淺談后數字圖書館服務泛在化的建設

中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A文章編號：1008-925X(2012)02-0074-01

摘要：泛在化服務是一種全新的數字圖書館服務理念和模式，強調以用戶為中心、隨時隨地、融入用戶過程的服務；數字圖書館泛在化服務模式主要體現為：移動圖書館服務、用戶環境嵌入式服務、基于“云計算”的服務、全球網絡圖書館服務；本文對數字圖書館泛在化服務基本類型、特點及應用現狀進行系統性地闡述和分析。

關鍵詞：數字圖書館；泛在化服務；服務模式；分析

1 引言

隨著信息技術的發展和用戶需求的不斷變化，數字圖書館的服務模式也不斷地演變和衍生。綜合國內外數字圖書館的研發現狀與趨勢，可以看出數字圖書館的發展正在由最初的文獻資源數字化加工、存儲與網絡化檢索利用模式，向以用戶為中心，為用戶提供個性化、集成化、交互式的知識服務模式轉變。數字圖書館服務將更加強調“情景敏感、流程驅動、無縫鏈接”，強調“個性化、泛在化、高效、快捷”等基本特點。

2 泛在圖書館概述

“泛在”的英文為Ubiquitous，來自拉丁語，意思是無所不在。隨著網絡通信技術的發展以及軟硬件等配套設施的完善，信息社會將逐漸過渡到泛在信息社會，泛在信息社會也將成為網絡、信息裝備、應用平臺、內容和解決方案的融合體，泛在信息環境為圖書館信息服務的開展提供了良好的外部環境和內部操作平臺。

泛在圖書館是國外近幾年提出的一個概念，最早大約出現于2004年前后，NealKaske發表了《泛在圖書館在這里》的文章，提出泛在圖書館的無時不在性。泛在圖書館是一種全新的圖書館理念，是未來圖書館存在的重要形態和發展模式，其基本涵義就是無處不在的圖書館，其本質是圖書館服務的泛在化，即用戶在任何時候、任何地點都可獲得圖書館的服務。

3 泛在圖書館的信息服務理念

3.1 無處不在的服務理念。泛在圖書館的基本理念是服務的無處不在，即服務的形式不受時空限制，圖書館在任何時刻、任何地點都是可存取的，有用戶的地方，就有圖書館的服務。它徹底改變了圖書館服務只面向到館用戶的限制，用戶在哪里，服務就在哪里，為用戶提供一種到身邊、到桌面、隨時隨地的服務。

3.2 多元化的服務理念。多元化的服務理念包括三個方面：

3.2.1 信息資源多元化，泛在圖書館能夠為用戶提供動態的、無縫的、多種載體形式的信息資源。在文獻載體形式上，以印刷型文獻為主，以微縮資料、光盤資料、各類型數據庫、網絡資源為輔，為用戶提供信息資源服務。

3.2.2 語種多元化，泛在圖書館能夠為全球范圍內不同文化背景的用戶提供多語種支持，用戶可以毫無困難地使用圖書館查找信息。③服務模式多元化，泛在圖書館根據讀者的信息需求特點，突破傳統的服務模式，開展新的服務項目，為傳統的服務方式賦予新的內涵。

3.3 以人為本的服務理念。泛在圖書館是人本思想的承載者和先行者。以人為本，包括以用戶為本和以館員為本兩個方面。

以用戶為本，就是要了解并掌握用戶知識結構和信息需求的特點，根據用戶需求提供深層次的個性化信息服務。以館員為本，首先要尊重館員的人格和尊嚴、勞動和創造、自由和個性，促進所有館員的全面發展；其次要提高館員素質，合理利用人員，使其充分實現自身價值。以人為本的服務理念不僅應當成為新時期圖書館的價值取向，而且還應體現在包括圖書館的信息服務、信息收集和加工、信息傳遞和咨詢在內的整個業務環節中。

4 發展后數字圖書館需要提高的核心競爭能力

后數字圖書館形式的泛在化、服務的泛在化，擴展了服務對象和服務范圍，延伸了服務的內容。時代在發展，內容在變化，圖書館工作目前正經歷著新舊服務模式的革命性轉變，“物競天擇，適者生存”，誰能在此領域內領先，誰就能在此轉變過程中處于主動地位。圖書館作為泛在知識環境中知識的提供者和知識交流鏈中的重要環節教學場所、工作場所、科研場所、社區，更加需要學習和實踐，未來將只有適應變化的圖書館才會存在與發展。為此，圖書館必須提高泛在化知識服務的核心競爭能力。

4.1 合理配置人力資源，提高人才競爭力。在泛在化知識環境下，現代圖書館服務工作人員是一種具備良好人文素養和業務能力的協作性人才，人才在后數字圖書館的發展形成中占據極其的重要地位，突顯了人才是決定性的因素。在圖書館人才隊伍的建設中對人員素質的要求應與圖書館戰略規劃的發展方向一致，通過培養引進，按照人力資源理論進行合理的配置，使得圖書館的人力既要有較高的人文素養又要有較強的業務能力，還在結構上得到積極的改善。

4.2 掌握核心技術，提高技術競爭力。泛在知識環境下，技術將成為知識服務創新發展的主引擎和推動力。信息技術與網絡技術徹底改變了圖書館的面貌，使圖書館的服務無所不在，使知識服務的核心能力得以體現。只有及時掌握最新技術，才能更好地組織、獲取、使用網絡環境下的資源。對于知識服務工作人員而言，就要擁有對技術的充分認識、了解以及熟練運用的能力，并能在運用得當的基礎上進行改進與創新。

4.3 努力構建特色資源，提高資源競爭力。泛在化知識服務核心能力的形成離不開資源優勢，擁有形成了自己獨特的資源就意味著打好了核心能力的根基可以說高校圖書館因特色而生存，特色信息資源是構成泛在化知識服務核心能力的資源因素的重要內容，具體包括特色館藏文獻資源、特色數據庫、組織開發后的網絡信息資源等等。如何將網絡信息資源轉化為自己的特色信息資源？一是信息資源整合，二是網絡信息資源的開發，三是更新信息資源，四是挖掘、創建自己的特色。

參考文獻

［1］ 初景利，吳冬曼． 論圖書館服務的泛在化——以用戶為中心重構圖書館服務模式［J］．圖書館建設，2008(4):62-65

［2］ 張曉林． 讓數字圖書館驅動圖書館服務創新發展——讀《國際圖聯數字圖書館宣言》有感［J］．中國圖書館學報，2010(3):73-76