煤炭流通企業信息平臺綜合解決方案設計

王鳳旭

（聊城大學實驗管理中心，山東省聊城市，252059）

煤炭流通企業信息平臺綜合解決方案設計

王鳳旭

（聊城大學實驗管理中心，山東省聊城市，252059）

煤炭流通企業存在信息流、商流、物流、資金流等路徑和需求方面的高度不對稱，以及煤炭交易市場動態變化的不對稱，再加上煤炭流通企業本身就具有網點布局分散、結構不合理、業務鏈條冗長、信息平臺建設缺失的特點，因此煤炭流通企業成為了煤炭價值鏈中極易出問題的一個環節。通過構建、整合、重組基于高度數字化的煤炭流通企業信息平臺綜合解決方案，來實現這類企業一體化供應鏈環節中的精確調度和監控，優化這類企業的業務流程，促使煤炭流通企業更好地整合信息流、商流、物流、資金流，最終達到理順煤炭價值鏈的目的。

煤炭流通企業 信息平臺 一體化供應鏈

1 引言

作為主要謀求煤炭交易專業化的企業，煤炭流通企業通過整合上、中、下游的煤源采集網絡、物流服務網絡、銷售網絡以及金融資本網絡，應用一體化的供應鏈管理技術和高度數字化的信息平臺管理技術來體現其作為煤炭交易專業化生產者/提供者的功能。但是由于我國煤炭產業結構性的發展特點，造成了煤炭流通企業往往存在網點布局分散，發展結構不合理，包括采購、配送、運輸、分銷在內的一體化供應鏈鏈條冗長的問題，使其成為了一個名符其實的粗放型的貿易業態。

鑒于煤炭流通企業當前的發展特點，國內較為成熟的針對煤炭流通企業的信息平臺綜合解決方案并不多見。盡管一些通用的運銷存軟件也散見于一些煤炭流通企業，但這些軟件由于不具備個性化的功能，難以整合煤炭運銷、資源調度、設備管理、庫存管理、財務管理等信息資源，實現煤炭流通企業一體化運作、管控銜接、四流同步的目標，因此大多數煤炭流通企業仍然處于人工統計、匯總、分析數據的階段。基于這種現狀，筆者在對幾家國內大型煤炭流通企業的深入調研后，設計了一個基于高度數字化的煤炭流通企業信息平臺綜合解決方案。

2 信息平臺應用需求分析

國內某大型煤炭流通企業，以煤炭及鋼材等原材料的采購、銷售為主營業務。該公司下轄10個子公司，年銷售煤炭3000萬t，并擁有8個鐵路發運站，7個儲備煤場，以及相關的共75個煤炭采購、公路轉運站及下游的煤炭分銷網點。截至目前，對該煤炭流通企業來說，鐵路、公路是主要的煤炭物流通道，較少采用內河水運的方式。此外，通過過去幾年的快速發展，該煤炭流通企業的的采購、分銷及相關物流網點也已遍布到華東及華中區域。

由于該煤炭流通企業屬于傳統的貿易型企業，盡管其在發展過程中也通過租賃等的方式利用了原屬上游煤礦的一些公路、鐵路場站，并初步構建了自身的物流體系，但公司前幾年在信息化的建設上卻一直不溫不火。

根據筆者的調研發現，該煤炭流通企業的日常業務開展大都采用人工記錄、匯總的方式，盡管該公司也在2008年的時候購買了一套OA系統，但該系統并非屬于定制化系統，并不能很好地符合該公司的業務需求特點，因此該OA系統盡管在某種程度上改變了該公司過去復雜、低效的手工辦公方式，但隨著該公司業務的快速增長，該OA系統的滯后性就愈發明顯。

目前，該煤炭流通企業各網點的日常業務信息，例如煤炭上游供應商及下游物流供應商信息，煤炭及鋼材的采購信息、發運信息、到達信息及當前的庫存情況，主要還是通過OA系統、傳統的電話、傳真以及員工手機短信的方式向總部報送，因此經常出現數據報送不準確、不及時、不匹配以及漏報的現象，使得公司總部并不能在第一時間準確地掌握各經營及業務網點的所有信息，導致總部的日常調度經常出現差錯。

