責任勝于能力

　　什么樣的員工最受職場認可，晉升得最快？這是大家都很關心的問題。在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又有責任感的人才是每一個企業都渴求的理想人。企業寧愿信任一個能力一般卻有強烈責任感的人，而不愿重用一個玩世不恭、馬馬虎虎的人，即便他能力非凡。有責任感的人即使能力不是很突出，也會受到老板的重視，公司也會樂意在這種人身上投資，給他培訓的機會，提高他的技能，因為這種員工是值得公司信賴和培養的。
　　責任本身就是一種能力
　　當你在為企業工作時，無論領導安排你在哪個位置上，都不要輕視自己的工作，要擔負起工作的責任來。那些在工作中推三阻四，老是埋怨環境，尋找各種借口為自己開脫，對這也不滿意、那也不滿意的人，往往是職場中的被動者。他們不知道用奮斗來擔負起自己的責任，而自身的能力只有通過盡職盡責的工作才能完美地展現。能力，永遠由責任來承載，而責任本身就是一種能力。
　　有一位企業人力資源總監講述了這樣一件事情：
　　2002年10月，公司營銷部經理帶領一支隊伍參加某國際產品展示會。在開展之前，有很多事情要做，包括展位設計和布置、產品組裝、資料整理和分裝等，需要加班加點地工作。可營銷部經理帶去的那一幫安裝工人中的大多數，卻和平日在公司時一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時間，就溜回賓館或者逛大街去了。經理要求他們干活，他們竟然說：“沒加班工資，憑什么干啊。”更有甚者還說：“你也是打工仔，不過職位比我們高一點而已，何必那么賣命呢？”
　　在開展的前一天晚上，公司老板親自來到展場，檢查展場的準備情況。到達展場，已經是凌晨一點，讓老板感動的是，營銷部經理和一個安裝工人正趴在地上，細心地擦著裝修時粘在地板上的涂料。而讓老板吃驚的是，其他人一個也見不到。見到老板，營銷部經理站起來對老板說：“我失職了，我沒有能夠讓所有人都來參加工作。”老板拍拍他的肩膀，沒有責怪他，而指著那個工人問：“他是在你的要求下才留下來工作的嗎？”經理把情況說了一遍。這個工人是主動留下來工作的，在他留下來時，其他工人還一個勁地嘲笑他是傻瓜：“你賣什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不會看到啊！還不如回賓館美美地睡上一覺！”
　　老板聽了敘述，沒有做出任何表示，只是招呼他的秘書和其他幾名隨行人員加入工作中。
　　參展結束，一回到公司，老板就開除了那天晚上沒有參加勞動的所有工人和工作人員，同時，將與營銷部經理一同打掃衛生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長。
　　我是人力資源總監，那一幫被開除的人很不服氣，來找我理論。“我們不就是多睡了幾個小時的覺嗎，憑什么處罰這么重？而他不過是多干了幾個小時的活，憑什么當廠長？”我對他們的回答是：“用前途去換取幾個小時的懶覺，是你們的主動行為，沒有人逼迫你們那么做。而且，我可以通過這件事情推斷，你們在平時的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個小時的活，但據我們考察，他一直都是一個積極主動的人，他在平日里默默地奉獻了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對他過去默默工作的回報！”
　　這是多么生動的事例啊！在這里，多一分責任感，就會多一分回報，對于那個主動留下來的工人來說，雖然他只是一個普通員工，但是他表現出的強烈責任感，正是遠勝別人的能力。
　　能力永遠由責任承載
　　責任承載能力，如果你有能力承擔更多的責任，就別為只承擔一份責任而慶幸，因為這樣也許會很輕松，但你會因此而失去更多的東西。
　　在工作中，只有具備了強烈的責任感，你才會讓別人對你刮目相看，才會在激烈的競爭中脫穎而出。相反，如果你沒有這種責任意識，就會失去寶貴的工作機會。成功，在某種程度上說，就是來自責任。
　　一位人力資源部主管在對應聘者進行面試時，除了專業知識方面的問題之外，還有一道在很多應聘者看來似乎是小孩子都能回答的問題，不過正是這個問題將很多人拒于公司的大門之外。題目是這樣的：
　　在你面前有兩種選擇，第一種選擇是，擔兩擔水上山給山上的樹澆水，你有這個能力完成，但會很費勁。還有一種選擇是，擔一擔水上山，你會輕松自如，而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個？
　　很多人都選擇了第二種。
