如今在北京市各區縣,活躍著一支公共文明引導員隊伍。每天清晨和傍晚,在公交、地鐵高峰運營時段,他們手舉小紅旗,引導乘客排隊乘車,規范公交車進出站,形成文明有序的站臺乘車環境;每月11日的“排隊推動日”,他們在站臺開展多種形式的宣傳活動,引導市民“過路要看紅綠燈,開車禮讓斑馬線”;節假日、黃金周期間,他們義務值守在站臺路口,做好安全防范和應急服務,為過往行人咨詢指路,為需要幫助的人排憂解難。
2001年,以申辦2008年奧運會、貫徹落實中央《公民道德建設實施綱要》為契機,北京市委宣傳部、首都精神文明辦等8家單位,成立了由1300多人組成的公共文明引導員隊伍,在市、區重點大街的430多個公交站臺開展活動。10年間,北京公共文明引導員隊伍從無到有、從小到大,正是這樣一支主要由下崗、退休等“4050”人員組成的志愿服務隊伍,將站臺那塊方寸的小天地,演繹成引領風尚、傳播文明的大舞臺。