做好辦公室督察督辦工作的思考

摘要 辦公室工作擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責，而督察督辦工作又屬于辦公室工作的一個重要環節，更是提高辦事效率的主要手段。本文分析了礦區辦公室應該如何抓好督察督辦工作，切實為礦區服務業務履行好\"保障生產、服務生活、維護穩定\"三大職能發揮積極作用。

關鍵詞 督察；督辦；礦區

蘭州石化礦區每項業務都涉及民生問題，既有物業服務、餐飲食堂、通勤客運，又有幼教服務、離退休管理、文體新聞等，行業跨度大、業務紛繁復雜，職工群眾對礦區業務的關注度非常高。隨著當前水電氣暖收費制度改革、供暖接入市網、舊街區關閉、天然氣接入、舊房出售等重點工作的推進，職工群眾的各種利益訴求會呈現多元化，矛盾和問題將更加凸顯，注定了這項工作的艱巨性和復雜性。

1 突出領導重視是關鍵

領導督察是決策落實的第一推動力，督促檢查工作是領導工作得一項重要職能。督察督辦工作是一個重要的領導環節和領導方法，只有領導的重視和參與，企業方方面面、上下左右的協同配合，才能同頻共振，形成合力，督察督辦工作才能取得顯著成效。這里講的領導重視，主要包含兩層意思，一方面，領導要高度重視督察督辦工作，支持辦公室開展督辦工作；另一方面，各業務分管領導，包括辦公室主任要帶頭抓督察督辦。特別是對重大事項的督辦，領導應當親自掛帥，親自了解貫徹落實情況并定期聽取匯報，幫助辦公室解決督察督辦工作中遇到的困難和問題。辦公室系統應該主動爭取企業黨政領導對這項工作的重視和支持，并按領導分工，安排好督辦責任制，辦公室要充分發揮好參謀提醒作用。

2 圍繞中心開展督辦工作

礦區辦公室系統的督察督辦工作如何緊貼企業的工作重心，抓住關鍵問題進行督辦，以保證礦區改革發展中的重大決策和關鍵工作任務得到有效貫徹落實，這是辦公室系統要著力解決的問題，是辦公室工作的特點、性質所決定的。為此，要始終將工作部署、組織實施和檢查總結等工作貫穿于督辦工作的全過程，并緊緊圍繞企業生產經營中的重點、難點、熱點來創造性的開展工作，加大督察檢查力度。

3 強化督辦制度建設

完善制度是加強督辦工作的基礎。服務水平的高低，與督察工作的規范化、制度化、科學化程序密不可分。由于礦區業務涉及面廣，都關乎到職工家屬的切身利益，一些會議決策和重要工作部署都覆蓋四面八方，這就要求我們的督察工作應建立相應的系統，這個系統必須上下貫通，左右相連，結構合理，功能齊全。結合礦區年度工作任務，根據不同階段的工作重點，擬定全年工作計劃和工作任務。每個督辦項目在立項的同時就明確具體的督察領導和督察責任人員，提出具體的督察目標、工作要求和完成時限。

4 發揮好督辦部門的職能

辦公室系統負責大量的日常參謀性、服務性和基礎性工作，在督促檢查工作中具有十分有利的條件，是督促檢查工作的具體實施單位。要實行責任分工、任務細化，積極主動地做好督察工作的受理、立項、分解、組織、協調、督辦、信息收集和督辦反饋等工作。在為領導和各業務職能部門的督察工作做好服務的同時，還要根據領導意圖和安排，從自身的職能出發，充分發揮主管能動性，積極有效地開展好督察工作。在實施督察中，敢于碰硬摸實情。辦公系統協助領導抓督促檢查，抓決策落實。從實際意義上講，就是通過發現未落實的問題，找出未落實的原因，提出解決問題的建議等方式來實現的。因此，從事督察工作必須堅持黨性原則，有敏銳的洞察力，敢于講真理，敢報實情，敢于揭露和反映問題的精神，這是由督促檢查工作的性質和目的所決定的。

5 創新督察督辦方式

改變方式是加強督察工作的關鍵。要深入基層抓督查，對一些涉及到基層的工作，直接到第一線與群眾面對面地了解情況，傾聽到群眾的呼聲。對一些督辦事件進行反復督導，才能避免敷衍塞責、欺上瞞下、弄虛作假現象的發生。督察工作是一項具體的抓落實的工作，又是領導工作的延伸。在目前情況下，決策實施的難度增加，綜合因素在不斷增長，因此，督察工作一定要明細責任，落實人頭，確定時限，只有這樣，督查督辦工作才能得以順利實施，企業的各項管理工作才能朝著健康有序的軌道前進。

6 要注重督辦藝術

一要及時反饋。督查工作中，要及時向領導反饋，多請示、多匯報，一方面可以讓領導準確掌握工作進展情況，另一方面，當督查工作遇到困難時，可及時爭取領導支持和幫助。二要注重協調。督察工作能及時查錯糾偏，有效地督促各處室、工作人員按照既定的計劃和目標軌道穩序開展工作，同時督察也是一種協調手段，它在督辦對象需要其他處室或人員協助時，辦公室又可以出面協調，幫助解決問題，促進工作完成。三要注重時效。督察工作要講求時效，否則就會失去其工作的意義。四要著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。五要一督到底。開展督查工作的最終目的就是取得實效，這是督查工作的出發點和最終落腳點。 七、強化督辦隊伍建設。加強理論學習，定期組織區政府系統督辦工作人員進行學習培訓，開展工作交流，增強督辦干部業務素質和工作能力。進一步靈通信息，讓督辦工作人員第一時間知道領導講什么、抓什么，及時就有關問題進行督辦。同時，多為督辦干部提供放手工作的平臺，讓干部充分發揮自身的才能，創新性的開展工作。不斷增強督辦隊伍整體素質建設，提升督辦隊伍的戰斗力和凝聚力，是督察督辦業務常抓不懈的一項重要工作。

7 結語

面對新形勢、新要求，督察督辦工作要建立長效機制，堅持做到常抓不懈，緊緊圍繞企業發展大局，突出工作重點，創新方式方法，健全工作制度，狠抓部署落實，才能較好地發揮督辦工作在推進企業各項決策落實中的助推作用。

參考文獻

［1］ 張新卓，宋肖萌.做好新時期油氣田企業辦公室督查督辦工作的幾點思考［J］，現代企業文化，2011（12）.

［2］ 李洪波. 淺談高校辦公室督查督辦工作［J］，黑龍江教育（高教研究與評估），2007（22）.