姨媽的技巧

雪韻在某名校讀研究生，從小跟姨媽親，暑假期間沒事，便常到姨媽開的水果店里坐。最近，表妹含秋被清華錄取為國防生，姨媽要陪女兒體檢、張羅謝師宴，便讓雪韻幫忙照看幾天那小店。姨媽給了寬松的政策：“你只要別讓人認為關門了，別讓人把你都買走就算完成任務。盈利部分姨媽賞你做小費，怎么樣，幫姨媽一回？就三天。”照看一個小店，對堂堂研究生來說，還不是小菜一碟。可雪韻留了個心眼：“姨媽，您一天大概營業額是多少？”姨媽說那沒準，多的時候過千元，遇上倒霉的淡季500元左右。有了這個底線，雪韻雄心勃勃地當上了臨時老板。雪韻可不想要賞錢，只是要在姨媽面前露一手，讓姨媽知道，她這個研究生不是書呆子。

姨媽的小店不大，除了水果，還有飲料、香煙什么的。誰知道辛辛苦苦忙活了一天，雪韻雙腿站得生疼，結算時傻了眼，營業額只有360多塊錢！姨媽說她倒霉遇上淡季時“500元左右”，今天為什么比最差額還差那么多？雪韻如實跟姨媽作了匯報，姨媽高興地說：“挺好。姨媽言而有信，賣的再少，也有你的回扣。”

第二天客流似乎多了點兒，但賣的都是小份兒。雪韻急啊，本想姨媽不在場時打破她的營業紀錄，那才是研究生水平。可任她再急，顧客不進來，難道還能上大街拽去？更讓雪韻生氣的是有些人拉開門，沖她看一眼轉身就走了。什么意思？本小姐相貌、風度在大學里有口皆碑，至于給嚇跑了？雪韻胸口這個堵呀，堵到晚上一結算，嘿，比昨天還要少十多塊錢！

然而，姨媽仍然那話：“挺好挺好。我說過，別讓人以為咱倒閉關門，就上上大吉。”

“可是我耽誤您賺錢了。”雪韻感覺好沒面子，“您都賣過上千元，我這……”

姨媽拍拍雪韻的肩膀：“賣不出去，不還有貨在嘛，你不能跟姨媽比，姨媽干多少年了？”

“姨媽這話邏輯性有些欠缺。”雪韻想。這賣貨不比書法、醫學什么的，您干多少年頂啥呀，莫非拿秤桿算計人？算計人也只能是利潤加大，營業額跟玩秤沒關系。雪韻把希望寄托在最后一天上，然而到了晚上，不用結算也知道，這最后一天的營業額是頂少的！雪韻確認自己經營上沒有破綻，莫非是姨媽玩了小技巧，怕雪韻貪污她的錢，故意橫那么高的標桿制約她？姨媽也太那個了。

雪韻當著姨媽的面嘆氣：“死不瞑目呀，我沒發現過錯出在哪兒。”

姨媽安慰雪韻：“姨媽做了20年，當然比你有技巧。反正你暑假休息，明天現場觀摩一下怎么樣？”

雪韻要的就是這話！她倒要看看姨媽如何把“過千元”的謊言給圓了。

第四天，雪韻老早便緊隨姨媽去了小店，剛把店門拉開，就進來一位中年顧客，那雙眼睛漫不經心往攤床上掃。顧客大都這德性，他就是心里想買，也擺出一副不屑一顧的樣子，這三天雪韻算是領教足了。雪韻冷眼觀看，姨媽難道能伸手去他兜里掏錢？

誰知姨媽立即站起來，滿面春風：“哎喲，老顧客了，您總是照顧小店的生意。瞧您紅光滿面，最近有大喜事吧？”那顧客只微笑不作答，選中一只西瓜，又要買桃子。姨媽搖搖頭，低聲告訴對方，這批桃子味道一般，有新上市的荔枝特別新鮮。結果那顧客買了四十多元的水果。臨走時，姨媽朗聲道：“先生再來啊。瞧您這步伐，還跟小伙子似的。”