為了提高公司總部對旗下各網點尤其是公路、鐵路場站及相關物流網點在信息掌控上的準確、及時、權威性，提高企業對各供應商的管理能力，提高企業在日常業務經營中的風險管控能力，提高客戶對其購銷合同貨物的跟蹤監控能力、物流管理能力，筆者認為，該煤炭流通企業需要一套基于高度數字化的信息平臺綜合解決方案，其中，總部調度中心的管理信息系統設計最為關鍵。因此，針對調度中心管理信息系統的需求分析，筆者將公司的業務流程劃分為4個環節，即煤炭采購、煤炭發運、煤炭倉儲、煤炭銷售。

2.1 業務流程主要環節的描述

煤炭采購環節主要包括3個不同的方式，其一是向上游煤礦直接購買煤炭，其二是在發煤站向供應商購買，其三是在包括公路/鐵路/港口等轉運站向供應商購買；煤炭發運的方式主要是公路、鐵路及部分內河和海運；煤炭倉儲環節主要發生在該企業自己擁有的公路及鐵路場站；煤炭銷售環節則通過自建物流及第三方物流來將煤炭運至下游的電廠、鋼廠及化工企業。

在煤炭采購的三個方式中，第一種方式主要是由煤礦依據雙方簽訂的煤炭采購合同來安排運力，將合同指定的煤炭產品運至自己的公路/鐵路貨運場站或煤炭流通企業所屬的公路/鐵路貨運場站，然后煤炭流通企業通過自有運力或第三方物流將煤炭以公路/鐵路/海運或公鐵/海鐵/公水聯運的方式運至下游消費企業；第二種方式、第三種方式的過程類似于第一種方式。

2.2 各節點所包含的主要信息

由于該煤炭流通企業的煤炭購銷包含公路、鐵路、內河、海運及相關的聯運方式，因此所涉及到的節點較多。其中，與煤炭公路運輸關聯的主要節點信息包括煤礦貨單指令，煤礦發送指令，公路場站/鐵路場站/內河碼頭發送指令；與煤炭鐵路運輸關聯的主要節點信息包括煤礦貨單指令、鐵路場站發送指令、下游港口碼頭或公路/鐵路場站的收貨指令；與煤炭內河運輸或海運關聯的主要節點信息包括下水港收貨/發貨指令，接卸碼頭的收貨/發貨指令等。

3 信息平臺整體組織結構圖

針對上述煤炭流通企業的業務流程特點及其業務開展的整體需求，筆者對其信息平臺的模塊設計進行了充分的梳理，并確定將調度管理、日常業務管理、客戶關系管理、平臺維護管理作為該信息平臺的4個主要模塊。

該信息平臺的系統模塊框架圖見圖1，4個模塊下面均含有數量不一的子模塊。

圖1 信息平臺系統模塊框架圖

3.1 信息平臺系統子模塊介紹

3.1.1 調度管理模塊

調度管理模塊是上述煤炭流通企業信息平臺中的核心模塊，旗下設有10個子模塊，分別是：客戶信息管理、信用等級管理、報表信息管理、業務訂單管理、業務狀態管理、信息監督管理、合同管理、調度信息管理、任務管理。該模塊的操作對象主要是上述煤炭流通企業總部調度中心被授權的相關職員。

在調度管理模塊中，被授權職員可以通過客戶信息管理、客戶信用等級子模塊查詢客戶的相關信息，包括公司基本資料介紹、直接聯系人、公司信用等級、歷史合作信息等等；也可通過任務管理、業務訂單管理、業務狀態管理來查詢當前調度中心需處理的相關業務數量、具體業務申請以及當前業務操作的具體狀態，例如貨物運輸狀態、庫存狀態等等；可通過報表信息管理、信息監督管理來隨時掌握總部調度中心以外的子公司業務節點單位是否按照調度中心要求實時填報了相關信息；可通過業務訂單管理、業務狀態管理來了解相關業務的具體名稱、數量、執行情況、所涉及到的相關責任人等等；可通過合同管理來輸入、輸出、修改、統計、執行采購合同、銷售合同、運輸合同等等。

3.1.2 日常業務管理模塊

日常業務管理模塊的操作者為煤炭流通企業下屬分子公司相關業務環節被授權的負責人。內容包括客戶信息管理、客戶合同管理、業務操作申請、采購信息管理、庫存信息管理、銷售信息管理、貨運信息管理、貨物狀態管理、統計信息管理、任務管理。

