電子商務條件下供應鏈虛擬組織的構建

摘要：本文通過電子商務條件下供應鏈虛擬組織的構建，實現供應鏈上企業之間的“無縫對接”。在虛擬組織的構建過程中，以生產商的價值鏈為基礎，首先模擬出生產商的ERP模式，最后通過核心企業的上游和下游的整合，協同供應商以及銷售商，構建出虛擬組織。

關鍵詞：電子商務 虛擬組織 ERP

新經濟時代，信息技術的迅速發展，尤其是互聯網的廣泛應用，使得知識、技術和信息廣泛傳播和共享成為可能，同時也促進了供應鏈上企業經營向著以電子商務為基礎的協同化的方向發展。但是如何才能在電子商務條件下，實現供應商，生產商和銷售商協同管理，實現企業之間的“無縫對接”，從而達到在提升客戶價值的基礎上降低企業總成本，開發“第三利潤源泉”，仍是困擾企業的一個難題。本文把處于供應鏈中間的生產商作為核心企業構建電子商務條件下供應鏈虛擬組織，通過虛擬組織的構建，爭取解決上述的問題。

1 供應鏈中供應商、生產商和銷售商之間關系的分析

隨著全球競爭的加劇和科學技術的發展，現代管理思想和手段不斷變革和發展，越來越多的企業開始運用供應鏈管理策略來達成企業內外環境的協同，進行一體化的管理。傳統的供應鏈結構模式偏重于企業內部的從采購原材料和零部件、生產的轉換過程和銷售到用戶的流程。而在市場競爭加劇、消費者的需求不斷變化，不確定性增加的環境下，現代的供應鏈應更注重供應商，生產商和銷售商之間戰略聯盟的建立，供應鏈應變成一個范圍更廣的概念。供應鏈不僅是一條聯接供應商到用戶的物料鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值。在供應鏈中，每一個企業是一個節點，節點企業之間是一種需求與供應關系。但是，在現實的供應鏈中，我們不難發現，企業之間的聯系還是停留在電子采購、電子銷售這條路線上，信息的流動也是以這條路線為基礎，無法實現供應鏈中企業間信息共享。所以有必要對供應鏈中企業間的電子商務的模式進行新的思考，構建一種新的虛擬組織，以實現企業間信息共享，把我們的視野從有限的供應管理和分銷管理上提升到核心能力集成的供應鏈管理上來。

2 電子商務條件下供應鏈虛擬組織的構建

電子商務不僅是利用Internet和Web實現對消費者或客戶的銷售，而且是綜合所有商業網絡中企業的信息來實現一體化的服務。所以在虛擬組織的構建中，以電子商務為基礎，可以在Internet和Web上建立虛擬組織的企業網，在此基礎上實現生產商、供應商和銷售商的虛擬結合。這種接合不是簡單的電子定貨系統（EOS）和電子數據交換系統（EDI），而是在此基礎上更高層次企業間信息橫向流動。

2.1 生產商（核心企業）ERP的構建 企業內部ERP主要是指采用電子商務技術實現企業的內部交易，促進企業內部的資金流、物流和信息流的流通。在構建過程中以企業的本身的資源為基礎，構建的方式各有不同，但是大多數都是將企業的所有業務分成幾個模塊，根據不同模塊之間的聯系，在電子網絡的基礎上實現企業內部的結合和信息的共享。本文以企業的價值鏈為基礎，來構建企業的ERP，以實現企業內部資源的結合。

如圖1所示，由于企業的價值鏈分為基礎性的活動和支持性的活動。我們將基礎性的活動集成在生產作業管理中，而將支持性的活動分為不同的模塊。企業內部的各種管理活動有著密切的聯系，圖1的箭頭并不是代表只有箭頭之間有聯系，而是代表企業所有的活動都是通過箭頭相通，最終形成一個信息集成庫。將支持性的活動分為不同塊的目的也就是要加強供應鏈上企業間支持性活動的橫向聯系，也是本文的目的所在。因為在實際的企業中，企業的聯系還是集中在采購，銷售等基礎性的活動這個層面上，對于人力資源管理，技術開發，財務金融等支持性的活動，供應鏈間的企業由于缺少必要的動力，信息共享和聯系的程度還不夠。

