“云”上重慶

在飛機上看山城重慶，一棟棟房屋從重山的蔥綠色中冒出來，頗為壯觀美麗。由于嘉陵江和長江水在這里交匯，自古以來，重慶就是中國西部地區的航運中心和經濟重鎮。經過多年發展，重慶作為中國老工業基地之一和西部地區惟一的直轄市，形成了汽車摩托車、化工醫藥、建筑建材、食品、旅游五大支柱產業，并在此基礎上，利用人才和環境的優勢，逐漸向信息產業、環保產業、生物工程等高新技術產業轉型。

2011年，重慶市生產總值接近1萬億元，比2010年增長16.5%，增幅居全國第一，而這也是重慶經濟增長率連續近十年保持兩位數的基礎。重慶市政府去年出臺的《重慶市人民政府關于加快發展戰略性新興產業的意見》中提出，到2015年，重慶戰略性新興產業產值將超過1.3萬億元，占全市工業總產值比重約40%。為此，重慶將持續推進“以信息化帶動工業化，實現跨越式發展”的戰略部署。其中，全面實施“云端計劃”，將作為重慶未來五年戰略性新興產業的龍頭來重點發展。

云計算承載發展

初步統計顯示，2011年，重慶電子信息產業實現產值2500億元，其中，重慶立志要進入中國前三甲的軟件外包產業規模近700億元，比2010年的500億元增長近40%。重慶正在從傳統制造業中心向It制造和信息化產品中心全面邁進。

根據重慶市“十二五”規劃，重慶將建設10個外包服務產業基地，帶動100萬大學生就業，形成1000億~2000億元的產業規模。同時，將加強資源節約和管理，積極發展電子政務，提高可持續發展的能力。

而對于全國各地“十二五”規劃進入實質性建設階段的2012年，重慶經濟和信息化委員會也提出了具體的目標，實現“45731”，即推動信息產業經濟規模進一步擴大，達到4000億元；建設亞洲最大的筆記本電腦生產基地，在2012年底實現年5000萬臺產能，建設700家配套企業；同時引進3個重大招商項目，促進外資企業擴大投資，落實10億元FDI（外商直接投資）。

與此同時，重慶將筆記本電腦生產基地和其他IT產業發展戰略及云計算中心統一打包，整合提升為IT產業鏈的“云端計劃”。通過建設“中國（重慶）國際離岸云計算特別管理區”，重慶將引導大宗數據處理需求單位入駐，完善基礎設施和通信網絡建設，開展行業數據內容及處理服務，同時發展云計算和軟件外包等產業集群，最終建成國內最大的離岸云計算數據外包處理中心。

具體來說，“重慶市政府非常重視云計算的力量，提出了‘九朵云’的戰略，其中包括金融云、服務云、宜居云等。”重慶市經濟開發區招商服務中心主任劉家勤告訴記者。“重慶經開區作為重慶和西部地區的首個國家級開發區，在重慶的云產業中扮演著非常重要的角色。”據劉家勤介紹，經開區經過研究，決定開發云計算服務平臺，讓整個經開區變得更加智能化，也讓經開區的所有企業在IT基礎設施方面無需再投入過多的人力物力。

為此，2011年11月25日，重慶經開區管委會經過選型招標，最終與微軟（中國）有限公司企業服務部簽訂戰略合作備忘錄，合作建設“重慶經開區企業服務云計算平臺”。

“經開區企業云服務平臺是重慶上空飄起的第一朵云，它瞄準的目標是支撐企業發展。”劉家勤說。今年3月，經開區的一些區內企業已經開始使用云服務平臺，與此同時，經開區還收到了園區外企業的接洽要求，希望能夠加入這一平臺。“我們計劃今年6月云平臺正式發布時，也把這朵云推廣到全市。以區內企業為主的同時，也讓更多區外企業能夠享受到云計算的便利。”劉家勤告訴記者。

幫企業做減法

“我們希望云計算服務平臺建成后，區內企業就可以像使用水，電，煤氣一樣使用IT服務。企業通過互聯網接入云服務平臺后，就可以和云連通，隨即進行企業效能、質量監督等操作。”劉家勤說，企業服務云平臺建設完成后，將向重慶經開區的300余家企業和近20個政府部門提供云計算服務。

據介紹，云服務平臺主要為企業提供與銷售管理、市場管理、售后服務相關的產品和服務。通過經開區、區內企業和微軟三方面的深入溝通，企業云服務平臺已經陸續開通了近20個服務產品，并利用應用商店的模式，搭建云商場和企業自服務平臺，讓企業可以隨時、自由地選擇和開通所需要的服務應用。

目前，園區內已經有一批試點企業開始使用企業云服務平臺。比如，邦索科技有限公司利用云平臺提供的辦公系統，節省了自建系統近200萬元的開發成本，讓分散的員工可以使用統一溝通系統，在線會議在提高工作效率的同時降低了溝通成本。又如昊晟玻璃有限公司、重慶電信研究院西南分院等，都采用了基于云服務平臺的事管理系統（HR系統），快速提高了HR的管理效率。

據昊晟玻璃有限公司信息部經理張睿介紹，昊晟公司有員工近千人，主要生產高檔玻璃酒瓶，為金六福、水井坊等國內頂級酒企和國外知名白蘭地品牌供貨，是典型的傳統勞動密集型企業。但一直以來，由于人員規模、資金實力等原因，導致公司在檔案管理、人員素質、薪酬激勵、績效管理科學性、人才吸引等方面存在“先天不足”。為此，昊晟公司使用虛擬化、標準化等技術，基于企業云服務上的敏捷人事管理模板快速部署和開通了HR系統。“HR系統解決了過去人事檔案物理存放、查詢、變更和快速調閱等問題。系統投用后，公司管理層可以隨時隨地了解公司的人員情況，并利用從中得到的數據和信息進行更有效的決策。”張睿說。

