創新:洗衣機產品的核心競爭力

入世十年，家電行業發展勢頭迅猛，實現了從億元到萬億元的突破，但是行業發展的背后，卻是各大品牌激烈的競爭。商場如戰場，各大品牌不遺余力、各顯神通，平面廣告、電視廣告、網絡廣告、事件營銷、網絡營銷……大家都在對消費者不停地重復著一個聲音——“我更好，要選我！”

對家電產品來說，究竟什么才叫“好”？什么才是核心競爭力？

舉個例子，以洗衣機來說，它最基本、最重要的功能是洗衣服，那么不同的品牌都會在這一點上下功夫，誰可以做到“洗”的更好，誰就能“說”的更好，理所當然也就賣的最好！時間一長，各種品牌給消費者的印象是——你們“洗”的都一樣好，大家誰都沒有特別明顯的優勢，這時候“洗”的好就已經不是核心競爭力了。然后，大家開始拼質量，看誰“用”的時間最長，同樣，過了一段時間以后，又出現了同樣的問題。

進入技術和市場雙瓶頸的尷尬階段，大家又開始打起價格戰。但這種殺敵一千自損八百的打法不是長久之計，單一的價格戰只會讓消費者冷眼旁觀，他們對這一產品的重視程度，也會隨著價格的一降再降而減少。這種不良競爭對于商家和買家都不是好事，不僅不雙贏，甚至是雙虧。

這時候，一個產品的顯性優勢已經很難再作為差異化優勢拉動銷售。于是，又有一些品牌開始走“創新”路，圍繞消費者的消費習慣，通過科學嚴謹的市場調研，針對性地開發新產品。新產品除基本功能外還具備其他功能，在同樣可以洗的好、用的久的基礎上，新的洗衣機還可以比一般洗衣機更省水、更省電、對衣服無纏繞和損傷，等等。

越來越多的品牌走上了這樣一條創新之路，家電產品隨之有了質的改變：空調除了調節空氣溫度，到后來發展到無氟變頻、可除濕、除甲醛；熱水器具備制熱保證后，發展到可以零等待、記錄洗浴習慣；冰箱冷柜除可保鮮冷凍外，還實現了不串味、無結霜。

市場反應證明，這些創新產品是為消費者所認可的。在“務實”的基礎上，以“創新”作為產品乃至于企業的核心競爭力，才能使家電企業在競爭中長盛不衰。這樣一種良性競爭，也將帶動家電行業持續健康發展。

（作者系網絡聲譽管理專家）