小企業主:如何破解管理難題提升信用等級

中小企業協會發布的《中國中小企業2011藍皮書》中指出，中小企業貸款難的重要原因是企業信用水平偏低，而信用低則是因為企業基礎管理水平偏低。

2011年12月，“華夏之星”中國小企業精英訓練營在北大光華管理學院正式開課。

歷經了兩個多月的全國篩選，最終有25名小企業代表參加了此次活動。光華學院量身定制了4天的課程：人力資源、財務管理、團隊建設、企業融資等。

企業管理：無法復制的藝術

“管理是技術，還是藝術？”“選人重要，還是用人重要？”“你的企業管理理念是什么？”這些問題引起了小企業主們的激烈討論。

對于中國眾多小企業而言，那些著名的管理學理論、成功的企業家經驗可能并不適用，他們面臨著各種更加具體而復雜的狀況：浙江省有90%的企業建立了規章制度，但不完善的占到46.53%，不執行的占2.45%。

“沃爾瑪、通用電器那些案例我都不會用，因為管理是學不到的，不可復制的。”香港華潤的總經理，萬科、華遠的董事——黃鐵鷹，既是光華的教授，更是經驗豐富的企業家，對于企業管理他見解獨特。他認為，“海底撈”的“變態”服務、與眾不同的經營理念值得贊許。小企業的管理并沒有萬用的法則。因為每個企業的行業、文化、員工都不同，每個細微的差別可能導致成功的管理模式失敗。

“以前公司才起步的時候，規模比較小，人員也少，哪里有精力和資源去搞管理制度。公司結構很簡單，老板直接就可以將自己的理念、想法傳達給一線員工。”廈門好兆頭家居有限公司董事長陳加棟道出了很多小企業主的心聲。

然而，隨著企業規模的擴大，陳加棟越來越明顯感到“拖不動”了。“已經不能靠我個人或者幾個領導者來拉動公司了，于是兩年前我開始對公司結構和制度進行調整。盡管建立和完善企業管理制度需要花費一定的資金和時間，但是從企業長期發展的角度來看，這是非常有必要的。這兩年，從銀行融資明顯要容易多了，因為健康的運營體系和良好的發展前景也是銀行考察企業的一個很重要的因素。”他總結道。

公司員工：企業發展的基石

在人員培訓和管理方面，小企業的意識也普遍薄弱。很多小企業在初創期都是“家族事業”，根本就沒有建立相應的人力資源管理制度，更不可能進行專業的培訓。許多小企業對員工的基礎管理培訓投入少之又少，甚至沒有把基礎管理培訓納入企業的培訓計劃。“更有相當部分員工一般沒有經過培訓就上崗，缺少基礎管理的知識和技能，基礎管理意識十分淡薄。”《藍皮書》稱。

“隨著企業的擴大，落后的人力制度就會嚴重限制企業的發展。小企業可能在公司制度、人員結構、薪酬制定方面沒有那么規范也缺乏優勢，這種情況下更應該注重對‘人’的培養和關懷。例如，我得知一名下屬的女兒出生，人在外地的我可以僅發信息表示祝賀即可。但是，我還另外吩咐財務代發了800元給下屬，作為送給他女兒的紅包。這比年底發幾千元的獎金還讓他感動和印象深刻，因為他會覺得老板在關心他，他是公司這個家庭的一分子。這些人性化的舉動其實很簡單，但是可以讓員工更有歸屬感，工作也會更積極。”一位學員頗有感觸地表示。

對于小企業的人力資源管理制度，光華學院的王新超副教授認為，小企業應優先注重增長、創新、差異化，并要制定短期的人力資源規劃，擁有權責相對寬廣的、柔性的工作與員工。

廈門的劉先生經營連鎖旅店，他說：“相比大企業而言，小企業在吸引人才方面缺乏優勢，營造歸屬感和‘擁有’感，創造共同的身份和認同都是至關重要的。給員工創造共同的認同和目標，很重要。我們的公司規模不大，但是仍然吸引了不少大酒店的高管前來任職，其中重要的因素就是，發展空間大，前景好。”

“我們平時常常會自己舉辦培訓，把這種企業與員工共發展的理念傳達給員工，讓他們工作的積極性更高，參與性更強。”他總結道。

財務報表：獲得融資的關鍵一環

“不健全的財務制度”是阻礙小企業融資的致命因素。

“與我公司有業務來往的一個小企業經營得不錯，現金流也很好，其他審核都沒問題，可就是財務不過關，一直貸不到款。”陜西上格之路生物科學有限公司董事長王小見說。

由于主要經營環保農藥和農業產品，王小見的上下游都是小企業，甚至是一些小作坊。“很多都是夫妻店，業務也都是以現金結算，根本不需要什么財務管理。”他很無奈。

某股份制銀行人士說：“由于小企業報表的水分比較大，所以銀行不看重報表。如果小企業能夠規范管理，加強分析財務報表，就初具現代經濟體的規模了。”

為了更好地幫助小企業融資，一些中小型銀行陸續開展了融資配套服務，服務更加靈活，更貼近小企業的需求。例如提供財務管理咨詢。

企業發展：做強比做大重要

華夏銀行總經理盧晟指出，發展要理性，融資要合理；小企業“做強”遠比“做大”重要，是否擁有持續的盈利能力是銀行最看重的。

教授稱：小企業就應該專注于“小而精”，急于擴大規模，最終得不償失。然而，某企業主卻道出了企業“謹慎擴張”帶來的苦惱。該企業最早在國內經營醫療工程業務。十年前，全國只有十幾家同行。“這些年沒有擴大公司規模，十年前的現金流大概是幾千萬，現在還是幾千萬。然而，近年來謹慎擴張的弊端逐漸顯現。曾經的行業翹楚，如今卻已被遠遠地甩在了后面。現在全國有幾萬家公司在做這個業務了，動輒資產就是幾個億，我們根本沒法比。我首先面臨的一大問題就是融資。”這位企業主說。

（責編：蔡笑雨）