解讀智能管道：不應僅限于流量經營

許立群，劉旭峰（中訊郵電咨詢設計院有限公司，北京100048）

0 前言

在語音作為最重要通信手段的時代，運營商是語音通信的唯一提供者，也是信息產業的核心主導者。如今，語音通信僅僅是滿足用戶社交需求的諸多手段之一，且即使是語音通信也并非只有運營商能提供。因此，依賴語音驅動的傳統電信業成長前景堪憂。傳統語音收入增長趨緩以及數據業務的量收失衡，使得運營商重新審視自己所處的行業格局，并引發產業邊緣化危機感。盡管近年來，三大運營商都在努力讓自己避免成為純管道，而資本市場依舊將運營商定義為管道。同時，以谷歌、騰訊、蘋果為代表的服務提供商和終端廠商卻在幾乎沒有對網絡帶寬進行投資的情況下，穿透運營商網絡為用戶提供了豐富多彩的業務，并從中分流了大量的利潤。如何才能比“提供一個快速的管道”做得更多，如何順應用戶而變，既做大規模又提升用戶體驗，在此大背景下，運營商提出了重構自身價值的思考。于是，通過建設智能管道，構建一種新的契約關系，重建在互聯網產業鏈中失落的話語權，就成了運營商必然的一個重要的發展目標之一。

1 智能管道的定義

狹義的智能管道是相對啞管道而言的，就是運營商對已有網絡的資源實現合理和充分的調度，針對差異化需求，在滿足用戶最低接入帶寬服務保障的前提下，提供不同優先級服務，根據業務（速率高低、內容重要程度、質量要求高低）的不同而設計出了確保質量的不同傳輸條件（包括安全性、可靠性、傳輸速度等）和收費方式。智能管道的網絡須具備與此相關的基礎功能，如網絡感知、資源管理和配置、策略控制、差異化保障、流量智能調度、網絡協同（跨網絡、跨網絡與平臺）等。廣義上智能管道與其說是一項技術，不如說是一種新的模式，這種模式的本質是為了解決網絡能力與用戶發展的矛盾，為運營商化解量收失衡的困境。

從簡單的概念出發，智能管道可以分成4個層次：第一層，能夠實現對豐富應用的優先級設置；第二層，能夠對不同的通信服務進行優先級設置；第三層，能夠對不同的服務種類進行區分；第四層，即最核心的部分是可以通過網絡優化，實現對接入質量的優先級設置。

2 智能的內涵

智能管道的核心是為用戶和合作方提供更易用的網絡接入服務、更豐富的業務支撐服務，更融合的業務運營服務。本質上，智能管道是運營商與第三方共享彼此的用戶市場，和第三方合作伙伴在技術、流程、市場等多方面進行多方合作，以向用戶提供體驗更好的業務和服務的過程。其價值在于運營商和第三方可以優勢互補，對于運營商來說可以實現管道的價值最大化，并通過與第三方的有效合作，降低網絡運營和服務的成本。對用戶而言，用戶將擁有更好的業務體驗，能夠更方便地獲取內容、應用和服務；對于運營商而言，可以提升用戶數量和業務質量，解決寬帶填充問題，并通過業務合作擴展新的收入來源；對于第三方合作者而言，獲得的是更多用戶帶來的更大廣告價值，并依賴質量保障擴展前向收費空間。

智能管道實際上是賦網絡以智能，完善并增強網絡網元的智能化管理能力，加強網絡資源整合和能力完善，提供端到端差異化的高智能服務，集成電信網絡各種要素資源，實現資源的有機結合、實現資源集約運營和調度管理。智能管道的目的之一是在管道中挖掘價值，用戶感知信息的集中匯聚和統一分析，提供業務識別和標記、高價值信息輸出和共享、策略服務和保障、營銷執行優化等。通過系統間的聯動協調，形成網絡、平臺等多層面間的關聯互動和協同，構建統一的跨網絡、跨平臺、垮地域、跨賬戶的全程全網的感知和控制，適應用戶和業務發展的多維度需求，智能型網絡和業務平臺間的良好互動和協同。智能管道的另一個關鍵目標是實現在互動中增強用戶體驗，讓用戶、終端、業務三者實現智能感知、匹配、切換、融合及協作，多用戶、多終端、多網絡、多業務之間的智能配置、融合協作及和諧發展，保障用戶體驗的增強和互動的良好循環。

為了實施智能管道，運營商可以針對不同用戶的差異化需求，設計更有針對性的服務。對于運營商來說，智能管道的差異化手段包括可以實現單用戶帶寬最大化、按業務類型進行優先級設定、用戶接入優先區分、根據業務類型限制峰值速率、滿足用戶最低接入帶寬服務保障等等。

2.1 智能的關鍵詞之一：業務和身份識別

智能管道的基礎能力一是識別不同業務類型，進行控制和計費，二是通過深度包檢測技術，判斷用戶類別，提供差異化服務。數據流識別、網絡可視化是智能的基礎和前提，智能管道應能對其承載的業務進行區分，能夠對通信過程中的關鍵信息進行識別，從用戶數據包中挖掘出需要的信息，確定用戶正在使用的業務，清晰掌握網絡流量分布及業務分布；了解熱點業務、價值用戶、特定終端的用戶行為，為資費套餐制定提供參考。智能管道的流識別能獲取更豐富的網絡日志，提供完整的業務特征分析，通過區域分析實現擁塞分析、流量信令分析等進行網絡管理和流量預測，同時能識別和還原用戶消費場景，通過海量數據分析提供用戶畫像，并靈活地設置條件細分目標用戶群。

用戶的身份包括終端類型、地理位置、使用習慣等一系列能將該用戶與其他用戶區分開的信息。通過業務和身份的識別，智能管道才能真正做到識別5W（WHEN、WHERE、WHO、WHAT、HOW）信息。 通過用戶身份的識別，智能管道才能將提供差異化的用戶體驗變為可能。