　　當人力資源部主管問道：“擔一擔水上山，沒有想到這會讓你的樹苗缺水嗎？”遺憾的是，很多人都沒想到這個問題。
　　一個小伙子卻選了第一種做法，當人力資源部主管問他為什么時，他說：“擔兩擔水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事，為什么不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就會長得很好，為什么不這么做呢！”
　　最后，這個小伙子被留了下來。而其他的人，都沒有通過這次面試。
　　人力資源部主管是這么解釋的：“一個人有能力或者通過一些努力就有能力承擔兩份責任，但他卻不愿意這么做，而只選擇承擔一份責任，因為這樣可以不必努力，而且很輕松。這樣的人，我們可以認為他是一個責任感較差的人。”
　　當你能夠盡自己的努力承擔兩份責任時，你所得到的收獲可能就是綠樹成林；相反，你看起來也在做事，可是由于沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿眼荒蕪。這就是責任感不同的差距。
　　責任承載能力。如果你有能力承擔更多的責任，而你慶幸自己只承擔了一份，那么，你首先是一個不愿意承擔責任的人；其次，你甚至拒絕讓自己的能力有更大的進步，對自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔更多責任的義務；最后，你辜負了別人也辜負了自己，因為你的能力永遠由責任來承載，也因責任而得到展現，不愿意承擔責任使你與成功的距離不但不會接近，反而會一天天變遠。
　　1盎司的責任勝過1磅的智慧
　　真正優秀的人總比常人多走一步路，可以說，只是多承擔了1盎司的責任（盎司是英美制重量單位，1盎司等于1/16磅），然而這1盎司的責任，卻往往勝過1磅的智慧。
　　一家外貿公司的老板要到美國辦事，且要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊的幾名要員忙得頭暈眼花，甲負責演講稿的草擬，乙負責擬訂一份與美國公司的談判方案，還有人負責后勤工作。
　　老板出國的那天早晨，各部門主管也來送行，有人問甲：“你負責的文件打好了沒有？”
　　甲睜著那惺忪睡眼說道：“今早只有4個小時睡眠，我熬不住睡去了。反正我負責的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機上不可能復讀一遍。待他上飛機后，我回公司把文件打好，再以電訊傳去就可以了。”
　　誰知轉眼之間，老板駕到，第一件事就是問這位主管：“你負責預備的那份文件和數據呢？”這位主管按甲的想法回答了老板。老板聞言，臉色大變：“怎么會這樣？我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數據，別白白浪費坐飛機的時間呢！”
　　天！甲的臉色一片慘白。
　　到了美國后，老板與要員一同討論了乙的談判方案，整個方案既全面又有針對性，既包括了對方的背景調查，也包括了談判中可能發生的問題和策略，還包括如何選擇談判地點等很多細節。乙的這份方案大大超過了老板和眾人的期望，誰都沒見到過這么完備而又有針對性的方案。后來的談判雖然艱苦，但因為對各項問題都有細致的準備，所以這家公司最終贏得了談判。
　　談判結束，回到國內后，乙得到了重用，而甲卻受到了老板的冷落。
　　在上面的故事里，甲與乙所負責的工作都與老板的事務密切相關。但是甲卻疏忽了老板行程安排上可能會有的變故，不但耽誤了老板的工作，給公司帶來了麻煩和損失，也破壞了自己在老板心目中的形象。而乙完備而周詳的方案則顯示出乙對公司高度的責任感。其實，同甲相比，乙不過是多承擔了1盎司的責任而已，結果卻大不相同。
　　在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這就是服從的觀念。服從命令是軍人的天職，也是他們最大的責任。
　　商場如戰場，服從的觀念在企業界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣，服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵從所屬機構的價值觀念，這就是員工的責任。大到一個國家、軍隊，小到一個企業、部門，成員是否能夠堅決地履行他們的責任，將決定其成敗。即使是細微的地方，一點點責任感的缺失，都會給員工自己和公司造成意想不到的后果。因此，每個員工都需要牢記：“1盎司的責任勝過1磅智慧。”
　　糊弄工作就是糊弄自己
