淺談以市場為導向的學習研究型組織的建設路徑

彼得，圣吉的學習型組織理論強調“企業未來唯一持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快”，企業與企業之間的競爭，將不再是簡單的人才數量的競爭，更是質量的競爭，即誰具有更強的學習研究能力。建設學習研究型組織已經成為株洲煙草搶占發展機遇、掌握企業命運的重要手段之一。但是，現階段的建設工作卻出現種種問題，定位的模糊已經對建設工作造成消極影響，如何理清思路、找準方向、對癥下藥，已經迫在眉睫。

一、現狀與問題

當前，煙草系統大力開展學習研究型組織建設工作，然而，在實際建設過程中，也存在不少問題，筆者通過調查、采訪，對本單位47名在職員工中的20人進行相關情況的收集（其中，50歲以上的職工5人，40—50歲的5人，30—40歲的5人，30歲以下的5人），獲得初步樣本結論，反映出來的問題主要體現在：

1、對待學習的態度：

從以上觀念來看，行業內的職工對待學習的態度不甚樂觀，根本原因是缺乏危機意識，不懂得學習對于未來成長的重要意義，這種放松警惕的狀態具有高度“傳染性”，對企業的發展非常不利。

2、對待當前學習研究型組織建設工作的態度

從以上態度來看，當前建設工作并沒有引起廣大職工的認同，反而會因為更強大的行政動機，導致不可持續、脫離實際、運動工程的厭倦心理等不良后果。

3、對于該怎么建設的態度

通過分析，可以看出當前對待建設工作，職工缺乏參與的積極性和認可度，對于建設學習研究型組織這樣一項戰略性的工作感到茫然，毫無方向感并消極應付甚至不配合工作，造成“領導層面熱心推動，下級冷淡應付”的尷尬局面，違背學習研究型組織建設工作的良好初衷，甚至出現不良的負面效果，值得警惕和深思。

二、問題分析

上述問題的存在是現實而又緊迫的，如果不能及時查找根源，因勢利導，將導致創建工作的資源浪費和發展機會的錯失。那么，引起職工對建設學習研究型組織工作產生茫然性的原因是什么？據材料和調查分析，問題的根源應當是我們的建設工作沒有一個清晰、明確的目標，即職工不明白學習研究型組織建設的根本定位是什么。

1、當前定位的方法問題

人的一般行為邏輯，表現為“確定要做的是什么——研究工作方法——具體實施和改進——達成‘要做的內容’”這樣的邏輯思路，即“價值判斷”居于“方法設計”之前。

實際建設工作中，創建活動實施方案明確了“終身學習”、“學習工作化”與“工作學習化”的轉變、從“要我學”到“我要學”的轉變等目標定位。從根本上講，是一種“方法論”層面的設計，即我們要通過這些途徑來實現學習研究型組織的目標。更為根本的問題是沒有明確定位“我們要建設什么樣的學習研究型組織”，即缺乏對問題的價值觀層面的定位，這就是造成當前職工茫然、工作困惑的根本原因。

2、重新確立市場定位

那么，我們的學習研究型組織應該具備什么性質呢？在回答這一問題之前，首先必須明確的是，我們的學習研究型組織是在“煙草專賣局（公司）”的前提內開展的，也就是說，我們的單位性質是什么就決定了我們的工作的性質。

現階段，煙草專賣法設置專賣制度，在于保障財政收入和限制卷煙消費，從保障財政收入的角度來講，就是在壟斷的計劃市場內銷售煙草專賣品從而獲取國家財政收入。隨著我國財政結構的改善、控煙進程的持續深入，未來，專賣體制將必然取消，煙草公司將不得不在自由競爭的市場中以銷售產品和服務來保障企業的持續發展。無論當下還是未來，煙草行業都是以實現市場價值為核心的，脫離“銷售產品——創造財富”這一中心，一切工作都沒有意義，我們只有在通過強化企業的市場屬性、增強市場競爭力，才可能保證持續發展。因此，市場導向必然成為當前學習研究型組織建設的根本方向。

三、策略初探

1、市場導向的學習研究型組織特點

（1）以市場為關注焦點。所有學習、研究活動，都是全面、密切關注市場的過程，以獲取有效的市場信息，分析自身所處的位置、競爭對手的能力與搶占市場的時機。

（2）以滿足客戶需求為動機。時刻分析競爭對手所提供的同樣產品與服務的價值，查找相互之間的差距，并設計出更能提升客戶價值的方案。

（3）具有持續的適應性學習能力。能夠通過持續不斷的學習和研究活動，掌握動態的市場情況和即時的風險，隨機作出有效變化，確保企業持久立于不敗之地。

2、建設路徑初探

（1）突出市場屬性的企業文化體系的價值灌輸

重新檢視企業文化、企業價值觀，在企業文化的塑造與宣傳過程中，重點突出市場屬性，打造以“服務文化、品牌文化、競爭文化、生存文化、危機文化”等為核心的企業價值體系。創新文化傳播載體，通過“學習無處不在”的形式，在辦公、生活場所各處，懸掛各類簡短而又具有深刻警醒、鞭策內涵的經營、管理哲理故事、名人語錄等，促進職工“市場意識”、“危機意識”的覺醒。通過“學習工作室”的形式，陳列著名企業發展歷史、企業生存哲學、職業生涯規劃等書籍，借由個人愛好、興趣沙龍等方式，使“市場文化”在職工內心深深植根。通過開展“職工論壇”的形式，由企業全體職工就企業發展的重要問題進行公開演講、辯論，形成民主、競爭、團隊合作及心憂企業的良好風氣，使職工形成高度主人翁意識并切實關注企業的持久發展。

（2）突出市場屬性的企業管理制度的機制保障

透過對“選拔機制、創新機制、激勵機制、培訓機制”等管理制度的市場屬性重塑，一是利用“持證上崗”的良好契機，逐步推動“三步走”的管理市場化進程，即“獎勵學習好的——帶動準備學習的——淘汰不學習的”，現階段，按照績效工資的標準分季度和年度獎勵努力開展學習研究活動、學習研究有成果、學習研究服務工作開展好的職工，達到鼓勵的效果，在學習、研究成果出來之后，大力進行表彰，以帶動準備學習的部分職工，并嚴明“淘汰機制”，對不學習的提前申明紀律，鞭策甚至淘汰思想落后、停滯不前的人員，以制度推動學習、研究活動的有效開展。

（3）突出市場屬性的企業行為規范的習慣養成

當前的“商業企業行為規范”注重的是行為表層的標準化，缺乏“顧客是上帝”精神指導下的行為習慣。市場導向的學習研究型組織建設活動，應當突出在“市場”這一價值范疇的行為習慣養成，培養“服務習慣”、“學習習慣”等。

總之，以市場為導向的學習研究型組織是對當前建設工作的科學定位，只有以市場為導向，我們的學習研究活動才有實踐的土壤、檢驗的標準，我們的持久競爭力才可能不斷強化。當然，這樣的探索是清教徒式的信仰追尋，受到人員結構、國企體制慣性、行政意識羈絆、做法經驗不足等方面的制約，不可能一蹴而就，要想取得成效還需要科學規劃、精心引導、細心組織、耐心等待。

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