加強知識管理 提高競爭能力

摘要：在知識經(jīng)濟(jì)大背景下，知識管理已成為企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源。本文論述了企業(yè)知識管理的重要性，分析了存在的問題，提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 知識管理 問題 對策

所謂知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進(jìn)行整合運用的過程。如何識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻(xiàn)出其積累知識的同時，也能享用他人的知識，實現(xiàn)知識共享？在知識經(jīng)濟(jì)大背景下，知識管理是提高企業(yè)適應(yīng)力、創(chuàng)造力、競爭力的基礎(chǔ)。只有注重知識的管理，才能保證企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力。

一、企業(yè)實施知識管理的重要性

1.知識管理能夠提高企業(yè)的核心競爭力。對現(xiàn)代企業(yè)而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力、原材料等有形資源而成為經(jīng)濟(jì)增長中最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理的重點也將由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向知識管理和創(chuàng)新管理。企業(yè)擁有和能夠利用的知識種類、數(shù)量和質(zhì)量，將直接決定企業(yè)的產(chǎn)出、績效和競爭地位。在現(xiàn)今信息爆炸、知識膨脹的時代，知識管理為知識供給、傳播、共享和創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的客觀環(huán)境，為進(jìn)行組織學(xué)習(xí)提供了一條有效途徑，從而加速了企業(yè)核心能力的形成。知識不但是生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，而且還是給企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展動力的重要源泉。

2.知識管理能夠改善企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。知識管理的功能之一是構(gòu)筑企業(yè)知識共享系統(tǒng)，使組織內(nèi)的人員很方便地使用和共享知識。企業(yè)的知識共享系統(tǒng)不一定局限在企業(yè)內(nèi)部，可以把企業(yè)外部的知識和知識源納入到共享系統(tǒng)中去，促進(jìn)企業(yè)與政府之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與高等院校和科研單位之間的聯(lián)系，最大限度地實現(xiàn)知識共享，為企業(yè)所用。因此，實現(xiàn)知識管理能創(chuàng)造有利于企業(yè)創(chuàng)新的良好環(huán)境。

3.知識管理能夠使企業(yè)做出有效、正確的決策。知識管理促使企業(yè)員工通過對內(nèi)部知識的學(xué)習(xí)，能增強他們解決同類問題的能力和創(chuàng)新能力；通過對外部知識的學(xué)習(xí)，能夠迅速增長適應(yīng)外部環(huán)境的能力和跨文化的能力。企業(yè)員工知識的豐富，可以使他們及時準(zhǔn)確得到所需要的知識和信息，從而提高決策的效率和質(zhì)量。

二、目前企業(yè)知識管理存在的問題

1.對核心知識的重視程度不夠。對現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)管理的重點由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向知識管理和創(chuàng)新管理。企業(yè)擁有和能夠利用的知識種類、數(shù)量和質(zhì)量將直接決定企業(yè)的產(chǎn)出、績效和競爭地位。進(jìn)行知識管理，就要對知識引起足夠重視。知識管理為知識供給、傳播、共享和創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的客觀環(huán)境，為進(jìn)行組織學(xué)習(xí)提供了一條有效途徑，加速了企業(yè)核心能力的形成。如果不進(jìn)行學(xué)習(xí)，也不重視自身是否擁有核心知識，就只能停留在小規(guī)模的盈利和低級產(chǎn)品的重復(fù)再生產(chǎn)上。對知識的不重視，也表現(xiàn)為對人才的不重視。這種行為一方面成為制約企業(yè)創(chuàng)新能力的瓶頸，另一方面是企業(yè)人力資源的浪費。

2.知識敏感性差，收集處理手段落后。知識總是表現(xiàn)為一定的信息，無論是外界信息，還是員工掌握的信息，都需要企業(yè)經(jīng)過收集、篩選、處理才能轉(zhuǎn)化為決策支持。我國多數(shù)企業(yè)對外界信息的收集處理水平落后，對員工的創(chuàng)意完全忽視。盡管在市場和生產(chǎn)中都有大量的新知識出現(xiàn)，這種新知識和經(jīng)驗多停留在個體知識層面，不能成為企業(yè)的價值形式，融入增值環(huán)節(jié)。企業(yè)在知識生產(chǎn)上所進(jìn)行的各種投入，還遠(yuǎn)沒有形成增值。

