從公司文化管窺中國人

我在與中國人一起工作的過程中，痛切地感受到中國人的“公私”概念與日本人非常不同。

初進(jìn)外企的中國人，可能會對“公司公共財產(chǎn)禁止隨意私用或占為己有”、“工作時間內(nèi)如需處理私人事情，須得到上司許可”、“工作機密不得向其他公司職員泄露”等等規(guī)定感到不適應(yīng)。這些正是外企應(yīng)對中國式“公私困境”不得不采取的辦法。

在上海建立分公司的時候，最令我不知所措的就是一些中困人的“公私不分”。私事占用公司電話和電腦的比比皆是；更讓人難以忍受的是，利用公事外出時間會見朋友，然后還若無其事地晚歸，并肆無忌憚地在與友人聊天時談起公司客戶的情況。

我自己還遇到過這樣一件事。一位朋友從虹橋機場給我打電話：

“機場等出租車的隊伍太長了，能不能讓你公司的車過來接一下我?”我說：“這有些不妥吧，公司的車是公用的，不能給你用啊。”“你不是老板嗎，而目，我們是朋友啊!”他滿不在乎地說。這位朋友以前也曾問過我：

“我需要一些資料，能不能讓你的秘書有空時幫我翻譯一下?”

在他的概念里，我的公司配車和秘書都是能夠隨意使喚、歸我私有的。

記得曾經(jīng)有一個關(guān)于“公司”概念的有趣調(diào)查。題目是：“公司歸誰所有?”調(diào)查對象是中日美三國的商務(wù)人士。美國人的回答是：“公司歸股東所有。”日本人的回答是：“歸公司工作人員所有。”而中國的絕大多數(shù)企業(yè)老板則表示“歸我所有”——那些在組織或團(tuán)體中擁有權(quán)力的人，就“擁有”了企業(yè)。

從更大的方面來說，這或許是因為中國人缺乏“公共空間”的概念。日本人會每天把自己家門前的道路打掃干凈，而一些中國人，即使是自家公寓樓里的廁所和樓梯等公共空間也置之不理、任之臟亂不堪。對于“既不是自己的東西也不是國家或權(quán)力擁有者的東西”，他們?nèi)狈χ贫ㄒ?guī)則、進(jìn)行共同管理的社會經(jīng)驗。

我一直非常困惑，應(yīng)該如何與中國人的這種公私混淆的習(xí)慣共處?如果硬要讓他們不折不扣地公私分開，本來他們就不理解、不接受，更可能因為一點小事情就把關(guān)系搞僵。

這里有個日本企業(yè)的經(jīng)驗，不知是否適用于中國。日企也不是一開始就把各種規(guī)定強加在員工身上，而是會嘗試著讓員工參與到公司規(guī)則制定的過程中來。我想這一點中國企業(yè)或許可以借鑒。即使是抱定“規(guī)則由老板制定”想法的中國人，如果親身參與進(jìn)制定規(guī)則的過程，不管他們是否愿意，都會對“公共空間”的概念更有體會。