創業者的關系強度、自我效能感與創業績效關系的實證研究

鐘衛東，黃兆信

（溫州大學創業人才培養學院，浙江 溫州 325035）

創業者的關系強度、自我效能感與創業績效關系的實證研究

鐘衛東，黃兆信

（溫州大學創業人才培養學院，浙江 溫州 325035）

創業者的社會網絡關系與自我效能感是影響初創企業績效的重要因素。本研究通過調查問卷方式收集中國企業孵化器在孵企業及創業者數據，運用結構方程模型，對科技創業者的社會網絡關系強度、創業自我效能感與科技型初創企業績效之間關系進行了實證研究。研究發現：科技創業者的強關系對初創企業績效具有顯著的正向影響；弱關系對初創企業績效的影響并不顯著；強關系與弱關系對創業自我效能感均有顯著的正向影響；科技創業者的創業自我效能感對初創企業績效具有顯著的正向影響。

強關系；弱關系；自我效能感；創業績效

1 引言

一個企業在創建后的初期，其擁有的有形資源很少，組織架構還未明確，企業需要創業者的集權甚至獨裁管理，企業才有凝聚力和生命力。處在這個階段的企業具有創業者與企業合二為一的特征，因而以創業為主題的研究大多圍繞創業者而展開。較早前對創業者的研究主要聚焦于外層的創業者個人特征，如經驗、身體因素、年齡和專長等［1］。隨著資源基礎理論（Resource-based Theory）的發展以及社會心理學向經濟管理領域的滲透，人們逐漸關注創業者的心理特質、認知能力、社會資本等更深層的因素對創業過程與結果的影響。

在與創業者相關的很多特征中，創業者的社會資本和自我效能感尤其引人關注。許多研究表明，創業者的社會資本不僅與其是否決定創業的行為選擇相關聯，也與創業后的企業生存與發展狀況存在顯著關系［2-3］。自我效能感（Self-efficacy）也是一個引起人們興趣的詞匯。自班杜拉（Bandura）從社會心理學角度提出這個概念以來，自我效能理論被廣泛應用于社會科學研究的各個領域中，尤其當人們需要探究各種組織或個體績效的影響機理時。有研究表明，在廣泛的社會領域中，自我效能感能夠預測人們在戒煙、停止濫用酒精、克服蛇的恐懼、運動訓練、學習知識等方面的績效［4］；在企業管理領域中，管理者的自我效能感能夠對管理績效產生正向影響［5］；在創業領域，創業者的創業自我效能感也能對創業行為以及結果產生影響［6-8］。

然而，現有文獻較少專門針對高科技領域創業者展開的研究，也缺少對創業者的社會網絡關系與創業自我效能感之間關系以及將兩者結合起來考察其對科技型初創企業績效的影響方面的研究，尤其缺乏基于中國背景下的研究。因此，本文將以中國的科技型初創企業創業者為對象，同時考察其社會網絡關系、創業自我效能感對初創科技企業績效的影響路徑與聯結關系并進行實證研究，試圖得出具有理論意義和實踐價值的結論。

2 理論綜述與研究假設

2.1 創業者的關系強度與創業績效

社會資本是一種有助于個體在社群中發展的關系性資源。對于這種關系性資源的結構，Granovetter首先將社會網絡中的關系劃分為強關系（Strong Ties）與弱關系（Weak Ties）［9］。強關系是指那些情感上聯系非常密切、接觸很頻繁、多重的社會關系。強關系社會網絡中的成員彼此之間非常熟悉，信息傳遞迅速，但是需要花費大量的時間與精力維護和建立。弱關系是指那些情感上聯系不是非常緊密、接觸也不太頻繁、單一的社會關系。弱關系能夠使個體獲得大量新的、不重復的信息和資源，而且弱關系的建立和維護不需要花費很多時間與精力。

盡管有很多研究表明企業家的社會資本與企業績效存在正相關關系，但對于強關系還是弱關系對企業績效更有效卻存在爭議。一方面，由于強關系建立在以家庭成員或親密朋友為核心的關系網絡中，成員之間存在較強的信任。企業家通過強關系可以加速信息的傳遞，促進解決問題的合作，進而能夠直接促進企業的績效［10］，強關系通過彼此信任還能給企業的發展提供各種實質性的幫助。Luo［11］對臺灣的小企業的研究表明，小的企業主家庭網絡所提供的團結使小企業組織起來成為可能，而且他們也傾向于通過個人網絡來獲得資金和市場機會。另一方面，由于弱關系主要來源是社會的公共渠道、朋友的朋友、正式組織中的聯系及工作環境的聯系，企業家通過弱關系可以提供各種新穎的信息，如產品技術和市場信息，這些也將對企業績效產生影響。Burt認為，那些界定不清的弱關系往往能夠提供最為重要的商業機會，從而促進企業績效的提升［12］。