2.2 智能的關鍵詞之二：資源優化

在運營商提出智能管道戰略的同時，很多設備商也提出了解決方案，并且專注點各不相同，接入網、核心網、傳輸網、運維等各個層面都涉及了“智慧因子”。比如愛立信在智能管道方面重點推薦了其在核心網上的解決方案（PCC架構）。華為提出“智能管道與貼心運維”的概念，通過各種典型場景詮釋智能管道理念，協助運營商打造具備全網暢通靈活接入、多維度感知、動態資源指配、差異化服務、管道能力開放五大關鍵能力的智能管道。而中興通訊則提出了端到端智能網絡解決方案，包括智能接入網、智能承載網，以及業務識別和用戶識別、端到端的業務保障等。

盡管每個廠商的理解各不相同，切入點也不太一樣，但是每一種嘗試的基礎點都落在了網絡資源優化這一點上，動態資源調配是智能管道的核心技術之一。

網絡資源優化是建立在管道內容透明可視的基礎上的，通過流識別來區分用戶的業務/應用流，并進行動態網絡流量分析，采取接納控制，根據流識別策略控制進行動態網絡適配，按需分配帶寬，實現智能分流和帶寬管理。

日漸攀升的流量壓力已是運營商的心頭之患，通過智能管道優化網絡資源，提高資源利用率，降低粗放式網絡擴容的成本也是通信行業努力的方向之一。

2.3 智能的關鍵詞之三：智能匹配

狹義上的智能匹配是指用戶帶寬的實時按需適配，一方面應以Diffserv為基本能力，擴大全網的QoS部署范圍，對特定流量進行差分處理，包括限速、帶寬分配、基于QoS等級的隊列調度等；另一方面應做細QoS的部署粒度，要綜合網絡感知等技術，實現對用戶及業務的細粒度區分和有針對性的處理，包括對關鍵流量的質量保障和對非法無用流量的限速和管控。另外，應結合圖形化網管、自動策略配置等手段，進行基于用戶個性化需求及業務策略的便捷QoS配置，實現差異化管道的快速指配。

廣義上來說，智能匹配是業務層面滿足用戶多元化需求，深度挖掘用戶行為，提供個性化差異化服務；依據終端信息，提供終端適配服務；進行實時流量監控，提供安全保護和流量預警服務；與智能管道和智慧的管理、運營、運維支撐平臺匹配連接、信息快速交互。

智能管道實現用戶體驗提升的關鍵環節就是智能匹配，只有挖掘出完整的用戶畫像，在網絡和業務層面都實時匹配用戶的需求，為用戶提供高質量的網絡和個性化的業務，才能實現良好的用戶體驗。

2.4 智能的關鍵詞之四：差異分發

通過智能管道緩解量收失衡的關鍵環節就是差異分發。在識別用戶、管理網絡、適配資源等策略最終輸出時進行差異化分發，也就是策略控制。策略控制是智能管道實現業務層和承載層聯動的關鍵，它能夠依據業務的實際需求動態地控制底層網絡資源的配給。策略控制系統的主要功能是根據來自上層業務平臺及認證系統的各類信息請求，生成控制策略，下發到IP承載網及移動分組域的邊緣設備，對特定流量進行動態的控制和處理，包括帶寬分配、QoS等級設定、準入控制、靈活計費等。

策略控制系統的建立，實現了更靈活的差異化管道控制，是智能管道探索新盈利空間的突破點。

3 智能管道：不僅僅是流量的可控與變現

互聯網巨頭、消費電子廠商、傳統運營商在各領域交叉滲透競爭，管道是運營商的天然屏障。而智能管道的意義在于讓運營商擁有對數據流和用戶行為的識別和分析能力，并基于此擴展自身的電信能力，維護自身作為行業根基的地位。管道的智能化能讓用戶獲得更加滿意的服務，讓運營商提升收益，重構價值鏈核心，也讓SP/CP增強服務內容的吸引力和競爭力，也為開展聚合平臺打下基礎。本文認為，不能將智能管道的建設簡單視為進行流量經營的一個重要工具或手段。

從用戶的視角，智能管道更能靈活適配用戶QoE需求。在智能管道的動態適配支持下，用戶使用終端、網絡、業務的自由度大大提升。用戶可以自由選擇終端，智能管道會適配終端提供一致的業務展現，可以自由選擇網絡服務，智能管道動態配置網絡實現服務可定制，可以自由選擇提供商，智能管道適配用戶定制的業務提供一致的QoS和用戶體驗；而運營商和CP/SP主動精準推送信息，智能管道提供適配支持。

從CP/SP視角，智能管道可優勢互補實現網絡快速業務集成?；谥悄芄艿赖幕A帶寬型服務租用成本更低、效率更高，用戶體驗更好，有利于發展用戶。同時基于運營商海量的用戶基數和用戶分析，做到用戶精準推廣，有利于實現快速業務放量。通過智能管道，實現差分服務，為高價值客戶提供服務保障，構筑收費能力。

從運營商的角度，智能管道的本質應該是按需提供體驗差異化服務保障的運營生態系統。通過個性化的需求識別、產品生產、匹配分發，按需提供差異化服務保障，提升了運營商價值，是運營商核心能力再造的重要一環。

因此，本文認為智能管道的范疇大于流量經營，也就是智能管道的目的并不單單是實現流量經營，而是通過擴展電信能力，構建一個更繁榮的商業系統。利用智能管道構建一個全新的產業環境，以更開放的模式進行合作，在用戶、應用開發者、服務提供者和網絡與計算資源之間建立一個可持續發展的關系，才是運營商未來的發展之道。