3.缺乏知識創(chuàng)新能力。現(xiàn)在，我國企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新能力，多數(shù)企業(yè)對待創(chuàng)新的態(tài)度就是模仿，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在勞動密集型、廉價勞動力和大規(guī)模生產(chǎn)上。在知識類型上看，企業(yè)之間出現(xiàn)了兩極分化：一方面，那些大型企業(yè)實力雄厚，可以迅速進(jìn)行信息化建設(shè)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗；另一方面，中小企業(yè)陷在家族管理、資金不足、科研能力缺乏的泥潭，沒有進(jìn)行信息改造和知識化的能力。大型企業(yè)創(chuàng)新動力不足，創(chuàng)造性生產(chǎn)活動開展不多；小型企業(yè)沒有及時轉(zhuǎn)變，生存受到挑戰(zhàn)。

三、加強企業(yè)知識管理的基本對策

1.在技術(shù)層面。在知識管理中，技術(shù)是制約知識管理實施效果的一個重要條件。現(xiàn)在，我國多數(shù)企業(yè)在技術(shù)設(shè)施上投入的成本比較小，硬件投入不夠，對外界信息的收集處理手段就落后，薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施不能為有效地實現(xiàn)知識的收集、積累和共享提供有力的技術(shù)支援。企業(yè)在知識管理的技術(shù)投入上不要盲目向先進(jìn)管理看齊，匆忙購入設(shè)備，而要考慮員工是否能充分應(yīng)用這些系統(tǒng)，以員工的方便使用為前提，盡量使技術(shù)設(shè)施的使用率高，獲得更大收益。

2.在戰(zhàn)略層面。實施知識管理需要在戰(zhàn)略上重視核心知識，挖掘知識這一經(jīng)濟(jì)增長中關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，從知識管理中獲得更大的利潤空間。企業(yè)逐步走上差異化戰(zhàn)略之路，從低價格逐漸轉(zhuǎn)移到對品牌、包裝、服務(wù)等的重視，這是一種更具創(chuàng)新意識、有利于知識管理實施的戰(zhàn)略。

3.在組織層面。企業(yè)應(yīng)逐漸向差異化戰(zhàn)略的對應(yīng)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展，加強研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷等部門之間的密切協(xié)作，更加重視主觀評價和激勵而非定量指標(biāo)，建設(shè)輕松愉快的工作氛圍，鼓勵創(chuàng)造性強、思維開闊、創(chuàng)新的員工，給下層員工較多的授權(quán)。

4.在文化層面。為了解決知識共享問題，各個公司都有自己的一套激勵辦法。如西門子就是通過一個質(zhì)量保證和獎勵計劃來激勵員工共享有價值的知識。在聯(lián)想，張后啟將知識管理作為員工考核的一個指標(biāo)，那些知識貢獻(xiàn)大的員工會得到相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。各企業(yè)可以根據(jù)自己的企業(yè)特點，建立各自的激勵制度。一般來說，可以采用職位提升、物質(zhì)獎勵和精神獎勵等方式。還要注意激勵制度是一種有效的控制手段。但是從長遠(yuǎn)來講，則必須孕育出一種共創(chuàng)、共享的企業(yè)文化，鼓勵員工貢獻(xiàn)知識。

四、結(jié)束語

隨著人們對知識管理理解的深入，知識管理將成為企業(yè)管理中的一項基礎(chǔ)工程，并通過戰(zhàn)略管理、營銷管理、項目管理、人力資源管理等職能展現(xiàn)出來。知識管理應(yīng)成為一種硬性的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素，這對增強企業(yè)的核心競爭力將具有重大的意義。