電商隨意取消訂單系違約酒仙、當當均遭投訴等

電商隨意取消訂單系違約酒仙、當當均遭投訴

案例：近日，網友秦先生和崔先生分別投訴酒仙網和當當網，下單后無故取消訂單。秦先生稱，其參加酒仙網邀請活動，成功邀請之后下單卻被酒仙網無故取消訂單，且無合理的理由。而網友崔先生則是在當當網購物下單成功3天后，訂單被強制訂單，網站稱由于崔先生購買的物品暫時缺貨。

對此，中國電子商務研究中心網購維權專家姚建芳表示，訂單取消一方面是電商企業，誠信的缺失，另一面體現其合同意識的淡薄，一旦訂單生成企業與用戶之間的購買合同就已經形成，電商企業不能單方面強制取消訂單，如遇缺貨等情況，應限于購買用戶取得溝通后再行處理。

快遞公司丟失兩臺電腦聲稱只賠24元

案例：近日，做電腦生意的余先生報料稱，不久前，他通過廣州通達物流服務有限公司向梅州的客戶郵寄了兩臺總價值12000元的聯想電腦，運費是8元錢，3天后物流公司表示把電腦弄丟了，并稱只能賠運費的3倍，也就是24塊錢。

對此，廣州市工商局相關工作人員表示，如果余先生能夠找到在物流公司快遞的物品是電腦的相關證據，則物流公司需要全額賠償。同時，他建議用戶在目標郵遞貴重物品時，盡量選用正規的、信譽好的快遞公司進行快遞，并且在快遞時，寫明快遞物品的名稱與價值，并告知工作人員，以便為日后發生糾紛的維權留存證據。