居委會大姐楊國霞：院里的老年人，政府應該更加關心

　　“我們工作的重點就是為老年人服務。”北京市西城區金融街街道教育部社區黨支部書記兼居委會主任楊國霞說。“住在這里的，大多是60歲以上的老人。”
　　在一個不足70平米的狹長平房里，楊國霞和6位同事，為教育部社區的338戶常住居民提供著全日制服務，一年365天，全年無休。
　　每天早上六七點，社區的老人們都會憑訂奶證到居委會領取牛奶。這是教育部社區延續了近30年的傳統。“當年因為買牛奶不方便，所以居委會聯系乳制品公司幫大家訂奶，現在買牛奶容易多了，但好多老人已經習慣了，還是愿意在我們這里訂奶、取奶。”楊國霞說。
　　不少老人做飯不方便，居委會就聯系金融街街道辦事處的養老中心，安排了老年飯桌，每天中午統一配送。
　　社區附近沒有菜市場和大超市，大伙兒沒地方買菜，于是，居委會聯系了蔬菜批發市場的商戶，每周四來社區賣菜。
　　每天，楊國霞和同事們都有很多瑣碎但重要的工作要忙。“老人們有事都習慣來找我們。按說家里的管子漏水該找社區的技工班，但他們會來找我們，我們再幫著聯系技工班上門維修；有的臨時有事不能接送孩子上學，我們也會幫忙解決；想找保姆或者小時工的，也會讓我們幫著物色合適的人……壓根就沒有我們不管的事兒。”楊國霞說。
　　“現在的年輕人對居委會的工作可能沒什么概念，除了辦準生證，平時很少來。可對于老人來說，這兒就像是他們的另一個家。路過時，經常會打個招呼或者進來坐會兒；天氣冷了，會囑咐我們多穿點；去趟超市買幾袋葡萄，非要給我們一人一袋，放下就走，不容你說不要。我覺得挺溫暖的。”楊國霞說，“有一位老人，一個人住，有一天她來找我，說有時候心里會覺得不踏實，想讓我把電話留給她，我就把家里電話和手機都告訴她了，盡管她一次也沒有打過。”
　　2003年，36歲的楊國霞到教育部社區居委會工作，一干就是9年。“當初過來上班主要是覺得這里離家近，沒想到一直干到現在。今年咱們社區改選，老的書記、主任歲數大了，都退了，就把我給選上來了。”
　　楊國霞是教育部社區第一個全職的居委會主任。以前，居委會的工作人員基本上都是教育部的離退休職工，屬于“過來幫忙”的性質，每個月，街道象征性地發些補貼，1000塊錢左右。現在，居委會里的工作人員都是街道招聘的社工，工資也在不斷地漲，五險一金都有。
　　“2003年我剛來的時候，在這里工作的人歲數都挺大的，平均年齡47歲，我是最年輕的。現在隊伍越來越年輕了，今年新加入了三個年輕人，最小的32歲，最大的36歲，我快成居委會里歲數最大的了。”楊國霞笑著說。
　　居委會的工作方式也越來越信息化了。“原來我們很少用電腦辦公，網絡知識也不太懂。現在金融街街道有了自己的門戶網站，街道、社區所有的信息都會發布在網站上，AGQmlttaUQ+Yn+7/qR11Pg==就連開會也在網站上發通知。”
　　談起未來，楊國霞覺得，政府應該更加重視區域老齡化問題，更加關心老年人。“現在好多老年人都是自己住，沒人聊天，會感到孤單。有時候他們會來我們這兒坐著聊天，有很多很多話要說。可是我們現在的辦公條件有點不夠，如果再寬敞點兒，就能開個聊天室，讓老人每天都能過來聊天解悶。”
　　問答“十八大”
　　問：你關注十八大嗎？
　　答：挺關注的。
　　問：關注哪些方面？
　　答：肯定是民生方面。十八大報告里對民生特別著重強調了，從社區的角度來說，就是大家全力以赴為老年人服務。我們最關注民生方面的政策性消息，一旦有了就趕緊告訴這些老年人。
　　問：你認為，十八大會對你的工作有什么影響？
　　答：國家的政策更細化了，對民生問題，比如養老、就醫等，現在政府各個部門都更重視了，應該也是意識到了人口老齡化的問題。
　　問：10年來，居委會在工作上有什么變化？
　　答：工作方式越來越信息化了。原來我們很少用電腦辦公，網絡知識也不太懂。現在金融街街道有了自己的門戶網站，街道、社區所有的信息都會發布在網站上，就連開會也在網站上發通知。另外，隊伍越來越年輕了。2003年我剛來的時候，在這里工作的人歲數都挺大的，平均年齡47歲，我是最年輕的。今年，這里新加入了三個年輕人，最小的32歲，我快成歲數最大的了。
　　問：你對未來的社區服務有什么期望？
　　答：老齡化問題越來越突出，我覺得未來還是需要更多地關心老年人。現在好多老年人都是自己住，時間長了，沒人聊天，他們還是會感到孤單。有時候他們會來我們這兒坐著聊天，有很多很多話要說。可是我們現在的辦公條件有點不夠，如果再寬敞點兒，就能開個聊天室，讓老人每天都能過來聊天解悶。
　　問：你覺得老年人最需要什么？
　　答：老年人更需要的是精神慰藉。這個院里幾乎全是老年人，房子小，又不愿意和兒女一起住。他們自己在這里生活，好多人都特愿意來幫我們做點事。有幾個阿姨都80多歲了，還堅持要參加每周的巡邏值班，無論怎么勸都不聽。有時候我們讓老人幫個小忙，比如幫鄰居帶封信或捎份報紙，他們都會很高興，還特意囑咐說以后還得讓他們帶。上了歲數，能發揮點兒余熱，覺得自己還有用，老人們一個個都特別帶勁。所以，怎么讓老年人生活得更加充實，多體現自己的價值，是我們應該好好去想