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在職場成功“銷售”自己

2012-12-31 00:00:00熊亮芬
時代金融 2012年16期

人在職場,其實就是一個“銷售”自己的過程,對內向上司、同事推銷自己,對外向客戶推銷自己。不管你從事何種職業,要想在職場如魚得水、春風得意,就得學會“銷售”自己。

向自己推銷自己

趙希剛進單位那會兒,面對一個個西裝革履、制服短裙、成熟自信的老同事們,感覺十分自卑。為此她非??鄲溃谎砸恍卸己苷J真仔細、謹小慎微??稍竭@樣,她越沒有信心,覺得自己是整個單位里最不起眼的丑小鴨。

元旦前夜,趙希和同事吳椰都在辦公室加班。吳椰年近三十,優雅漂亮。晚上八點多,結束了工作,吳椰拉趙希去吃飯。吃飯時,趙希不自覺地說起了自己的煩惱,她問吳椰:“吳姐,我是不是很笨呀?”吳椰莫名其妙地看著趙希:“你怎么會這樣覺得?”趙希說出了自己工作以來所有的不安。吳椰聽了善意地笑起來,然后說了下面一番話:

其實,每個初入職場的人都會有生疏感,這是必然的,要想盡快融入集體,讓自己成為大家喜歡的人,就要先“制造”一個自己喜歡的自己。你覺得老同事們哪點讓你佩服,你就學習哪一點;你覺得自己哪點“丑”,你就改變哪一點。自卑是沒有用的,自信才有用。相信自己能夠成為最好的,相信自己能夠做第一,喜歡自己、改變自己,比一味苦惱要重要一百倍。當然,即便是你不改變,你身上也有很多優點值得你去自信。別說你找不到,就是過去值得你自豪的事情,你都可以用來鼓勵自己,給自己增添自信。這是一個向自己銷售自己的過程,每個人都是這么走過來的。說直白點,你只有先買了自己的賬,才能讓別人買你的賬。

聽了吳椰一席話,趙希有種豁然開朗的感覺。雖然她沒有因為這番話而一下子擁有了自信,但是她卻覺得原本對自己一直緊閉的那扇門打開了,從門里透出了光亮,自己可以勇敢地走進門里去了。

支招:確立信念——信念是打開職場的金鑰匙,相信自己是最好的,即使現在不是,以后也會成為最好的,這才是銷售自己的最有效的方法。

學會喜歡自己——我們都要先學會喜歡自己,如果連自己都不喜歡自己,別人怎么可能會喜歡我們呢?

向別人推銷自己

保險業務員劉芳是公司里最棒的員工,很多人都奇怪,這個個子不高、容貌一般的女孩子怎么有那么大的魅力,一個個客戶都愿意把單子交給她來做?后來,在年終總結會上,領導讓劉芳作為代表發言,她才說出了自己的秘密:那就是向別人銷售自己,從外在儀表和內在修養上包裝自己,讓客戶喜歡自己,從而接納自己,信任自己。

劉芳開始做保險工作時,并不太注重自己的儀表,她經常開口還沒說幾句,就被人家打發走了。偶爾一次,男朋友在她生日時送了她一套新上市的寶姿套裝。她中午和男友吃了飯,下午就穿著漂亮的套裝去見客戶了。碰巧那天她見的是一個中年女客戶,那位客戶一見她的衣服就兩眼發亮,沒等她開口就喋喋不休地問開了,多少錢,在哪兒買的等等。那是劉芳第一次和客戶說那么多話,也是她做成的第一筆單子。雖然單子數額不大,但是對她來說卻受益匪淺。以前她總以為女人不是花瓶,要靠實力而不是外表說話,從那以后她終于明白,好的包裝是向別人推銷自己的敲門磚,外在的儀態好了,不用開口說話,別人就先接納了你三分。

從那以后,劉芳開始學習打扮自己。但在劉芳學會打扮之后,又遇到一件事情。那次,她陪一個客戶去買年底送給老師的禮物。那個朋友帶著劉芳在古董一條街轉了一圈后,選擇了幾家小店,而劉芳注意到她不去的那幾家店里的營業員都是漂亮的姑娘。她問朋友為什么,朋友撇撇嘴說:“那些女孩一看就知道心思都花在打扮上,業務上肯定不咋地,跟他們能談什么古董,價錢肯定也要得高,不去不去?!边@句話久久縈繞在劉芳心頭,她終于明白為什么上次一個客戶來公司投保,三四個女業務員并列站在第一排,他卻獨獨選擇了那個案頭放著保險手冊的女業務員了。

