從《美人心計》學秘書職場規則

2011年，于正的古裝大劇《美人心計》在多家電視臺陸續播出。這部電視劇以漢初幾位帝王的先后在位為線索，塑造了一批頗具心計、勾心斗角的后宮“美人”。這部電視劇在講述歷史故事的同時，也通過劇中主人公曲折的人生經歷為我們展示了極具現代意義的秘書“職場規則”。劇中的主人公——杜云汐，從一個新入職場的新人一步步登上領導者位子的成長過程，對于現代社會的秘書從業人員具有一定的借鑒價值。

規則一：眼觀六路，耳聽八方。

杜云汐進宮以后，時時留意，處處留神，眼觀六路，耳聽八方，迅速摸清了皇宮這家大單位的人際關系。宮里人與人之間的權力分配關系和人與人之間的人際關系，她一一看在眼里、記在心里。在同時入宮的其他人眼中，這大漢皇宮是大漢皇帝的，所以紛紛使出渾身解數去接近和討好皇帝，希望藉此迅速“升職”，其中尤以云汐的好姐妹——聶慎兒為代表。聶慎兒也在看在聽，但她看的聽的是皇宮里的錦衣玉食，也就是這家大單位的工資福利待遇。云汐卻比她冷靜許多，她很快就透過表面的繁華看到了背后的真相：她意識到皇帝其實是不得志的，真正大權在握的是太后呂雉。也就是說，云汐在別人還被表面的繁華所迷惑的時候已經一一理順了宮中的權力分配關系。

今天新入職場的秘書們，在進入一家單位后，不應該只把目光盯住福利待遇，而要盡快理順單位的各種人際關系，并且在此基礎上建立起自己的人脈關系，這對今后工作的開展會帶來極大便利。

秘書在一個單位要為領導和各部門服務，同時，處于領導身邊又比較惹人關注，從而使得秘書這一職業顯得比較特殊，與單位其他部門和人員的關系也就比較特殊。關系處理得好，今后的工作可能會如魚得水；處理得不好，不僅可能工作受阻，影響個人前途發展，甚至可能工作不保。

如何盡快看清單位的人際關系與權力分配？一是用好眼睛，二是用好耳朵。用眼睛看，所謂冷眼旁觀，就是不帶有任何先入為主的印象去看身邊的人和事，做出客觀準確的判斷。比如劇中的云汐，入宮后在皇后身邊工作，時常可以看到皇帝，但她沒有先入為主地認為這就是單位中理所當然的一把手，而是注意到了皇帝的不得志和郁悶，以及太后對皇帝的控制和約束。由此，她得出結論，皇帝只不過是名義上的掌權者，真正大權在握的人是太后。同時，皇帝和皇后并無夫妻之愛，但名義上的夫妻并不妨礙舅舅作為長輩對外甥女的疼愛，帝后二人對如此荒唐的婚姻都心存不滿卻又不得不被迫接受，原因仍然是太后手握大權。因此，云汐很清楚在服務好皇后的同時，更要在太后面前留下好印象。用耳朵聽，聽單位來自各方面的不同聲音，也包括流言與八卦。從別人的談話和議論中了解單位的狀況。但是，新入職場的秘書們，更需要提醒自己的是打開耳朵，關上嘴巴。常言道：流言止于智者。不該說和傳的話，絕不多說半句，尤其是流言與八卦。

規則二：把握機會，適時表現。

多數秘書，尤其是初入職場的新秘書，在一個單位里實在是一個不起眼的角色，如果再加上沒有資歷沒有背景，就會成為人們常說的“職場菜鳥”。雖然說人人都是從菜鳥逐漸成熟起來的，都有一個破繭成蝶的過程，但是，如果善于發現機會和把握機會，適時恰當地表現一下自己，這個過程就會縮短不少，甚至帶來意想不到的結果。

劇中，杜云汐被呂后罰跪在宮門前，恰好小皇后經過。在此之前，杜云汐通過自己的觀察已經確信皇后只是呂后權力游戲中的一枚棋子，卻深得其外祖母即呂后的疼愛，在呂后那里有著特殊的地位，而此時此刻她是唯一可以代自己向呂后求情的人，也只有她才有可能求情成功。同時，她清楚地意識到，雖貴為皇后，可她還只是個孩子，其他孩子感興趣的事應該也會引起她的興趣。于是，她裝作只是隨意打發時間一般玩起了小魔術。這一招果然生效，小皇后立刻被吸引住了。而當小皇后的胃口被吊起來時，她卻稱自己在受罰，不可以太張揚，然后適時地提出請小皇后替她說情，并承諾以后會給小皇后表演更多好玩的。這一計果然救了她。此后，她確實時時事事關愛小皇后，這又為她在皇后那贏得了高分。