企業處于初創期，產品不完善，市場未成熟，收入很少并且極不穩定，自我積累的方式并不可行。科技型初創企業擁有的有形資源少，也很難從正規渠道（銀行等）獲得借款。這樣，依賴于強關系籌集資金如從親朋好友處借款成為創業者資金來源的首要方式。同時，依賴于弱關系獲得的各種信息對企業決策的影響也是相當大的。然而，這些信息對于科技型初創企業來說，轉化為企業績效需要一段時間，并且受很多其他因素的影響［13］，因此，與強關系相比，弱關系對科技型初創企業績效的影響可能比較間接、比較不顯著。

于是，我們有以下假設。

H1a：科技創業者的強關系對創業績效有積極的影響。

H1b：科技創業者的弱關系對科技型初創企業績效的影響弱于強關系的影響。

2.2 創業自我效能感與創業績效

自我效能感由美國心理學家班杜拉于1977年首次提出，是指個體在執行某一任務之前對自己能夠在何種水平上完成該任務所具有的信念、判斷或自我感受。自我效能感不僅在很多領域上被證明是人類實施某種行為的一個有效預言者，而且它也能對人類行為的結果進行有效的預測。Gist將自我效能感影響行為結果的機制描述為：個體的自我效能感水平越高，所設定的目標便越高。為了實現較高的目標，需要保持較高水平的努力，因此績效水平也會較高［14］。Stajkovic與Luthans歸納了114項探討自我效能感與工作績效關系的研究，并對這些研究使用的21616個數據進行了元分析，結果表明自我效能感能夠預測工作的績效［15］。

自我效能感總是和特定領域相聯系，個體對于不同活動任務的自我效能感也不同。從20世紀90年代開始，自我效能理論被引入到創業研究中。Chandler和Jensen的研究雖然沒有直接提及創業自我效能感，但他們的研究顯示，更多成功的公司創始人都認為自己具備識別商業機會，可以進行有效管理和具備適當技術知識的技能［16］；陳昭全等人［17］、De Noble等人［18］、Lucas與Cooper［19］的研究對如何構建創業自我效能感測量量表作出了貢獻；Baum與Locke則對建筑行業創業者的創業自我效能感與初創企業成長的關系進行了研究。在Baum早年研究的基礎上 ，他們選取同一產業中的創業者和主要合作者為調查對象，在保留大多數原來因素基礎上增加了創業自我效能感和相關的路徑，發現創業自我效能感是諸多因素中影響企業進一步成長最為顯著的因素［20］。

對高科技領域中創業者的創業自我效能感與初創企業績效之間關系方面的研究，目前少有發現。在創業過程中，由于創業活動的多側面性質及其與外部存在各種撲朔迷離的聯系，創業者會遇到各種各樣的困難，尤其是科技創業活動，其面臨的環境更加多變，各種影響因素更為復雜，僅靠付出更多的努力未必能得到較好的效果。具備高創業自我效能感的創業者堅定相信自己擁有成功所需的一切，在遇到困難時不會驚慌失措，能夠繼續以任務為中心，在復雜的決策情景中思維仍然保持著高效率，并選擇有效的策略使付諸的努力富有成效，從而帶來較高的績效。相反，低自我效能感的創業者在遇到困難和挑戰時，傾向于關注自身的不足，并將潛在的困難看得比實際嚴重。這種思想將產生心理壓力，使其將更多注意力轉向可能的失敗和不利的后果，而不是如何有效地運用其能力實現目標，從而導致較低的績效。

