“勤雜工”的管理智慧

　　美國思科系統(tǒng)公司總裁錢伯斯在答記者問時聲稱自己對公司業(yè)務、銷售、管理方面的知識一竅不通，這些工作分別由業(yè)務經(jīng)理、銷售經(jīng)理和副總裁具體負責，自己只是干一些諸如去幼兒園給單身的業(yè)務經(jīng)理接孩子、有時去藥店給銷售經(jīng)理買胃藥、給公司員工準備生日蛋糕、給加班的副總裁煮夜宵之類的工作。
　　乍一聽，這個總裁簡直有些不務正業(yè)，怪不得有人會發(fā)出“這哪是總裁呀，完全是一個勤雜工嘛”的慨嘆。
　　錢伯斯坦言自己就是一個勤雜工。他說：“我可以不懂公司里的任何事情，但我不能不懂得如何照顧我的屬下、我的員工！作為公司的總裁，只要做好了勤雜工，那么成功就非我莫屬！”
　　其實，錢伯斯深諳管理之道，是最高明的管理者。他的管理藝術就是把人放在了第一位，把尊重、關心下屬與員工作為自己的首要任務，而把具體的工作分別交給了業(yè)務經(jīng)理、銷售經(jīng)理、副總裁……讓他們各司其職，各負其責。他這是典型的人性化管理，真正把“以人為本”作為自己最主要的工作，落實到了具體的行動上。
　　在別人看來，“接孩子”、“買胃藥”、“準備生日蛋糕”之類的尋常小事，根本不需要勞總裁大駕，根本沒必要由總裁親歷親為，交給輥人也完全能夠干得了、干得好xVI6IJhPc/gnLzcEAahtXcq/hitXyI4rrmE0phBsENM=。但錢伯斯卻不這樣認為，他認為這些小事直接影響著總裁跟下屬和員工的關系，直接影響著員工對企業(yè)的感情，直接影響著員工們能不能一門心思、心無旁騖地干好各自的本職工作——事實的確如此。