“云”上重慶

在飛機(jī)上看山城重慶，一棟棟房屋從重山的蔥綠色中冒出來(lái)，頗為壯觀美麗。由于嘉陵江和長(zhǎng)江水在這里交匯，自古以來(lái)，重慶就是中國(guó)西部地區(qū)的航運(yùn)中心和經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，重慶作為中國(guó)老工業(yè)基地之一和西部地區(qū)惟一的直轄市，形成了汽車摩托車、化工醫(yī)藥、建筑建材、食品、旅游五大支柱產(chǎn)業(yè)，并在此基礎(chǔ)上，利用人才和環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，逐漸向信息產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生物工程等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

2011年，重慶市生產(chǎn)總值接近1萬(wàn)億元，比2010年增長(zhǎng)16.5%，增幅居全國(guó)第一，而這也是重慶經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率連續(xù)近十年保持兩位數(shù)的基礎(chǔ)。重慶市政府去年出臺(tái)的《重慶市人民政府關(guān)于加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的意見(jiàn)》中提出，到2015年，重慶戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過(guò)1.3萬(wàn)億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值比重約40%。為此，重慶將持續(xù)推進(jìn)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略部署。其中，全面實(shí)施“云端計(jì)劃”，將作為重慶未來(lái)五年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的龍頭來(lái)重點(diǎn)發(fā)展。

云計(jì)算承載發(fā)展

初步統(tǒng)計(jì)顯示，2011年，重慶電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2500億元，其中，重慶立志要進(jìn)入中國(guó)前三甲的軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模近700億元，比2010年的500億元增長(zhǎng)近40%。重慶正在從傳統(tǒng)制造業(yè)中心向It制造和信息化產(chǎn)品中心全面邁進(jìn)。

根據(jù)重慶市“十二五”規(guī)劃，重慶將建設(shè)10個(gè)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，帶動(dòng)100萬(wàn)大學(xué)生就業(yè)，形成1000億~2000億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。同時(shí)，將加強(qiáng)資源節(jié)約和管理，積極發(fā)展電子政務(wù)，提高可持續(xù)發(fā)展的能力。

而對(duì)于全國(guó)各地“十二五”規(guī)劃進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段的2012年，重慶經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)也提出了具體的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“45731”，即推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到4000億元；建設(shè)亞洲最大的筆記本電腦生產(chǎn)基地，在2012年底實(shí)現(xiàn)年5000萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)能，建設(shè)700家配套企業(yè)；同時(shí)引進(jìn)3個(gè)重大招商項(xiàng)目，促進(jìn)外資企業(yè)擴(kuò)大投資，落實(shí)10億元FDI（外商直接投資）。

與此同時(shí)，重慶將筆記本電腦生產(chǎn)基地和其他IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及云計(jì)算中心統(tǒng)一打包，整合提升為IT產(chǎn)業(yè)鏈的“云端計(jì)劃”。通過(guò)建設(shè)“中國(guó)（重慶）國(guó)際離岸云計(jì)算特別管理區(qū)”，重慶將引導(dǎo)大宗數(shù)據(jù)處理需求單位入駐，完善基礎(chǔ)設(shè)施和通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展行業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)容及處理服務(wù)，同時(shí)發(fā)展云計(jì)算和軟件外包等產(chǎn)業(yè)集群，最終建成國(guó)內(nèi)最大的離岸云計(jì)算數(shù)據(jù)外包處理中心。

具體來(lái)說(shuō)，“重慶市政府非常重視云計(jì)算的力量，提出了‘九朵云’的戰(zhàn)略，其中包括金融云、服務(wù)云、宜居云等。”重慶市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)招商服務(wù)中心主任劉家勤告訴記者。“重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)作為重慶和西部地區(qū)的首個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，在重慶的云產(chǎn)業(yè)中扮演著非常重要的角色。”據(jù)劉家勤介紹，經(jīng)開(kāi)區(qū)經(jīng)過(guò)研究，決定開(kāi)發(fā)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，讓整個(gè)經(jīng)開(kāi)區(qū)變得更加智能化，也讓經(jīng)開(kāi)區(qū)的所有企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面無(wú)需再投入過(guò)多的人力物力。