于是，我們提出以下假設：

H2科技創業者的創業自我效能感對創業后的企業績效具有積極的影響。

2.3 創業者的關系強度與創業自我效能感

盡管在很多領域，研究者獲得了社會網絡影響自我效能感的證據，但對于科技創業者而言，其擁有的社會網絡關系與其創業自我效能感之間的關系卻尚不明確。

班杜拉認為，自我效能感的形成通常有四個來源：個體掌握的動作性成敗經驗；替代性經驗與間接經驗；言語勸說包括他人說服性的暗示話語、建議、提示、勸告、評價以及個體的自我規勸；自我情緒與生理機能的影響［21］。顯然，這四個方面的影響都與個體從社會關系網絡中得到的社會支持程度密切相關。具有較多社會資本的人將得到更多的社會支持，更加相信自己具備成功所需要的各種必需條件，更有機會嘗試并掌握動作性成功經驗，容易得到更多的由榜樣傳遞的替代經驗，更容易得到他人肯定性的評價。此外，社會支持對個體自我情緒的合理調節以及生理機能的健康也將產生積極的影響。因此，具有較多社會資本的人也將具備較高的自我效能感。

為了獲得成功，科技創業者需要經常評估外界環境變化將給初創企業帶來的影響進行評估，而人際網絡可以為創業者提供降低創業過程中不確定性的技能和知識［22］。創業者通過人際網絡成員獲取創業過程所需的各種有價值的信息和資源，幫助初創科技企業渡過各種難關。依據班杜拉的理論，如果科技創業者擁有較為豐富的強關系資源，那么在創業過程中便更可能運用這些資源來解決問題。于是，作為自我效能感來源中“最具影響力”的成功動作性經驗的積累便越多；擁有較多弱關系資源的創業者，其廣泛的人際網絡使得其得到較多的替代性經驗與更樂觀的自我評價，也能使關系網絡以外的其他人提高對其的評價。

考慮到與上文內容的呼應，也為了在研究過程中對強關系與弱關系對創業自我效能感的影響進行區分，我們提出以下假設。

H3a科技創業者的強關系對其創業自我效能感有積極的影響。

H3b科技創業者的弱關系對其創業自我效能感有積極的影響。

3 研究設計

為了驗證上文提出的理論假設，本文采用結構方程模型進行數據分析，分析過程大致按以下三個步驟進行。首先，對各變量的基本特征進行描述統計，并進行驗證性因子分析，以驗證數據是否支持各變量的維度結構；其次，對各個測量項目的信度和效度進行檢驗，以評估數據的質量；最后通過檢驗結構模型的擬和程度以及路徑系數的顯著性來驗證理論假設。

3.1 數據來源

本文主要利用調查問卷收集數據，選擇的調查總體為中國企業孵化器內成立1年以上5年以內的在孵企業。調查問卷要求由在孵企業的主要創業者填寫，調查時間在2009年10月到2010年4月。問卷采用孵化器管理機構代為發放和回收的方式獲取數據。在問卷發放范圍上，選擇了上海、天津、廣州、深圳、福州、廈門、寧波、溫州、桂林、太原等10個城市，共發放問卷420份。從上海、福州、廈門、寧波、溫州、太原6個城市得到響應，共回收問卷189份。在回收的問卷中有21份存在非創業者填寫、嚴重漏填以及大部分選項填寫同一個數字答案等問題，本文最終采用了167份有效問卷。

3.2 變量測量

科技型初創企業績效（NVP）。本文以科技型初創企業成立以來總資產增長率、員工數量增長率、技術研發進展來衡量其績效。對樣本企業的總資產和員工數量，按照增長率的高低分別賦值轉換為5等級的定序變量（Ordinal Variable）；對企業技術研發進展，在整理數據時綜合考慮初創科技企業獲得的專利數、是否高新技術企業、獲得的各種企業資質和承擔政府資助的科研課題數，并按此四項數額的大小轉換為定序變量。

創業自我效能感（ESE）。參考了Lucas W.A.和Cooper S.Y.的量表［19］，并對具體的問項按照中國的語言習慣進行了調整和少量的修改。正式量表內容包括“能夠采取合適的方法推廣新產品”、“能夠成功將產品或服務銷售給新顧客”、“能夠識別一個創意的潛在價值”等15個問項。各問項均采用Likert五尺度計分。

強關系（ST）與弱關系（WT）。Collins和Clark［23］依據測量對象內外部人際關系中各項關系數目、接觸次數、持續時間和親密程度設計了包含8問項的量表，在強關系原有4問項的基礎上，我們增加了“在您的公司遇到困難時，您的親戚朋友能夠幫您渡過難關”問項，并要求測量對象對各問項采用Likert五尺度計分。

