關于高校圖書館研修間系統管理與服務的探索

〔摘要〕文章通過對高校圖書館研修間的管理與服務現狀分析，從管理手段、預約方式、預約時間及改善預約的人數限制等方面對其管理方法進行了探討。

〔關鍵詞〕高校圖書館；研修間；圖書館管理

〔中圖分類號〕G25072 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2012）11-0141-03

1 國內外高校圖書館研修間管理現狀

國內高校圖書館的研修小間于2000年前后在部分新建館開始出現，在短短10多年間，不少國內圖書館都把研修小間的建設作為一個必建項目，目前各高校圖書館研修小間規模從十幾間到上百間不等。研修小間可以為讀者在圖書館內提供一個相對獨立的空間，方便查閱資料、進行深度學習、組成研究小組進行學術討論等，很受師生青睞。目前，多數高校圖書館對小間的管理還停留在復雜、麻煩的人工管理階段，研修小間的自助管理仍處于起步階段，實現研修間網絡系統管理的高校僅有十幾所，應用的管理系統智能化程度不一。其中，香港大學、香港中文大學實現了研修間網絡預約，而臺灣的重點高校如臺灣大學、臺灣師范大學還是采用柜臺預約的人工服務方式，大陸地區只有暨南大學、廈門大學漳州校區、上海交通大學、清華大學、中國人民大學圖書館采用了網絡預約[1]。上海交通大學圖書館采用Synjones新中新集團預約系統，于2009年11月份實現小組學習室的網絡預約，設立8個小組學習室，通過網絡系統選擇房間，填寫預約單，等待管理員審核，通過郵件接收審核結果，預約程序嚴格而繁瑣。清華大學圖書館采用聯創公司的研修間網絡預約管理系統，于2011年4月開通研修間網絡預約管理系統，用戶通過網絡自行選擇房間進行預約，系統對用戶自動審核，系統自動提示預約是否成功，預約結果在預約完成后即刻知道。學生只需拿校園卡，在約定時間點到約定房間刷卡開門。社科院研究生院和中國人民大學圖書館新館是聯創公司繼清華大學之后的第二批用戶，在系統的具體安裝使用過程中針對各館的具體情況作了相應的軟硬件系統改進。

2 中國人民大學圖書館開展研修間系統管理與服務的意義 隨著中國人民大學圖書館（以下簡稱人圖）新館落成并投入使用，基于現代圖書館、數字圖書館的建設理念，人圖新館在空間的功能規劃設置上突顯特色和亮點，在館內軟性建設上采用了大量先進的設備和軟件，實現了圖書自助借還、自助文印、自助繳納罰款、自助機位管理等自助服務模式；在數字資源服務模式方面提供數字資源閱覽區、信息共享空間、多媒體視聽室、小型會議室、培訓室等特色服務；作為信息共享服務的拓展和延伸，專為個人研究或小組研討服務的研修間（包括個人學習室、小組學習室、小組研討室）的投入使用也就勢在必行。

3 開展研修間系統管理的前期準備工作

人圖新館在安裝聯創研修間管理系統時遇到的問題主要是：新館原有的門禁系統與聯創公司的讀卡器不匹配。為此，我們將原有門禁系統刷卡器更換為與聯創系統相對應的設備，保留原有的磁力門鎖，更換后保證讀者預約后可以自行刷卡使用，不需要通過人工干預。同時，由于我校用戶具有統一的校園一卡通，系統無需對不同身份的讀者區別對待，因此不需要再另外安裝控制臺。由人大館制定管理規則，并向聯創公司技術代表提出系統修改意見，系統修改完成后，我館的三種研修間：個人學習室、小組學習室、研討室全部通過聯創研修間管理系統實現網絡化自助管理。其中個人學習室、小組學習室更換原有的門禁系統，實現了全自助網絡管理；研討室為半人工化管理，由于未更換門禁系統，網絡預約是無干預的，但讀者不能使用個人一卡通刷卡開門，需要在相關管理部門領取門卡。