2.2 電子商務條件下供應鏈虛擬組織的構建 對于電子商務條件下供應鏈虛擬組織的構建，本文的目的主要是加強企業的橫向信息聯系，即加強企業基礎性活動之間的聯系，這樣才能實現企業之間“無縫對接”，實現供應商，生產商（核心企業）和銷售商的協同管理，快速反應。

如圖2所示，在現實的供應鏈聯系中，主要是以生產作業這條線形成，即以圖中的實線粗的橫向箭頭形成的供應商管理和客戶關系，而對于橫向的虛線箭頭之間的聯系不夠充分。這樣的一種結構，為顧客提供及時滿意產品，是有一定幫助的。但是對于整體提高供應鏈上供應商、生產商、銷售商的實力，形成一體化的虛擬組織，提高供應鏈的核心競爭力，還是不夠的。如果增加了企業的虛線箭頭的橫向聯系，即在人力資源、技術開發、財務管理、金融管理的方面加強了橫向聯系后，供應鏈上的企業將成為一個共同體。在這種共同體中，生產商、供應商和銷售商的人力資源部門被虛擬為虛擬組織中的人力資源這一模塊，技術開發、金融和財務管理等也被虛擬為虛擬組織中的各個模塊，這樣做的最終目的是實現企業間的信息的橫向交流，充分地相互學習，結合到一起。

3 虛擬組織的構建對供應鏈及供應鏈上企業的影響

供應鏈虛擬組織構建后，對供應鏈及供應鏈上的企業將產生一定的影響，有必要來分析一下，特別是對企業核心競爭力的影響。

3.1 企業之間的信息橫向流動更加迅速 供應商、生產商和銷售商的各個部門之間可以直接地橫向聯系，實現之間的信息共享和學習。這樣的聯系直接有效，可以減少信息的失真。

3.2 形成以知識管理為主的相互學習的共同體 由于加強企業間各個部門聯系，各個部門可以隨時地交流和探討企業發展中的問題，相互學習，對于每個企業的發展以及供應鏈整體效率的提高是很有幫助的。在這樣的虛擬組織中，供應鏈管理由企業間的相互關系變為虛擬組織的內部管理。

3.3 供應鏈虛擬組織的構建對企業核心競爭力的影響 企業核心競爭力是企業生命的源泉，它既來源于企業內部技術、知識的整合，又來源于企業通過虛擬組織實現的對企業外部資源的整合。因而構建虛擬組織正是提高企業的核心競爭力一種方法。核心競爭力是1990年帕拉漢德和哈默在《哈佛商業評論》上首次提出的，它是指“組織中的積累性知識，特別是關于如何協調不同的經營生產技術和有機結合的多種技術流的學識”。企業核心競爭力戰略離不開虛擬組織：核心競爭力戰略引導企業越來越向自己的優勢領域發展，發展核心專長業務，剝離非核心專長業務，這在增強企業核心競爭力的同時，也大大增強了企業和其它企業的有效結合，虛擬組織為企業實現有效合作提供了基礎和條件。任何一個現代企業都不可能孤立地存在，都要涉及合作關系的問題，企業客戶的客戶，企業供應商的供應商，整個社會生產就是由眾多首尾相連、錯綜交叉的供需長鏈——供應鏈組成的，每一家企業只能是供應鏈上的某一個節點，它的價值不僅取決于其本身所具有的內在競爭實力，還取決于它在整條價值鏈上所起的作用和所處的地位。企業可以通過建立虛擬組織而增加和銷售商以及供應商的聯系，進而提升供應鏈的價值，最后是對自己企業價值的一種提升。虛擬組織的產生和發展滿足了企業實施核心競爭力戰略的需要。

4 結論

虛擬組織構建后，供應鏈上以生產商為中心，加強了供應鏈上企業間相同部門的橫向聯系，突破過去企業之間信息橫向交流的壁壘，各個部門可以隨時地交流和探討企業發展中的問題，相互學習，促進每個企業的發展以及供應鏈整體效率的提高。同時虛擬組織的構建也滿足了企業實施核心競爭力戰略的需要，企業可以通過建立虛擬組織來增加和銷售商以及供應商的聯系，進而提升供應鏈的價值，最后是對自己企業價值的一種提升。

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基金項目：江蘇經貿職業技術學院重點課題（JMZ2201226）。

作者簡介：祝井亮（1980-），男，江蘇經貿職業技術學院講師。