4 研究結果

4.1 測量工具評價與相關性分析

對測量問卷中各個問項的因子分析和信度檢驗結果表明，測量問卷中各個潛變量的結構與在理論分析中預期的結構相當吻合，4個潛變量的測量量表也具有較高的信度。測量科技型初創企業績效（NVP）所用3個指標，特征值大于1的因子只有1個，該因子可解釋變異量的62.778%，而且，所有的因子負荷均大于0.6。在反映創業自我效能感15個問項中，只有1個因子的特征值大于1，第一主因子解釋了變異量的53.076%，并且創業自我效能感所有的因子負荷均大于0.6。9個反映社會關系強度的問項，特征值大于1的因子有2個，分別解釋了總變異量的47.13%和21.72%。上述所有問項的因子負荷均接近或大于0.6，說明各個潛變量的結構與本研究事先的預想基本一致。從各變量測量模型的信度（cronbach α值）看，科技型初創企業績效3個指標的α值為0.694，創業自我效能感15個問項的α值為0.935，社會網絡關系的α值為0.794，單獨計算強關系與弱關系的α值，分別為0.807與0.821。同時，每個潛變量的測量題項之間的相關系數均為正值，不存在互斥現象。因此，可以認為本文使用的測量量表具有較高的質量。

以問項平均值為基準計算出潛變量平均得分、標準差以及變量之間的Pearson相關系數（見表1）。從表中的相關系數看，除創業自我效能感、弱關系與科技型初創企業績效的相關關系不顯著外，其余變量之間顯著相關。

4.2 假設的驗證

表1 潛變量的描述統計與相關系數（N=167）

采用Lisrel8.54軟件，分析潛變量之間存在的關系。計算結果表明，在測量模型中，所有觀測變量的因子負荷均為正值且顯著，所有測量誤差均為正值，未出現不恰當的解。在結構模型中，所有路徑系數的標準化解絕對值均小于1，模型中未出現不恰當解。從計算出來的模型擬合指標上看，686/318=2.16，RMSEA=0.082，GFI=0.808，AGFI=0.764，NNFI= 0.937，CFI=0.943。總體來看，有2個擬合指標沒有達到通常認為的標準，即AGFI沒有達到0.8，RMSEA超過了0.08，但比較接近，這樣的結果表明模型擬合得比較好。

通過計算得到潛變量之間的路徑系數 （見表2），圖1表示潛變量之間的影響路徑。

表2 潛變量的路徑系數

圖1 潛變量的影響關系

為進一步對本文提出的研究假設進行驗證，我們對結構模型所含潛變量之間存在的效應進行分解，計算出了各個潛變量之間的間接效應與總效應（見表3）。

表3 潛變量影響效應的分解

綜合上述分析，本研究得出以下結果。首先，創業者社會網絡關系中的強關系對科技型初創企業績效總體上有正面的影響，且該影響是顯著的，即假設H1a得到支持；無論是通過直接還是間接的方式，創業者社會網路關系中的弱關系對科技型初創企業績效的影響均不顯著，這表明弱關系比強關系對科技型初創企業績效的影響較弱，假設H1b也得到支持。其次，創業者的創業自我效能感與科技型初創企業績效之間的關系得到支持（p＜0.1），即假設H2得到支持。最后，創業者社會網絡關系的兩個方面對創業自我效能感均有顯著的正面影響，即假設H3a和H3b得到支持。

為了進一步驗證上述研究得到的創業者社會網絡關系、自我效能感與初創企業績效之間的關系，本研究對溫州藝杰傳媒（藝杰網）的創業者進行了跟蹤走訪，訪談結果也印證了上述結論。

該創業者為在校大學生，近3年來前后開辦過兩家公司、服裝店、攝影店、奶吧、錄音棚各一家、發行過《藝JOY》校園DM雜志、承接商演近百場、主持校內外活動近百場，作為主要成員曾獲得過挑戰杯全國大學生創業計劃大賽金獎、浙商孵化園最佳創業團隊等多項榮譽。目前，其創辦的藝杰網獲得了100萬元的風險資本注入。

