社會(huì)的發(fā)展和工業(yè)化、城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)社會(huì)階層發(fā)生了明顯的變化。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告》表明，中國(guó)社會(huì)已由原來(lái)的“兩個(gè)階級(jí)一個(gè)階層”（工人階級(jí)、農(nóng)民階級(jí)和知識(shí)分子階層）的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓢?guó)家與社會(huì)管理階層、經(jīng)理人員階層、私營(yíng)企業(yè)主階層、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員階層、辦事人員階層、個(gè)體工商戶階層、商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層、城鄉(xiāng)無(wú)業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層十個(gè)社會(huì)階層構(gòu)成的新的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

電視新聞?dòng)^眾收視意愿的基本分析

我國(guó)社會(huì)階層構(gòu)成的變化使電視觀眾群的構(gòu)成發(fā)生了巨大變化。社會(huì)各階層在社會(huì)中處于不同的地位，必然形成不同的自下而上環(huán)境、關(guān)注焦點(diǎn)。在信息消費(fèi)上，也表現(xiàn)出不同的心理需求和消費(fèi)特點(diǎn)。

國(guó)家與社會(huì)管理者階層、經(jīng)理人員階層、私營(yíng)企業(yè)主階層以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員階層處于社會(huì)的上層，他們對(duì)新聞的消費(fèi)需求是要從中了解政策變化、市場(chǎng)信息、本行業(yè)動(dòng)態(tài)，有時(shí)他們也作為新聞人物出現(xiàn)在熒屏上。他們常常需要利用電視提高自己的社會(huì)影響力，為自身的資本增值，提高集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，他們最為關(guān)注時(shí)政新聞和突發(fā)性新聞。

辦事人員階層、個(gè)體工商戶階層處于社會(huì)的中層，他們關(guān)心社會(huì)的公共信息，關(guān)心社會(huì)對(duì)本行業(yè)的評(píng)價(jià)，注重自己在社會(huì)中的位置。他們以合理的身份參與電視中有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的討論，利用自身的社會(huì)地位和專(zhuān)業(yè)知識(shí)示范社會(huì)，是電視受眾中綜合素質(zhì)較高的人群。他們側(cè)重關(guān)注調(diào)查類(lèi)新聞、突發(fā)性新聞以及民生新聞。

商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層以及城鄉(xiāng)無(wú)業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層處于社會(huì)的中下層和下層。電視新聞是他們了解社會(huì)、參與社會(huì)的一個(gè)主要途徑。對(duì)電視他們抱有一種虔敬心理，當(dāng)自身利益受到侵害時(shí)，他們最先想到的就是通過(guò)電視來(lái)表達(dá)自己的情感、愿望、需求。電視是他們生活中的一個(gè)主要內(nèi)容。社會(huì)新聞、民生新聞和突發(fā)性新聞是他們常常收看的新聞?lì)愋汀?/p>

電視新聞如何應(yīng)對(duì)觀眾結(jié)構(gòu)的變化

時(shí)政新聞資訊化。時(shí)政新聞的目標(biāo)觀眾主要是國(guó)家與社會(huì)管理者階層、經(jīng)理人員階層、私營(yíng)企業(yè)主階層等社會(huì)階層，其他階層是潛在觀眾。國(guó)家與社會(huì)管理者階層要運(yùn)用電視媒體，通過(guò)新聞的方式大力宣傳其擬定的政策，向上展示政績(jī)，對(duì)內(nèi)樹(shù)立清明能干的形象，向下為政策的順利執(zhí)行做好輿論準(zhǔn)備和動(dòng)員。經(jīng)理人員階層主要關(guān)注黨政部門(mén)的經(jīng)濟(jì)政策走向，為企業(yè)管理做政策指導(dǎo)。私營(yíng)企業(yè)階層也關(guān)注經(jīng)濟(jì)政策，特別是宏觀經(jīng)濟(jì)政策走向，關(guān)注經(jīng)濟(jì)法規(guī)的修訂、完善和變化，以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向。

要抓住目標(biāo)觀眾的眼球，就要改變當(dāng)前時(shí)政新聞的制作模式，特別是會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)人的新聞制作模式。在報(bào)道會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)人活動(dòng)時(shí)，要從目標(biāo)觀眾的收視意愿出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議議程中提煉新的信息，捕捉觀眾關(guān)注的，并與其切身利益密切相關(guān)的信息，并且要?jiǎng)h除與新聞主題無(wú)關(guān)，可能喧賓奪主的資訊。要選擇會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)人新聞中的重點(diǎn)制作單條或多條新聞，為觀眾提供簡(jiǎn)潔明了的資訊。