從此,劉芳更開始修煉自己的內在素養,不僅僅學習業務知識,還廣泛閱讀各類圖書,以確保無論客戶從事的是哪個行業,她都能夠跟他聊得起來,讓客戶和她產生共鳴,從而愿意聽她說下去。

當然,這兩個過程都是漫長的,但是劉芳最后還是做到了,并且通過一個個成功的單子堅定了自己的信心,做出了喜人的成績。

支招:影響別人最好的方法是讓他們喜歡你。喜歡自己,就是照顧好自己,從外在儀態比如著裝、身材,到內在修養比如拓寬視野,打造自己廣泛深厚的知識底蘊,都是讓自己變得招人喜歡的一些具體方法。

鍛煉你的熱忱

林苗體校畢業后,做了兩年的健美操教練,然后轉型做瑜伽教練。后來,她見瑜伽館生意紅火,就自己開了一個小型的瑜伽館。本來,新開店沒有學員是正常的,關鍵是林苗招攬不到學員。她到鬧市區去發宣傳單,人家看了單子都還有興趣,可聽她一講就走掉了;也有拿著單子找到瑜伽館的,可總是林苗還沒介紹完,人家就起身告辭了。

林苗為此特別頭疼,就請了一個曾經做過酒店大堂經理的朋友來幫自己。朋友來了兩天,終于幫林苗找到了癥結所在,那就是林苗給人的感覺過于冷淡,不夠熱忱,有一種愛來不來的感覺。

林苗平時說話語調平緩強硬,這可能跟她的專業有關,畢竟體育是一項耐力、毅力和韌性的鍛煉項目,所以難免林苗會顯得不夠溫柔。

朋友教她從語調和表達方式上改進,比如林苗喜歡說“隨便”,曾經有顧客來問自己應該在什么時候來學,林苗平淡地說“隨便”,顧客轉身就走了。實際上,只要別人有疑問,就說明她有興趣,林苗就應該熱情地跟她介紹瑜伽在一天中什么時候練習最為適宜,在各個季節有怎樣不同的注意事項,而不是一個簡單的“隨便”將顧客拒之門外。

在與陌生人的交往中,熱忱是不可缺少的添加劑。朋友還建議林苗不僅在說話上要注意,還要在肢體語言上注意。林苗按照朋友的方案,在接下來的兩個月里進行了逐步地改進,努力表現自己對瑜伽、對顧客的熱忱。開始一個月收效不大,第二個月就有了明顯的效果,第三個月林苗就開了晚班,真的忙了起來。

支招:學會說“另一種語言”。每個人都有自己的語言習慣,有的時候這種語言方式不經意可能會給交往帶來副作用。學會另一種語言,讓別人感受到你的熱忱。

心靈的伸展

潘滔是旅游公司的業務員。最近公司因為各方面的原因裁掉了不少員工,可潘滔卻以三個月連續第一的業績在公司里站穩了腳跟,而且薪水翻了幾番。其他同事都向他討教經驗,他卻嘆氣說:“大家都不容易呀,正因為不容易,所以才用心去體諒客戶,為客戶著想,將心比心,才能夠雙贏。”

這幾年,自然災害頻發,很多有旅游意向的團體都對出游產生了恐懼感。面對這種情況,潘滔給他們介紹最為安全的旅游地,比如溫度適宜、地殼穩定的中原游;再比如四季如春、地勢平坦的內陸游。雖然這些項目價格相對低廉,卻最為安全,所以,盡管每個團的消費額不高,但是因為不少客戶接納了潘滔的推薦,所以,他的總業務額還是最高的。碰上國外經濟不景氣的情況,潘滔又開始推銷出境游,因為這個時候出境游費用要比較低,潘滔的推薦,圓了很多人幾年未實現的出國愿望。潘滔最大限度幫客戶省錢,這一點讓很多同事覺得不可思議,然而,最終,潘滔卻成了客戶中心最貼心的業務員。

支招:每個人都有自己的殼,這是自我保護的基礎,而它同時也是人際交往中天然的壁壘,打破這個壁壘,敞開自己的心靈與對方溝通,這是成功銷售自己的第一步。

伸展自己的心靈去觸碰別人,伸出你的手去握住陌生。再堅硬的靈魂也需要溫暖,只要你讓別人感覺到你的溫暖,感覺到你觸動了他的內心,那么你就成功銷售了你自己。

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