被授權的責任人登錄日常業務管理模塊后可直觀地了解到當前該業務節點等待處理的具體業務事項，這些業務事項的指令均由上述煤炭流通企業的總部調度中心發出。被授權責任人還可以通過業務操作申請子模塊直接向總部調度中心提交煤炭的采購、銷售、運輸申請。此外，被授權責任人還可以通過采購信息管理、庫存信息管理、銷售信息管理、貨運信息管理、貨物狀態管理等子模塊來具體查詢、管理相關的煤炭采購、庫存、銷售信息，以及煤炭的運輸狀態。

3.1.3 客戶關系管理模塊

與上述煤炭流通企業有業務往來的客戶，可通過客戶關系管理模塊來提交其業務需求，并在該系統中直接完成合同要約請求，直至最后在網上簽訂合同。并可通過該系統查詢當前合同的執行狀態等等。此外，客戶還可以通過客戶自助管理子模塊來修改賬號、密碼。

3.1.4 平臺維護管理模塊

該模塊包括組織機構管理、員工信息管理、系統日志管理、原材料信息管理、煤種信息管理。使用者主要為上述煤炭流通企業調度中心被授權的高管。

4 信息平臺技術解決方案

根據上述煤炭流通企業信息平臺的應用需求分析及組織結構的設計，該信息平臺是基于B/S架構以及JAVA＋SQL Server數據庫技術來實現系統的研發。

在研發的過程中，數據的具體流向設計較為重要。數據流向圖見圖2。

在煤炭及其他原材料采購階段，可以新建入庫臺賬或使用舊的入庫臺賬。一旦有采購的煤炭入庫，那么系統則自動關聯相關的煤堆臺帳、煤堆臺帳作業信息以及合同執行狀態。針對庫存的煤炭銷售，一旦被授權人員輸入銷售指令，那么系統會自動將銷售數據寫入煤堆臺賬作業信息表，并關聯煤堆臺賬；針對庫存階段或運輸階段的煤炭報溢報損處理，系統會自動根據合同執行、庫存、運輸狀態進行信息的關聯，并自動修正相應的煤堆臺帳。

圖2 數據流向圖

5 結束語

煤炭流通企業信息平臺系統對企業原先的業務流程進行了優化、再造，并實現了煤炭采購、庫存、銷售、運輸狀態的實時監控，同時，煤炭流通企業的客戶也可以在第一時間了解到合同的執行狀態。此外，該系統的研發能夠改變了原先煤炭流通企業固有的資源配置方式，使得這類企業的業務流程更加科學，更加規范，更加能夠體現出集約的思想。而對該煤炭流通企業的調度中心來說，上述信息平臺綜合解決方案的設計能夠很多程度上解決信息的不對稱、傳遞滯后、內容失真等問題，使得企業的日常調度更加準確、規范、快速，為企業的經營創造了較為客觀的直接效益。

［1］ 王之泰.煤炭物流研究與探討［J］.物流科技，2009（1）

［2］ 王德占，何世偉，姜麗莉.發展煤炭物流業的思考與對策［J］.物流技術，2005（9）

［3］ 孫效玉，王喜富.基于數字礦山建設的煤炭物流管理技術及應用研究［J］.物流技術，2008（6）

［5］ 韓廣，夏英偉.關于中國煤炭物流信息化的分析［J］.中國煤炭，2009（4）

［6］ 施先亮，周建勤，林自葵.建設物流信息平臺促進現代物流發展［J］.中國物流與采購，2002（13）

Design of integrated solution to information platform of coal circulation enterprises

Wang Fengxu
（Experimental Management Center，Liaocheng University，Liaocheng，Shandong 252059，China）

There are high asymmetry in paths and needs of information flow，trade flow，logistics，capital flow of the coal circulation enterprise，and dynamic changes in coal trading market；in addition，the coal circulation enterprise itself has the characteristics of scattered network layout，unreasonable structure，too－long business chain，lacking in information platform construction，all of which make the coal circulation enterprise become the fragile link in the coal value chain.In this paper，the integrated solution based on high digitization to information platform of coal circulation enterprise is constructed，integrated and reorganized，to achieve the precise scheduling and monitoring in the integrated supply chain of this kind of enterprises，to optimize the business process of them，and to make them better integrate the information flow，trade flow，logistics and capital flow，so as to straighten out the coal value chain.

coal circulation enterprise，information platform，integrated supply chain

TD－918

A

王鳳旭（1978－），男，山東聊城人，碩士，從事計算機實驗室管理、軟件工程研究。

（責任編輯 路 強）