社會(huì)新聞故事化。社會(huì)新聞是以報(bào)道當(dāng)前社會(huì)生活中的社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)風(fēng)氣和新聞趣事為題材，以反映社會(huì)倫理道德為主旨，具有教育和娛樂(lè)功能的新聞。因?yàn)閵蕵?lè)功能，把社會(huì)新聞以跌宕起伏的故事來(lái)講述，使新聞報(bào)道充滿趣味性，可以較大增強(qiáng)新聞報(bào)道的可看性和貼近性。社會(huì)新聞采用故事化的手法來(lái)制作，不僅讓觀眾更樂(lè)于、更容易接受記者所見(jiàn)所聞所感所悟，而且可以讓觀眾從故事化的講述中獲得愉悅，獲得樂(lè)趣。美聯(lián)社特寫(xiě)新聞部主任布魯斯·得席爾瓦認(rèn)為：“以說(shuō)故事的方式向人提供的信息更容易被理解和記憶。以這種方式整合過(guò)的新聞素材更加有效地吸引讀者。因?yàn)樽x者看到的不再是干巴巴的事實(shí)羅列，而是真實(shí)的生活。”正因?yàn)槿绱耍鞣皆S多媒體要求記者“像說(shuō)故事一樣說(shuō)新聞”，當(dāng)然，這種新聞主要是社會(huì)新聞。

突發(fā)新聞直播化。突發(fā)性事件的新聞報(bào)道受到社會(huì)各階層的普遍關(guān)注，是各級(jí)媒體關(guān)注的新聞?lì)愋椭弧Ｍ话l(fā)性事件的新聞報(bào)道通常做法是進(jìn)行追蹤報(bào)道，直到事件得到圓滿的解決。如何進(jìn)行追蹤報(bào)道才能有效地從競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒體戰(zhàn)中勝出？應(yīng)用電視直播對(duì)突發(fā)性事件進(jìn)行新聞報(bào)道是當(dāng)下最有效的方式。它可以從事件發(fā)生的開(kāi)始就介入事件的發(fā)展中，并實(shí)時(shí)報(bào)道事件的進(jìn)展和解決過(guò)程，是對(duì)正在發(fā)生的新聞事件及所追蹤的事態(tài)進(jìn)行及時(shí)而持續(xù)的報(bào)道，而不同于以往等待事件有了結(jié)果，弄清楚了原因，有了處理意見(jiàn)，統(tǒng)一了報(bào)道口徑后，再進(jìn)行報(bào)道的傳統(tǒng)模式。滾動(dòng)直播最大的優(yōu)勢(shì)是以事件的發(fā)展、變化為新聞依據(jù)，分段分次地將事件發(fā)展中有價(jià)值的新動(dòng)態(tài)及時(shí)傳遞給民眾，最大限度地滿足了突發(fā)事件中受眾對(duì)信息的渴求。同時(shí)，牢牢把握住輿論導(dǎo)向，有效遏制了謠言、小道消息的傳播。

福建省廣播影視集團(tuán)對(duì)突發(fā)性自然災(zāi)害事件如臺(tái)風(fēng)的報(bào)道就是一個(gè)顯例。福建是臺(tái)風(fēng)多發(fā)省份，每年受7-8個(gè)臺(tái)風(fēng)影響，正面登陸的臺(tái)風(fēng)為3-4個(gè)。福建省廣電集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，積累了行之有效的新聞報(bào)道經(jīng)驗(yàn)，在福建省防汛抗旱指揮部發(fā)布第一次臺(tái)風(fēng)預(yù)警指令時(shí)，就啟動(dòng)宣傳預(yù)案，通過(guò)主要頻道和電視新聞?lì)l道反復(fù)報(bào)道預(yù)警，以使百姓有心理準(zhǔn)備；當(dāng)臺(tái)風(fēng)到達(dá)臺(tái)灣海峽，直赴福建時(shí)，就啟動(dòng)宣傳二級(jí)預(yù)案，在福建廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道開(kāi)始不間斷的大時(shí)段直播報(bào)道，實(shí)時(shí)報(bào)道臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)、可能影響、政府舉措，報(bào)道臺(tái)風(fēng)經(jīng)過(guò)臺(tái)灣時(shí)的破壞力，請(qǐng)專(zhuān)家介紹必要的防御常識(shí)、應(yīng)對(duì)措施；臺(tái)風(fēng)登陸后，啟動(dòng)三級(jí)宣傳預(yù)案，將東南衛(wèi)視和新聞?lì)l道并機(jī)直播，在更寬廣的傳播平臺(tái)上，實(shí)時(shí)反映臺(tái)風(fēng)的影響、防御戰(zhàn)斗、災(zāi)民安置等。因?yàn)樽畲笙薅鹊貪M足了突發(fā)事件中受眾對(duì)信息的渴求，就有力地配合了黨委政府防御措施的執(zhí)行，有效地遏制了謠言的散布傳播，把握了輿論導(dǎo)向。在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，新聞?lì)l道往往成為福建各階層人民了解臺(tái)風(fēng)資訊的首選頻道。