為此，2011年11月25日，重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)經(jīng)過(guò)選型招標(biāo)，最終與微軟（中國(guó)）有限公司企業(yè)服務(wù)部簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，合作建設(shè)“重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)服務(wù)云計(jì)算平臺(tái)”。

“經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)是重慶上空飄起的第一朵云，它瞄準(zhǔn)的目標(biāo)是支撐企業(yè)發(fā)展。”劉家勤說(shuō)。今年3月，經(jīng)開(kāi)區(qū)的一些區(qū)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用云服務(wù)平臺(tái)，與此同時(shí)，經(jīng)開(kāi)區(qū)還收到了園區(qū)外企業(yè)的接洽要求，希望能夠加入這一平臺(tái)。“我們計(jì)劃今年6月云平臺(tái)正式發(fā)布時(shí)，也把這朵云推廣到全市。以區(qū)內(nèi)企業(yè)為主的同時(shí)，也讓更多區(qū)外企業(yè)能夠享受到云計(jì)算的便利。”劉家勤告訴記者。

幫企業(yè)做減法

“我們希望云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)建成后，區(qū)內(nèi)企業(yè)就可以像使用水，電，煤氣一樣使用IT服務(wù)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入云服務(wù)平臺(tái)后，就可以和云連通，隨即進(jìn)行企業(yè)效能、質(zhì)量監(jiān)督等操作。”劉家勤說(shuō)，企業(yè)服務(wù)云平臺(tái)建設(shè)完成后，將向重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)的300余家企業(yè)和近20個(gè)政府部門提供云計(jì)算服務(wù)。

據(jù)介紹，云服務(wù)平臺(tái)主要為企業(yè)提供與銷售管理、市場(chǎng)管理、售后服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)經(jīng)開(kāi)區(qū)、區(qū)內(nèi)企業(yè)和微軟三方面的深入溝通，企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)通了近20個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，并利用應(yīng)用商店的模式，搭建云商場(chǎng)和企業(yè)自服務(wù)平臺(tái)，讓企業(yè)可以隨時(shí)、自由地選擇和開(kāi)通所需要的服務(wù)應(yīng)用。

目前，園區(qū)內(nèi)已經(jīng)有一批試點(diǎn)企業(yè)開(kāi)始使用企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。比如，邦索科技有限公司利用云平臺(tái)提供的辦公系統(tǒng)，節(jié)省了自建系統(tǒng)近200萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)成本，讓分散的員工可以使用統(tǒng)一溝通系統(tǒng)，在線會(huì)議在提高工作效率的同時(shí)降低了溝通成本。又如昊晟玻璃有限公司、重慶電信研究院西南分院等，都采用了基于云服務(wù)平臺(tái)的事管理系統(tǒng)（HR系統(tǒng)），快速提高了HR的管理效率。

據(jù)昊晟玻璃有限公司信息部經(jīng)理張睿介紹，昊晟公司有員工近千人，主要生產(chǎn)高檔玻璃酒瓶，為金六福、水井坊等國(guó)內(nèi)頂級(jí)酒企和國(guó)外知名白蘭地品牌供貨，是典型的傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)。但一直以來(lái)，由于人員規(guī)模、資金實(shí)力等原因，導(dǎo)致公司在檔案管理、人員素質(zhì)、薪酬激勵(lì)、績(jī)效管理科學(xué)性、人才吸引等方面存在“先天不足”。為此，昊晟公司使用虛擬化、標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)，基于企業(yè)云服務(wù)上的敏捷人事管理模板快速部署和開(kāi)通了HR系統(tǒng)。“HR系統(tǒng)解決了過(guò)去人事檔案物理存放、查詢、變更和快速調(diào)閱等問(wèn)題。系統(tǒng)投用后，公司管理層可以隨時(shí)隨地了解公司的人員情況，并利用從中得到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行更有效的決策。”張睿說(shuō)。