而重慶電信研究院除了使用人事管理、檔案管理等系統加速業務流程之外，還搭建了的項目管理平臺，用標準化的操作，減少了因為工作交叉帶來的混亂。“重慶電信研究院是2010年才成立的，對于我們這種新成立不久的單位來說，云計算平臺部署速度快，起到了非常好的效果。”重慶電信研究院總工程師張炎說。據他透露，重慶電信研究院主要承擔地區通信企業入網、檢測和認證工作，目前重慶電信研究院還計劃把一些標準化的檢測業務也搬上云平臺。

“我們使用企業云服務平臺CRM服務的過程中，深刻感受到了技術革新所帶來的好處。”在采訪中，重慶運城制版有限公司總經理呂澤軍也高興地告訴記者。

據了解，重慶運城制版有限公司隸屬于山西運城集團，該公司在全球有100多家分公司。此前，運城制版已經部署了ERP系統，但從總部下達的信息經過分公司、銷售等層層關卡，傳遞到客戶之后，錯誤非常多，管理困難。此外，運城制版從2006年建廠至今，為每個客戶都制作一整套公益檔案，高達幾十萬份的圖紙、文檔用紙質文件存放，不僅很占地方，而且查找困難。

為此，運城制版使用云服務平臺上的CRM系統，并和原來內部的ERP系統對接，讓銷售人員可以隨時查看公司的加工、檔案情況和財務信息，很大程度上提高了服務水平、質量和價格等市場競爭力。

提升政府服務能力

在重慶經開區管委會的所有職能部門中，目前業務最復雜的招商服務中心首當其沖，成為服務云平臺最早的用戶之一。

據了解，為了在園區內方便地開展工作，經開區招商服務中心（下簡稱“招商中心”）一直采用“動態辦公”的模式。一方面，由于區內入駐新的企業，需要進行大量寫字樓和廠房等基礎設施的建設，為了隨時能夠方便辦公，同時不影響企業選址，管委會一直在簡易建筑中辦公，可以隨時把辦公所占的地點騰出來，方便企業使用；而另一方面，據重慶經開區招商服務中心企業服務部鄒昌劍介紹，招商中心承擔著大量工作，“從企業簽約開始到廠房竣工，中間所有涉及到工商、稅務等各方面的問題，都要協助或為企業代辦。”因此，招商中心的大部分工作人員很少能夠坐在辦公室里辦公。

由于硬件環境和工作條件的限制，招商中心與企業溝通交流大多通過紙質文件和手寫記錄完成，而對企業記錄的信息也是根據辦公人員的個人習慣，用word、Excel存檔的都有，信息不僅多而且雜亂無章，管理起來非常困難。一旦遇到人員調動或者企業數據的調整，招商中心內部部門之間、與管委會其他部門，以及企業之間的協作就成了問題。“我們很需要一個大的平臺，能夠解決這些問題。”鄒昌劍說。

對此，微軟( 中國)有限公司企業服務部項目經理吳斌告訴記者，微軟在云平臺基礎設施上，利用微軟的Share Point、Lync、Exchange及CRM四大產品，定制化地開發了多種服務，而所有的模板都可以通過網頁和手機實現訪問，滿足了招商局的移動辦公需求，同時使工作人員的工作流程更加系統化，辦公效率進一步提高。

“云服務平臺解決了數據集中的問題。”重慶慶開區招商服務中心項目經理郭勇告訴記者，他和同事們長期要跑業務，大多數時間都不在辦公室，過去少了什么資料，就要返回去取，路上動輒就是一兩個小時；而現在，只要有手機或者筆記本電腦、能上網，就隨時可以拿到需要的資料，而且所有數據都可以從云平臺抽調，填入定制的表格。同時，云平臺也讓工作效率顯著提高，每個人的工作都可以通過平臺來布置和匯報，并記錄每一項工作的完成情況，成為績效考核的依據。

記者觀察

重慶經開區再創業

一到經開區，記者就看到了和大多數城市的開發區一樣寬廣的馬路，很多在建的工地。但不一樣的是，重慶經開區管委會用來接待記者的，只是一座非常不起眼的二層小樓房，看上去就好像某個社區的售樓處或物業辦公室。

進入樓內，樓梯和樓道的空間都很狹小，也沒有精致的裝修。經開區的工作人員告訴記者，經開區1993年成立時，位于重慶南岸區，是重慶首個、西部首批國家級開發區。2001年，經開區發展重心由南向北轉移，成功地激活了江北地區的經濟。2010年7月，重慶市委、市政府決定，讓重慶經開區回歸南岸區，承接兩江萬億工業板塊、引領江南萬億工業板塊，帶動重慶主城東南片區經濟發展。經開區進入了二次創業的階段。

經開區管委會主任劉家勤常說，“既然是創業，就要有個創業的樣子”。

二次創業的經開區也的確很務實。他們沒有提出響亮的口號，只是反復研究、集思廣益，制定可以實現的階段性戰略目標。政府撥的經費，他們沒有用來先給管委會修建辦公大樓，而是先給企業搭建服務平臺。更讓人感動的是，微軟派駐在重慶搭建云服務平臺的員工告訴記者，接待記者的這棟小樓，二層還屬于辦公條件比較好的，經開區為了盡快讓云落地，項目啟動階段，就把整層樓騰了出來，讓給微軟的技術人員。正是這樣的態度，經開區企業云服務平臺成為重慶市“九朵云”中第一個落地的，記者也相信，在這種務實的態度下，經開區的再次創業仍然能夠創造出更好地成績。（文/李響）