“原來是老熟客。”雪韻想。自己可沒這運氣，這只能算偶然事件。中年人剛離開，又進來三位，門外還有兩個似乎在猶豫著進還是不進？進來這三位仿佛走錯門似的，隨時準備撤退的樣子。雪韻甚至有些幸災樂禍了：姨媽呀，這回瞧您怎么辦吧？

哪知道姨媽的眼睛一下子大放異彩：“老顧客，您又照顧小店生意來啦。今天有新上市的荔枝，還有綠葡萄。您說現在這日子，只要有本事賺錢，想怎么享受，就怎么享受。”這一張羅，門外的兩個人也隨著進來了，很快，一百多元售貨款收入姨媽囊中。

雪韻真是忌妒又沮喪：這些鬼，他們跟姨媽電話溝通過吧，相約著氣我來了！前三天，就從沒有同時進來過三個人。她正感嘆呢，又進來兩個挽胳膊的。這生意雪韻也能做，因為那女孩兩眼直奔水果去了。

姨媽趕緊說：“小伙子你好，感謝你從前照顧過小店生意。哎喲，是女朋友？這么漂亮水靈的姑娘，孩子，你可真好福氣。”

那個本來根本不帥的男生一下子陽光起來。挑水果時，姨媽微笑著對那女孩說：“姑娘，還是你有福氣哇。你瞅這小帥哥多體貼人。現在這樣的年輕人不多見了，你是修幾輩子德才找到了他。”女孩被夸得陶醉無比。稱完幾樣水果，男生掏出一張百元幣：“阿姨，錢不用找了，您隨便添點什么就成。”“那可不能隨便，阿姨做生意從來一是一，二是二，何況你是老主顧，必須優惠。”那對情侶離開時，姨媽還微笑著向他倆祝福。不到兩個小時，雪韻三天來的最高營業額就這樣被輕松改寫了。

雪韻有些服氣了：“姨媽，您腦袋真好使，這么多熟人，您全給記住了。”姨媽淡淡地說：“什么呀，老熟客今上午一個沒來。可能這三天沒見到我，以為是換了老板，人都換地點兒了。”雪韻說：“今天上午您明明跟好多老顧客打過招呼嘛。”姨媽說：“那是跟他們瞎套近乎，不過下回就是熟客了，我也在努力地記。”

接著姨媽告訴雪韻，接待顧客有學問，關鍵是如何把對方留住。如今的顧客大都猴精，誰不知道貨比三家呀，你認他是老顧客，會讓他覺得心里踏實。姨媽還告訴雪韻，她煉就了一雙火眼金睛，根據穿著、走路和面部表情，差不多就能確認是當地的還是過客，她也就會有不同的接待。

“如果是過路的，您就宰他一下？”雪韻問。

“堅決不行。”姨媽嚴肅地說，“你不可以確定人家這是最后一次。有一回，一個外地人在這兒買了水果。我熱情接待，公平交易，誰知道他是護送領導住院來的，認準了這個門，接連來過幾次不說，遇有探望領導的，他還往這邊介紹。見人殷勤說好話只是個開場鑼鼓，重點戲還是做生意要公平、誠信。”

“那最初來的那位要買桃子，您為什么說桃子不鮮？后來桃子照樣賣……”

姨媽笑了：“這個，是小‘陰謀’。桃子本來不錯的。那人一瞅，就像是有點身份，他必然虛榮，我暗示他桃子不鮮，他不但不好意思堅持買廉價品，還會覺得我為他著想，果然就買了荔枝。你想呀，荔枝二十多元一斤，桃子才3元一斤，利潤我就不說了，老話講和氣生財，顧客有了親切感，還能不和氣不生財嗎？丫頭，除了分紅外，姨媽還要獎勵你幫我看店的功勞，說，想吃什么？” ■

（責編：王凡 圖：王英暎）