而重慶電信研究院除了使用人事管理、檔案管理等系統(tǒng)加速業(yè)務(wù)流程之外，還搭建了的項(xiàng)目管理平臺(tái)，用標(biāo)準(zhǔn)化的操作，減少了因?yàn)楣ぷ鹘徊鎺?lái)的混亂。“重慶電信研究院是2010年才成立的，對(duì)于我們這種新成立不久的單位來(lái)說(shuō)，云計(jì)算平臺(tái)部署速度快，起到了非常好的效果。”重慶電信研究院總工程師張炎說(shuō)。據(jù)他透露，重慶電信研究院主要承擔(dān)地區(qū)通信企業(yè)入網(wǎng)、檢測(cè)和認(rèn)證工作，目前重慶電信研究院還計(jì)劃把一些標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)業(yè)務(wù)也搬上云平臺(tái)。

“我們使用企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)CRM服務(wù)的過(guò)程中，深刻感受到了技術(shù)革新所帶來(lái)的好處。”在采訪中，重慶運(yùn)城制版有限公司總經(jīng)理呂澤軍也高興地告訴記者。

據(jù)了解，重慶運(yùn)城制版有限公司隸屬于山西運(yùn)城集團(tuán)，該公司在全球有100多家分公司。此前，運(yùn)城制版已經(jīng)部署了ERP系統(tǒng)，但從總部下達(dá)的信息經(jīng)過(guò)分公司、銷售等層層關(guān)卡，傳遞到客戶之后，錯(cuò)誤非常多，管理困難。此外，運(yùn)城制版從2006年建廠至今，為每個(gè)客戶都制作一整套公益檔案，高達(dá)幾十萬(wàn)份的圖紙、文檔用紙質(zhì)文件存放，不僅很占地方，而且查找困難。

為此，運(yùn)城制版使用云服務(wù)平臺(tái)上的CRM系統(tǒng)，并和原來(lái)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)對(duì)接，讓銷售人員可以隨時(shí)查看公司的加工、檔案情況和財(cái)務(wù)信息，很大程度上提高了服務(wù)水平、質(zhì)量和價(jià)格等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

提升政府服務(wù)能力

在重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)的所有職能部門中，目前業(yè)務(wù)最復(fù)雜的招商服務(wù)中心首當(dāng)其沖，成為服務(wù)云平臺(tái)最早的用戶之一。

據(jù)了解，為了在園區(qū)內(nèi)方便地開(kāi)展工作，經(jīng)開(kāi)區(qū)招商服務(wù)中心（下簡(jiǎn)稱“招商中心”）一直采用“動(dòng)態(tài)辦公”的模式。一方面，由于區(qū)內(nèi)入駐新的企業(yè)，需要進(jìn)行大量寫字樓和廠房等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為了隨時(shí)能夠方便辦公，同時(shí)不影響企業(yè)選址，管委會(huì)一直在簡(jiǎn)易建筑中辦公，可以隨時(shí)把辦公所占的地點(diǎn)騰出來(lái)，方便企業(yè)使用；而另一方面，據(jù)重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)招商服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)部鄒昌劍介紹，招商中心承擔(dān)著大量工作，“從企業(yè)簽約開(kāi)始到廠房竣工，中間所有涉及到工商、稅務(wù)等各方面的問(wèn)題，都要協(xié)助或?yàn)槠髽I(yè)代辦。”因此，招商中心的大部分工作人員很少能夠坐在辦公室里辦公。

由于硬件環(huán)境和工作條件的限制，招商中心與企業(yè)溝通交流大多通過(guò)紙質(zhì)文件和手寫記錄完成，而對(duì)企業(yè)記錄的信息也是根據(jù)辦公人員的個(gè)人習(xí)慣，用word、Excel存檔的都有，信息不僅多而且雜亂無(wú)章，管理起來(lái)非常困難。一旦遇到人員調(diào)動(dòng)或者企業(yè)數(shù)據(jù)的調(diào)整，招商中心內(nèi)部部門之間、與管委會(huì)其他部門，以及企業(yè)之間的協(xié)作就成了問(wèn)題。“我們很需要一個(gè)大的平臺(tái)，能夠解決這些問(wèn)題。”鄒昌劍說(shuō)。

