論企業社會責任在中國國有企業中的影響

與西方國家相比，企業社會責任的發展在發展中國家還相對落后。中國作為發展中國家的一員，正處于經濟快速發展階段，中國企業成為日益強大的社會和經濟組織。隨著這些變化和中國近些年來頻發的食品安全問題，企業社會責任在中國也得到了廣泛關注。在中國，63.15%的企業為國有企業，它們在中國經濟中是重要的組成部分。因此，中國國有企業成為中國企業社會責任的主要執行者。而國企員工作為企業的重要人力資源和企業戰略目標的具體實施者，不僅是企業社會責任的旁觀者，也是企業社會責任措施的直接體驗者。這些直接和間接的體驗會讓員工形成他們對企業社會責任的認知，而且很多西方學者研究的結果表明，員工對企業社會責任的認知會影響他們的工作滿意度和組織承諾，最終影響組織績效水平。因此本文探討企業社會責任在中國國有企業中的應用對其員工的影響，并對中國國有企業的企業社會責任提供一些發展建議。

一、 企業社會責任

學術界對何謂企業社會責任并沒有統一的觀點，但是歐洲委員會在2002年提出了企業社會責任的定義并被廣泛認同和引用，即企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR），是公司在自愿的基礎上，把社會和環境密切整合到它們的經營運作，以及與其利益相關者（投資者、 顧客、供貨商、員工和社區等）的互動中。有些學者也稱企業社會責任為“企業公民意識”（Corporate Ctizenship)或“企業社會績效”(Corporate Social Performance)。

著名學者Carroll建立的四維度模型比較全面地闡釋了企業社會責任，而且此模型已被成功地運用在CSR的研究中超過25年。Carroll的四維度模型認為公司應該從四個維度履行企業社會責任：經濟維度、法律維度、道德維度和自愿維度。經濟維度是企業最基本的責任，例如企業應該為股東創造利潤，向顧客提供商品和服務等；法律維度意味著公司在履行經濟范疇的責任時應該遵循法律準則；道德維度是企業對他們的利益相關者做正確、公平和公正的事情；自愿維度指的是企業積極主動為社會作的貢獻，例如慈善捐款。

二、 企業社會責任的驅動力

近些年來，眾多因素驅使著越來越多的中國企業加入到了發展企業社會責任的隊伍中。從利益相關者的角度來看，國內外的消費者、供應商、競爭者和投資者促使公司投身于企業社會責任的建設中去，并且為了提高公司效率和員工激勵，中國企業也期望實施積極的企業社會責任措施和條例。此外，中國的外在和內在因素也成為驅使中國企業發展企業社會責任的因素。經濟全球化和中國加入WTO是促成中國企業發展企業社會責任的外部因素；而內部因素則包括生產中產生的問題，如環境污染和勞動者權益保障。另外，中國政府干預也是一個重要的內部因素。大量勞動法律和法規都含有企業社會責任的因素和要求，并且企業社會責任被政府視為建立和諧社會并獲得可持續發展的工具。由此可見，企業社會責任在中國的發展乃大勢所趨，大勢所向。

三、 企業社會責任對國企員工的影響力

筆者通過調查問卷的方式收集了中國移動通訊集團公司員工對其所在企業的社會責任的認知、工作滿意度和組織承諾的數據。通過對收集數據的研究分析表明，國有企業的員工對企業社會責任的認知與員工工作態度呈正相關，并且性別差異對程序公正認知和工作態度的關系并無影響。

（一）CSR、工作滿意度和組織承諾

通過研究發現，如果中國國有企業的員工對其所在公司實施的企業社會責任有積極正面的認知和評價，那么該公司員工會具有較高工作滿意度并且會具有高度的組織承諾即愿意繼續留在企業貢獻自己的力量。作為企業中的成員，企業員工希望所在公司給自己帶來情感和價值意義，并且更自豪于自己是良好聲譽的企業中的一員。在Carroll的四維度模型中，經濟責任、法律責任和自愿責任對員工的工作滿意度和組織承諾具有更顯著的影響。

此外，該研究還發現員工對企業社會責任的認知會影響員工的工作滿意度，而員工對企業的組織承諾會受到工作滿意度的影響。

（二）程序公正、性別和工作態度

本研究發現男女性別的不同并不會改變員工程序公正認知對工作滿意度和組織承諾的影響。程序公正是組織公平的一部分，是指員工對分配結果的決策過程的公正感知，例如員工是否認為公司管理者對薪酬的決策過程客觀公正。程序公正是企業對員工道德責任中的一項重要社會責任，員工對這一社會責任具有直接體驗。員工期望組織程序公正，如果他們認為他們被公平對待了，他們就會認為組織是具有道德責任的。雖然性別是影響個人認知的重要因素，而且在中國由于傳統社會文化的影響性別差異依舊在職場中存在，但該研究發現性別差異在程序公正的認知對工作態度的關系中并無影響。這個結果也許可以用中國國企的特點來解釋，中國國企員工享受著終身工作保障，并且公司有正規的薪酬管理體系，員工間的工資和獎金并無太大差距。另外一個解釋是，中國的女性受傳統思想的影響，男女性別的差異已經深入人心，大部分女性已經習慣了男女之間的差異。

四、中國國有企業社會責任發展建議

總的來說，本研究對于企業社會責任在中國國企的建設和發展具有很重要的意義。在中國國企，企業管理者應該積極地發展企業社會責任，尤其是經濟責任、法律責任和自愿責任，管理者發展其中的任何一個維度，都可以大幅度地提高員工的工作滿意度和組織承諾，最終提高公司生產力達成組織目標。

管理者除了要重視企業社會責任的建設和發展，還應該與員工積極溝通公司的社會責任的具體實施措施，使員工能夠充分了解公司的企業社會責任。因為只有信息被真實和客觀地傳遞和接納了，員工才能對公司的企業社會責任有正確的認知，進而對他們的工作滿意度和組織承諾產生影響。總而言之，中國國有企業員工不僅關注企業對員工責任的履行，他們更期望他們的雇傭者對社會也有所貢獻。

（作者畢業于英國南安普頓大學管理學院）