民生新聞情感化。民生新聞指的是從群眾日常生活中采制而來(lái)的新聞，內(nèi)容上鎖定群眾的生存狀況、生存空間，關(guān)注群眾的冷暖痛癢、喜怒哀樂(lè)，形式上充分利用先進(jìn)的傳播手段，提高新聞的時(shí)效性和互動(dòng)性，拉近電視與觀眾的距離。民生新聞是“平民視角、民生內(nèi)容、民本取向”。這里所說(shuō)的群眾應(yīng)是商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、城鄉(xiāng)無(wú)業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層，屬于通常意義上的弱勢(shì)群體。

他們關(guān)注民生新聞，更多地會(huì)關(guān)注與自身密切相關(guān)的新聞。因此，如何增加民生新聞對(duì)目標(biāo)受眾的吸引力就成為新聞競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)力點(diǎn)。接受美學(xué)提出了“期待視野”概念，即讀者對(duì)文學(xué)作品的審美期待，包括思想觀念、道德情操、審美趣味。作家在創(chuàng)作文學(xué)作品時(shí)必須考慮目標(biāo)受眾的期待視野。反觀民生新聞，它也必須考慮目標(biāo)觀眾的期待視野。而情感是人類(lèi)共通的“語(yǔ)言”，今天的觀眾，特別是處于社會(huì)弱勢(shì)地位的社會(huì)階層的觀眾比以往任何時(shí)候都更加需要一個(gè)表情達(dá)意的平臺(tái)，一個(gè)釋放情感的平臺(tái)。當(dāng)他們的利益受到傷害時(shí)，最渴望從電視新聞報(bào)道中獲得共鳴，利用電視來(lái)表達(dá)自己的情感、愿望、需求。

焦點(diǎn)新聞?wù){(diào)查化。焦點(diǎn)新聞指的是具有普遍意義的社會(huì)問(wèn)題新聞，如民工的性壓抑，農(nóng)村留守兒童的生存狀況等等，這些社會(huì)問(wèn)題比較復(fù)雜，非簡(jiǎn)訊、消息等新聞?lì)愋涂梢詧?bào)道清楚，它需要通過(guò)記者的調(diào)查，深入挖掘問(wèn)題的成因、現(xiàn)狀，才能引起社會(huì)關(guān)注，找到妥善的解決辦法。

當(dāng)前，我國(guó)正處于工業(yè)化進(jìn)程中，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，各類(lèi)信息繁多龐雜，出現(xiàn)了眾多打著“短、平、快”旗號(hào)的新聞欄目，過(guò)于追求新聞的時(shí)效性。隨著改革開(kāi)放和工業(yè)化進(jìn)程的深入和發(fā)展，出現(xiàn)了一些深層次的社會(huì)問(wèn)題，觀眾或許不再滿足于了解事情的表象，這就需要有人深入地對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和剖析，挖掘那些藏匿于表象背后深層的本質(zhì)內(nèi)容。

中央電視臺(tái) 《新聞?wù){(diào)查》欄目的成功是有力的印證。《新聞?wù){(diào)查》在創(chuàng)辦之初，提出了“新聞背后的新聞，正在發(fā)生的歷史”，意在探尋事物背后更深層的內(nèi)容。1998年，它又提出了“重大新聞事件背景全面深入，國(guó)計(jì)民生改革話題難點(diǎn)疑點(diǎn)解惑，大時(shí)代背景下的新聞故事一波三折”，更加突出它關(guān)注社會(huì)大命題的宏觀視野。2001年，它正式宣布了自己“探尋事實(shí)真相”的調(diào)查理念，開(kāi)始“以做真正的調(diào)查性報(bào)道為追求目標(biāo)”。不難看出，《新聞?wù){(diào)查》理念的演變是隨著我國(guó)社會(huì)改革發(fā)展的深入而變化的，隨著國(guó)民生活水平提高而變化的，隨著群眾對(duì)社會(huì)問(wèn)題思索的深入而變化的，是觀眾不再滿足于了解事件的表象，渴望獲知藏匿于表象背后深層的本質(zhì)內(nèi)容決定了它的演變和成熟。

總而言之，社會(huì)階層還會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步而發(fā)生變化。電視新聞也會(huì)隨著社會(huì)階層的變化和觀眾的需求而改變，電視媒體必須不斷地研究掌握觀眾的需求變化，調(diào)整新聞的制作，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中異軍突起，做大做強(qiáng)，成為有影響力的媒體。

欄目責(zé)編：黎 莉

①《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告》，北京，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002年版。