對(duì)此，微軟( 中國(guó))有限公司企業(yè)服務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理吳斌告訴記者，微軟在云平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施上，利用微軟的Share Point、Lync、Exchange及CRM四大產(chǎn)品，定制化地開(kāi)發(fā)了多種服務(wù)，而所有的模板都可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和手機(jī)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)，滿足了招商局的移動(dòng)辦公需求，同時(shí)使工作人員的工作流程更加系統(tǒng)化，辦公效率進(jìn)一步提高。

“云服務(wù)平臺(tái)解決了數(shù)據(jù)集中的問(wèn)題。”重慶慶開(kāi)區(qū)招商服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理郭勇告訴記者，他和同事們長(zhǎng)期要跑業(yè)務(wù)，大多數(shù)時(shí)間都不在辦公室，過(guò)去少了什么資料，就要返回去取，路上動(dòng)輒就是一兩個(gè)小時(shí)；而現(xiàn)在，只要有手機(jī)或者筆記本電腦、能上網(wǎng)，就隨時(shí)可以拿到需要的資料，而且所有數(shù)據(jù)都可以從云平臺(tái)抽調(diào)，填入定制的表格。同時(shí)，云平臺(tái)也讓工作效率顯著提高，每個(gè)人的工作都可以通過(guò)平臺(tái)來(lái)布置和匯報(bào)，并記錄每一項(xiàng)工作的完成情況，成為績(jī)效考核的依據(jù)。

記者觀察

重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)再創(chuàng)業(yè)

一到經(jīng)開(kāi)區(qū)，記者就看到了和大多數(shù)城市的開(kāi)發(fā)區(qū)一樣寬廣的馬路，很多在建的工地。但不一樣的是，重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)用來(lái)接待記者的，只是一座非常不起眼的二層小樓房，看上去就好像某個(gè)社區(qū)的售樓處或物業(yè)辦公室。

進(jìn)入樓內(nèi)，樓梯和樓道的空間都很狹小，也沒(méi)有精致的裝修。經(jīng)開(kāi)區(qū)的工作人員告訴記者，經(jīng)開(kāi)區(qū)1993年成立時(shí)，位于重慶南岸區(qū)，是重慶首個(gè)、西部首批國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)。2001年，經(jīng)開(kāi)區(qū)發(fā)展重心由南向北轉(zhuǎn)移，成功地激活了江北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)。2010年7月，重慶市委、市政府決定，讓重慶經(jīng)開(kāi)區(qū)回歸南岸區(qū)，承接兩江萬(wàn)億工業(yè)板塊、引領(lǐng)江南萬(wàn)億工業(yè)板塊，帶動(dòng)重慶主城東南片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。經(jīng)開(kāi)區(qū)進(jìn)入了二次創(chuàng)業(yè)的階段。

經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)主任劉家勤常說(shuō)，“既然是創(chuàng)業(yè)，就要有個(gè)創(chuàng)業(yè)的樣子”。

二次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)開(kāi)區(qū)也的確很務(wù)實(shí)。他們沒(méi)有提出響亮的口號(hào)，只是反復(fù)研究、集思廣益，制定可以實(shí)現(xiàn)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)。政府撥的經(jīng)費(fèi)，他們沒(méi)有用來(lái)先給管委會(huì)修建辦公大樓，而是先給企業(yè)搭建服務(wù)平臺(tái)。更讓人感動(dòng)的是，微軟派駐在重慶搭建云服務(wù)平臺(tái)的員工告訴記者，接待記者的這棟小樓，二層還屬于辦公條件比較好的，經(jīng)開(kāi)區(qū)為了盡快讓云落地，項(xiàng)目啟動(dòng)階段，就把整層樓騰了出來(lái)，讓給微軟的技術(shù)人員。正是這樣的態(tài)度，經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)成為重慶市“九朵云”中第一個(gè)落地的，記者也相信，在這種務(wù)實(shí)的態(tài)度下，經(jīng)開(kāi)區(qū)的再次創(chuàng)業(yè)仍然能夠創(chuàng)造出更好地成績(jī)。（文/李響）