在起步階段，該創業者走的正是一條通過“強關系”積累資源，在經營過程中提高自我效能感并獲得良好績效的路徑。兩年前，該創業者創立工作室，通過同學關系建立起了模特及各類演員的資源網絡，承攬各類慶典、商業演出活動中的模特演員中介業務，相繼與中國電信、上海大眾、青島啤酒、凱萊地板、霸王、話機世界、聯想等品牌進行合作。這些業務的開展不僅為創業者積累了“弱關系”，還吸引了一家投資機構負責人的注意，而這個負責人則是該創業者所在團隊的一個成員親屬，這自然為藝杰網后來獲得風險資本打下了良好的基礎。此外，這些業務的開展使創業者及其團隊成員的創業自我效能感得到顯著提升，讓他們認識到自己有能力勝任創業涉及的各種事務。還需要指出的是，該創業者還參加了校園中的各種創業比賽并獲得了多項榮譽，尤其在代表學校參加浙江省和全國“挑戰杯”創業計劃大賽獲得金獎的過程中，其作為主要演講者，得到眾多老師、評委的指導和肯定，這更提高了其自我效能感。自我效能感的提升使其在業務開展和融資談判中伸縮自如，表現成熟，獲得了商業伙伴的認可，從而得到了更多的業務并最終獲得了風險資本的注入。

5 結論與啟示

世界各國都在想方設法提升科技型初創企業的績效，但是，現在存在的解決方案主要集中在科技型企業的外部，如對企業予以直接資助或稅收優待等等。

本文通過對科技創業者的關系強度、創業自我效能感與初創企業績效之間關系的實證研究，不僅印證了創業者的社會網絡關系、自我效能感對企業績效具有正面影響的結論，還進一步揭示了創業者社會網絡關系中所含的強關系與弱關系對科技企業初創階段績效的不同影響，分析了創業自我效能感對科技型初創企業績效的影響以及在社會網絡關系影響企業績效的過程中所起的作用。本研究的結論還提供了另一種支持初創科技企業的途徑。按照班杜拉的自我效能感來源理論，既然其對初創企業績效具有顯著影響，那么可以設法通過創業模擬訓練來提高創業者的創業自我效能感進而提高其績效。此外，本文的研究表明，科技創業者的弱關系對尚處于初創階段的企業績效的影響并不顯著，但其對創業自我效能感的形成具有促進作用，而強關系對企業績效的影響是顯著的。但這并不意味著科技創業者在創業過程中只需要重視強關系，而忽略了對弱關系的建立和維護。本文的結論意味著科技創業者在運用弱關系時不能急于求成，需要耐心積累，尤其要注意使自己在較松散的弱關系維護過程中提高自我效能感，也可以將弱關系培植成強關系，最終增進企業績效。

需要指出的是，本研究還存在著一些不足和有待完善之處。由于研究數據主要采集自科技型初創企業的主要創業者，這個群體在企業創辦之初往往身兼多職，事務繁忙，這使得針對他們的研究很難獲得數量較多的有效樣本，進而使一些更細致的研究無法進行。此外，本研究僅考慮了社會網絡關系和創業自我效能感對科技型初創企業績效的影響，還有更多的因素以及影響關系有待今后研究發現。

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Empirical Research on the Relationship of Tie Strength,Self-efficacy and Entrepreneurs Performance

Zhong Weidong,Huang Zhaoxin
（School of Innovation and Entrepreneurship Personnel Training,Wenzhou University,Wenzhou 325035，China）

Entrepreneur’s social network relationship and self-efficacy are main factors which effect the performance of new hightechnology ventures.This paper collects data of tenant firms and their entrepreneurs of China’s business incubators through a questionnaire survey,and conducts an empirical research on the relationship of entrepreneurs’tie strength and entrepreneurial selfefficacy and the performance of new high-technology ventures by structural equation models.Results show that:The strong ties of high-technology entrepreneurs have a significant positive influence on the performance of new high-technology ventures,while weak ties have an insignificant influence on the performance of new high-technology ventures;Both strong and weak ties have a significant positive influence on entrepreneurial self-efficacy;Entrepreneurs’entrepreneurial self-efficacy has a significant positive influence on the performance of new high-technology ventures.

Strong ties；Weak ties；Entrepreneurial self-efficacy；Performance of new high-technology venture

教育部人文社會科學研究青年基金資助項目（批準號：09YJC630099），2010年度溫州大學創業教育專項科研課題。

2011-08-28

鐘衛東（1970-），男，江西瑞金人，管理學博士，副教授；研究方向:創業研究與科技中介機構管理。

F014.1

A

（責任編輯 劉傳忠）