職場中的秘書，在忠實做好工作的同時，也應該對自己有一個清醒、正確的認識和評價，清楚了解自己的優勢、潛能和特長，并且善于尋找機會、利用機會，適當的時候在上司面前展示一下，引起上司的注意、興趣和好感，為自己打造一個好形象，給上司留下一個好印象，上司才會在適當的時候想到你、重用你。如此一來，必定會對事業的發展起到事半功倍的效果。

規則三：察言觀色，果斷行動。

秘書是為上司服務的，在工作中自然要處處留心，領會上司的意圖。初入職場的新人，如果能夠做到想上司所想，不需要上司明示就能及時做出反應，是會給上司留下深刻印象的，也能盡快打造自己成熟干練的職業形象。

《美人心計》中的杜云汐就是這樣一個既無資歷又無后臺不起眼的小人物。她進宮后見到的第一個上級是小皇后張嫣。在回廊中，小皇后看到籠子中的小鳥時，停下腳步很努力地想要打開鳥籠放出小鳥，卻終因個矮沒能成功。當皇后做出這一系列舉動時，周圍的人都恭恭敬敬、唯唯諾諾地低頭敬候著，唯有杜云汐準確地看出了皇后的心思——困在籠中的小鳥猶如困在宮中的小皇后——于是，起身幫小皇后放出了籠中的小鳥，博得皇后一笑，更重要的是給皇后留下了良好的印象。這也為她日后和小皇后建立良好的上下級關系打下了基礎，日后小皇后將她喚作“云汐姐姐”，看作至親之人與這次放鳥事件不無關系。

秘書作為上司身邊的工作人員，應該學會了解不同領導者的性格、脾氣、工作習慣。有些上司個性爽直，說話辦事直截了當，有事情直接交待布置，秘書就比較容易明確其意圖和目的，工作也就比較容易找準切入點。有些上司卻比較含蓄隱晦，不善于或不喜歡直接表達自己的意思，即便是直截了當型的上司有時候也會出于各種原因偶爾“含蓄”一些。在這種情況下，一個善于領會上司意圖，能聽出弦外之音、領會言外之意的秘書就會顯得特別出色，會得到上司的特別青睞。所以，秘書應該能夠想上司所想，善于揣摩上司的心思。

規則四：識人斷事，巧背黑鍋。

俗話說，人無完人，每個人都難免有犯錯誤的時候，亦會有能力所不及的地方，作為單位領導者的上司亦不能免俗。但是上司由于其所處的地位，會更注重自己在下屬面前的“完美”形象。作為為上司服務、替上司分憂的秘書，如果能夠在適當時候主動“背黑鍋”、擔責任，那么被替下“罪過”的上司自然會銘記在心，日后有機會定當“滴水之恩，涌泉相報”。

在單位中，秘書不僅為上司服務，也服務于其他部門和同事。而由于秘書和上司在工作中走得比較近，有時會得到上司的特殊照顧，同樣的過錯，如果是其他同事犯下的，上司可能會嚴肅處理；而如果是每天為自己服務的秘書犯下的，只要不事關大局，往往會大事化小、小事化了。因此，秘書在不影響大局的情況下，不妨也替其他同事背背“黑 鍋”。雖然和上司相比，同事對自己的前途產生的作用可能比較小，但是秘書的職責之一是下情上達，工作中自然少不了其他同事的配合與協助。秘書偶爾替同事背背黑鍋，同事自然會感念秘書的好，自然會“投之以桃，報之以李”。

劇中，杜云汐被呂后安排在皇帝身邊是為了讓她看住皇帝，好讓皇帝與小皇后早日誕下龍嗣，皇帝卻專寵著李美人。此事被呂后發現后，杜云汐主動攬責，替皇帝背下黑鍋。她之所以這樣做，是因為兩個方面的原因：一是此事確實和她有關，在呂后那里她也算是主動坦白，爭取從寬處理；二是在往日的接觸中，她看出皇帝是個重情重義之人，這次她主動替皇帝背下這個黑鍋，日后皇帝是不可能忘記她的。而后來的事實確實證明了這點，云汐當年的背黑鍋換來了皇帝對她的鼎力相助，甚至以性命相保。

不過，作為一個聰明的秘書，也應該清楚地判斷什么樣的黑鍋可以背，什么樣的不能背。一般來說，那些無關大是大非，不會觸及法律法規，不違背原則，無損單位和其他人利益的黑鍋可以背；而對于那些有悖倫理道德、違反國家法律法規和單位相關規定、有損單位和其他人合法權益的行為，則要敢于站出來指正。

至于替什么人背，也要有個清楚的判斷。在平時的接觸中對周圍人的人品道德要有一個清楚的判斷，有些人對于別人的幫助與援手銘記在心，而有些人卻是“人人為我”，我從不為人人，這樣的人還是少接觸為妙。

一部《美人心計》，不僅讓我們見識了漢代后宮“美人”們八面玲瓏的心計，更帶給我們今天的秘書許多值得深思、借鑒的啟示。

（摘自《秘書之友》）