　　在職場中，只有認真工作才是真正的聰明。職場中提升最快的往往是那些工作認真、踏實肯干的人。
　　弗蘭克做了一輩子的木匠工作，他因敬業和勤奮而深得老板的信任。當他年老力衰，對工作力不從心時，他對老板說，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。弗蘭克自然無法推辭。
　　弗蘭克歸心似箭，心思已全不在工作上了，用料也不那么嚴格，做出的活也全無往日的水準。老板看在眼里，卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了弗蘭克。
　　“這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物。”
　　弗蘭克愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。
　　同樣一個人，可以建造出豪宅華亭，也可以蓋出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而是因為他沒有認真地對待自己的工作。如果一個人希望自己一直能有杰出的表現，就必須始終認真負責地工作，嚴于律己，善始善終，否則就會像老木匠弗蘭克一樣，辛辛苦苦一輩子，到頭來卻因一次工作上的敷衍“糊弄”了自己。
　　無論在什么地方，那些糊弄工作的人往往會成為裁員的“熱門人選”。對于一個企業來說，擁有優秀的員工，企業的發展才能蒸蒸日上。如果公司內有太多的“糊弄員工”而不及時剔除的話，就像一個爛蘋果會迅速使箱子里的其他蘋果也腐爛掉一樣，他們也會使企業慢慢被腐蝕掉。
　　讓我們看一下通用電氣的前首席執行官杰克·韋爾奇是怎樣對待那些糊弄工作的員工的：“每年，我們都要求通用公司的每一家分公司為他們所有的高層管理人員分類排序，其基本構想就是強迫我們每個公司的領導對他們領導的團隊進行區分。他們必須區分出：在他們的組織中，哪些人是屬于最好的20％，哪些人是屬于中間大頭的70％，哪些人是屬于最差的10％。
　　“如果他們的管理團隊有20個人，那么我們就想知道，20％最好的4個和10％最差的2個都是誰，包括姓名、職位和薪金待遇。表現最差的員工通常都必須走人。”
　　對韋爾奇的做法，戴爾公司董事長兼CEO邁克爾·戴爾也深表贊同。當被問到邁克爾解雇一名“最差”員工通常采用什么方法時，邁克爾回答說：“動作要快，越快越好。如果有人持續表現欠佳，你可能以為等待會對他有利，那你就全錯了。實際上，他會把事情搞得更糟。”
　　由此可見，在職場中，只有認真工作才是真正的聰明。大家可能都聽過這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作。”據此，我們也可以做出這么一個推斷：今天你糊弄工作，明天工作就會“糊弄”你。如果今天你糊弄了自己的工作，那么明天你就有可能成為公司裁員的對象。
　　對工作負責就是對自己負責
　　在任何一家公司，只要你努力工作，認真、負責地對待每一件事情，你就會受到重用，從而獲得更多的自尊和自信。
　　張強很不滿意自己的工作，他憤憤不平地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的。并且，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，我就辭職不干了。”
　　“你對公司的業務流程熟悉嗎？對于他們所做的電子商務的竅門完全弄清了嗎？”他的朋友問他。
　　“沒有，我懶得去鉆研那些東西。”張強漫不經心地回答他的朋友。
　　“我建議你先靜下心來，抱著積極的態度，認認真真地對待自己的工作，好好地把他們的業務技巧、商業秘訣、客戶特點完全搞通，甚至包括簽訂合同都弄懂了之后，再做決定，這樣，你可能會有許多收獲。”
　　張強聽從了朋友的建議，一改往日散漫的習慣，開始積極地投入工作。他常常下班后還在辦公室里研究商業文書的寫法。
　　半年后，他和那位朋友又聚到了一起。
　　“你現在大概都學會了，是不是準備拍桌子不干了？”那位朋友問他。
　　“可是，這幾個月來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職，又加薪，我都快成公司里的紅人了。所以，我想留下來繼續發展，不打算跳槽了。”張強樂呵呵地對他的朋友說。
　　“這種情況，我早就料到了。”他的朋友也笑著說，“當初你的老板不重視你，是因為你對待工作自由散漫、敷衍了事，又不努力學習，老板覺得你不會有什么作為。現在，你工作態度這么積極，擔當的任務多了，能力也強了，老板當然會對你刮目相看了。”
　　（摘編自石油工業出版社《責任勝于能力II