出境滑雪保險貼士

　　作為鴻石同學(xué)的家屬，小編我這次可真是親歷了一下歐洲滑雪摔傷后的救援、住院與保險賠付流程。而在整個的處理過程中，一定要做好跟保險公司的各種溝通，以避免出現(xiàn)一些無法賠付的情況出現(xiàn)。
　　鴻石同學(xué)發(fā)生事故的時候，我并沒有跟他在一起，當(dāng)同伴告知我他摔傷并已經(jīng)被運送到山下的時候，我也以最快的速度坐纜車返回停車場，直升機已經(jīng)出現(xiàn)在停機坪上，可是由于安全問題，不允許我們靠近。說實話，當(dāng)時根本不知道這家伙到底是個什么情況，眼看著竟然動用了直升機救援，我的心里已經(jīng)亂成一團(tuán)。
　　救援公司的救援人員跑過來問我保險公司的聯(lián)系方式，因為直升機的救援費用不用我們付，他們可以直接跟保險公司對接。而壓根兒沒想著真能用到保險的我一臉茫然，保險單是電子的，還在郵箱里。救援人員只好寫了他的電話給我，讓我聯(lián)系保險公司后讓保險公司直接跟他們?nèi)〉寐?lián)系。
　　賴剛陪同鴻石上了直升機，我跟另外幾名同伴趕快回到酒店，上網(wǎng)查詢保險單的內(nèi)容。仔細(xì)查看后，看到滑雪、騎馬都在保險范圍內(nèi)，頓時安心了一些。我們當(dāng)時購買的是平安保險公司的境外旅游保險，歐洲地區(qū)的，16天的單次旅行保險價格為225元/人，直接從平安的網(wǎng)站上購買，電子保單發(fā)到郵箱里。平安承諾，這項保險完全符合申根簽證要求，如果由于保險問題而申根簽證沒過的話，是可以退還全部保金的。
　　我們立即撥打了保單上的境外救援電話，把鴻石的保單號、受傷情況以及直升飛機的救援狀況都向保險公司交代清楚。另外，通過之前跟賴剛的聯(lián)系，把入住醫(yī)院的電話和地址也都告知了保險公司，這就算是報案完畢，需要等待保險公司審核后聯(lián)系我們，確認(rèn)是否在保險范圍內(nèi)。第二天，保險公司聯(lián)系我，告知這個情況確認(rèn)在他們的保險范圍內(nèi)，只要費用沒有超過保單額度，那么直升機的救援費用以及醫(yī)院所有的診療費用全都由他們直接跟對方結(jié)賬，不用我們來管了。所以，最終直升機的1000歐元救援費用，以及住院的2650歐元的費用，都是保險公司直接結(jié)的賬。
　　而這次的保險，對我們來說稍微有些曲折的就是回程的機票問題了。由于鴻石的傷勢無法長時間坐著，所以需要把我們之前定的經(jīng)濟(jì)艙返程票升級為商務(wù)艙，通過跟保險公司的溝通，他們認(rèn)為升級的費用在他們的保險范圍內(nèi)，但他們不能直接辦理，要我們自己付費升艙，然后回國后再給予報銷。我們隨即聯(lián)系奧航升艙，但由于我們原計劃的回程飛行路線是薩爾斯堡—維也納—北京，中間需要在維也納有一次轉(zhuǎn)機，而保險公司說可以直接讓救護(hù)車送到維也納乘機，但奧航工作人員說必須退掉薩爾斯堡—維也納的航段，否則從維也納無法登機，我們只好再次聯(lián)系奧航總部取消此段行程。而當(dāng)奧航了解到鴻石是因為滑雪受傷要從維也納直接登機的時候，告知我們奧航的醫(yī)療評估人員聯(lián)系了醫(yī)院了解情況，他們認(rèn)為鴻石的情況不能坐商務(wù)艙回國，只能申請擔(dān)架服務(wù)上飛機，事情馬上變得復(fù)雜了。
　　雖然擔(dān)架服務(wù)令人咋舌的四萬歐元的費用保險公司說可以承擔(dān)，但如果我們申請擔(dān)架服務(wù)回國，保險公司在當(dāng)?shù)氐拇頇C構(gòu)的規(guī)定是要聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)機構(gòu)派遣醫(yī)生和護(hù)士陪同，至少需要一周，而我們的簽證馬上就要到期了，續(xù)簽是個很麻煩的事情。最后與保險公司協(xié)商，我們退掉了奧航的機票，改定另一家航空公司從德國慕尼黑飛回國內(nèi)航班，當(dāng)時他們承諾報銷兩人的退票及重新購票費用。
　　受傷后我們多次聯(lián)系保險公司，由于時差問題，最后我們都要在當(dāng)?shù)貢r間凌晨3點左右開始跟國內(nèi)的保險公司聯(lián)系，很辛苦。手機話費非常昂貴，我們兩人最后統(tǒng)計電話費近3000元。
　　回國后，我們向保險公司寫了一份情況說明，并提出報銷申請快遞到保險公司，最終，他們拒付了我陪護(hù)期間的住宿費以及鴻石的退票費用，其他費用都給予了報銷。
　　申請報銷的費用：
　　1. 醫(yī)院至機場的交通費用：330歐元。
　　2.被保人返回的商務(wù)艙機票費用：人民幣23839元。
　　3.被保人奧航機票升艙費用與退票返還費用的差價，即人民幣15449-10857=4592元。
　　4.家屬返回的機票費用人民幣3429元。
　　5.由于被保人受傷，家屬所有原定旅行計劃改變，2月2日～7日共計六天的住宿陪護(hù)費用，291.75歐元（其中五天44.55歐元/天，2月3日由于原住酒店已滿，換另外一家居住一天，為69歐元/天）。
　　戶外探險提示
　　1.滑雪絕對屬于高危運動，安全防護(hù)不可掉以輕心，務(wù)必要戴頭盔，護(hù)臀、護(hù)甲等最好佩戴齊全。
　　2.其實，在辦理申根簽證的時候，都會要求購買一份保額不少于三萬歐元的處境旅行險，在購買保險的時候，普通的旅行基本的保險都可以，如果有類似滑雪、騎馬、潛水這樣的運動項目包含在行程里面，一定要仔細(xì)查看保險條目是否包含這些內(nèi)容。一旦境外受傷可能產(chǎn)生天文數(shù)字的醫(yī)療及護(hù)送費用。
　　3.綠野、磨坊等戶外網(wǎng)站可以在線購買戶外運動相關(guān)保險。平安、友邦等多家保險公司都有相應(yīng)的保險可選，大都可以方便地從網(wǎng)上直接購買。
　　4.保險購買的日期，兩頭都盡量比簽證日期長一天，以避免出現(xiàn)第一天或最后一天受傷不在保險日期內(nèi)而無法賠付的情況。
　　5.如果是通過網(wǎng)上購買的保險，大都是往郵箱里發(fā)送電子保險單而沒有紙質(zhì)保險單，因此，最好提前打印出一份，隨時帶在身上，發(fā)生意外的時候能夠及時確認(rèn)保險單號和保險公司的聯(lián)系方式，提供給救援公司和醫(yī)院，以使得保險流程更加順