旅游標準化其實就在你我身邊

編者按：標準化聽起來是個很專業的名詞，和你我有什么關系呢？旅游就是游山玩水，都說要不按標準出牌，彰顯前衛與個性，難道還需要什么標準嗎？其實在旅游的吃住行游購娛各個環節中，標準是無處不在的，比如酒店的星級標準，讓我們馬上知道住的檔次。但還有許多環節由于缺乏標準，你參加團隊游，也許會被一份不標準而暗藏陷阱的旅游合同毀了興致；一次自駕車出游，可能因為模糊不清的路標指示牌而走錯了道路……所謂的“豪華”、“舒適”、“幾天幾晚”并不是標準，由于沒有統一的旅行社行業標準，我們難以知道10000元的產品好在哪個地方，也不知道5000元的產品差在哪里，從而造成“零負”團費、“賭團”、“導游盲段”等問題屢禁不絕。作為全國第一個旅游示范省份的云南，這些痼疾已經成為嚴重制約旅游業發展的障礙，僅僅只靠“頭疼醫頭”的整治并不能解決根本問題，重要的是全面實現旅游全行業的標準化，有了標準就有了依據，通過標準化解決旅游業長期存在的問題，讓經營者通過標準清楚自己的經營行為，讓消費者通過標準明白自己的消費行為。隨著云南旅游的“二次創業”，標準化作為發展的核心內容，從2009年以來，云南省旅游行業付出了艱辛的努力，在旅游標準化中取得了顯著的成效，為此《云南畫報》推出“旅游標準化”專題，從不同角度展示云南旅游標準化的成績。

再造“云南經驗”助推旅游二次創業

云南省旅游局副局長 余 繁