Mini Chen 陳掌柜的淘寶外傳

Mini Chen是個溫文爾雅的女生，臉龐白皙配合棕色披肩發顯得十分秀氣，身著一件豹紋T恤搭配一條沙色布料褲給人一種清爽的感覺，你很難想像年輕的她已經在淘寶店面打拼多年。

夢想之初

高中時的她就曾經夢想擁有自己的服裝店，也和幾個好友一起討論過如何經營，逐漸走入大學校園的她開始為了夢想而付諸行動。初期做了市場分析，覺得實體店經營內衣應該是利潤相對較豐厚且短期資金回流較快的行業。由于是在深圳上學，周邊的幾個城市也為她提供了便利的貨源渠道。最初在東莞、廣州、深圳3個地方的市場上掃貨，最后鎖定在東莞虎門的一家店進貨。往返3個小時左右的路程，利用周末1天的時間采貨也還好，平時兩個閨蜜輪流幫忙看店，小生意還算不錯。不過好景不長，眼看到了大四，學業也隨之緊張，最后為了完成學業只得將店面盤出。

2006年畢業之后在貝塔斯曼集團旗下做電商客服工作，工作內容包含了物流及倉庫管理，也正是這時Mini Chen開始關注上了淘寶網。開始仍想重操舊業在網絡上經營內衣，可自己換位思考后還是打消了念頭。偶然和男友逛街時發現男人并不喜歡把時間花在逛街上，反倒愿意上網、打游戲，買衣服也很痛快，不用反復選擇。又和男朋友的幾個哥們一起吃飯聊天的時候也發現男人的習慣都差不多，靈機一動，不如在網絡上銷售男士服裝，這樣經營起來應該會很容易。于是在選定進貨渠道之后，淘寶小店在2007年的春天開張了。

專心開店

在公司工作可沒有學校那么輕松，只能利用下班回家后的時間來做淘寶店鋪的經營。店小二在線的營業時間就定在了晚上8點至凌晨12點，填好一天的快遞發貨單已經是凌晨一點半了，早上起來又要托家人來幫忙發快遞。半年下來身體有些吃不消了，店面的熱度也不是很高，還有幾個成心搗亂來差評的惡意買家。這樣經營下去肯定是不行了，要想個辦法來扭轉一下局面。與家人和朋友商量了一圈之后決定從已經工作了兩年的單位辭職，專心來經營淘寶店。

起初用的是一臺組裝的電腦，CPU還是AMD AM2的，內存也不過1GB，用Windows XP系統，每天掛著旺旺。同時和十幾個人聊天就很卡，遇到突然二三十人詢問的話，電腦基本就死機了，只能重啟。快遞單也是自己手工填寫，開始還好些，小店生意逐漸興隆起來后每天填寫發貨單就要幾十張，用Mini Chen的話來形容寫到手抽筋。沒過三個月還是買了一臺愛普生的LQ-630K針式打印機，用做好的word文件打印出來的快遞單確實節省了很多時間，同時也減少了一些因筆誤導致的麻煩。

武林秘籍

小店經營一段時間后，發現每天出售的商品好像到了一個瓶頸，無論采取怎樣的方法去和顧客溝通都沒有什么作用。這時就想起了淘寶網提供了很多推廣功能，不過大部分都是收費的，本著嘗試的心態選擇了幾個免費的活動，發現效果不是很理想。但在申請活動的過程中發現了一些在線免費講座，講的都是開店人的經驗之談。聽了一堂關于虛擬店鋪裝修及產品索引分類的課程，感覺頗受啟發。之前的衣服大部分都是隨便擺在桌子上用大學時買來的SONY DCS T11卡片機拍的，照片沒有質感也不是很吸引人。當時店鋪也是用淘寶自己提供的模版來做的，沒有做什么裝飾與分類，產品都是平堆在那里，難怪每天有挺多pv，但詢問的用戶卻很少。正是這些原因開始讓Mini Chen對攝影和圖像處理產生了興趣。但相機和電腦實在太不給力了，不得不花掉半個月的利潤來換這兩大件“必需品”。相機換成了當年比較熱銷的佳能G10，雖說當時聽到了要出G11的消息，不過這臺G10是自己從香港買過來的，還算很實惠的。電腦配置為Intel Core2 雙核E8200，內存也以4GB作為起點，硬盤換了個希捷酷魚1TB的，配合三星24英寸的液晶顯示器，用起來確實很方便，開再多窗口也有地方放。不過那塊酷魚硬盤卻埋下了禍根，把Mini Chen坑苦了。

那時，希捷剛推出1TB硬盤不久，由馬來西亞生產，這批硬盤固件出現嚴重問題，導致硬盤不被識別，所有數據也就不翼而飛。Mini Chen也曾打電話到藍德代理咨詢過關于數據恢復的事宜，被告知恢復1MB需要5元人民幣，還不能完全保證數據的可讀性，也就意味著被恢復的數據仍有可能用不了。這次的損失確實不小，不光丟了淘寶店的資料，同時也丟掉了很多珍貴的照片。在那段時間里，Mini Chen什么也不想做，也曾傷心得想去找個工作繼續打工，可調整了低沉心情的她又繼續經營著淘寶店。

轉瞬間又過了一年，Mini Chen也積累了一些資本，終于決定開始規模化運作了。之前總把貨堆放在家里也不是個事情，自己一個人忙前跑后的確實很辛苦。

失而復得

深圳也算是個寸土寸金的城市，找個50平左右的房子就要七八千元。凡事有失有得，一個準備移民的朋友正著急出手一套公寓，房子68平米在南山區，交通還算便利。不用做門店經營的話，遠離市中心也是比較好的選擇。房子價格很便宜，Mini Chen向家里人借了些錢，直接把房子買下了。客廳比較修長，擺上幾張電腦桌很適合當作辦公室用，臥室可用于平時堆放貨品。雇傭伙計的過程中找到了一個男孩和一個女孩，除了日常淘寶店的客服工作外，男孩還兼職模特出鏡。這時的Mini Chen已經不滿足佳能G10的拍攝效果了，取而代之的是尼康的D300s。并把客廳盡頭的一處支起了背景布和閃光燈，此時的PS功底也已突飛猛進。兩個伙計都用上了i5的電腦，內存也到了8GB，再多掛、多開旺旺也應付得過來，每臺電腦都配了兩臺顯示器，為了更方便溝通與工作。Mini Chen始終是和大家一起堅持守在辦公室，工作太晚就在當作倉庫的臥室睡下了。

智能經營

日子一天天的過去了，我們也有兩年多的時間沒有見面了。這次采訪她，我再次來到這座公寓的時候，樣子完全變了，當作倉庫的臥室也變成了衣帽間，兩邊是兩層的衣櫥，里面掛著玲瑯滿目的男裝，從嘻哈風格的帽衫到時尚氣質的襯衫應有盡有，這倒有些像一個大男孩的私人衣柜。而我卻沒有在屋里見到一個伙計的身影，詢問之后才知道他們現在已經不用在這里辦公了，利用強大的ERP系統，只要擁有網絡隨時隨地都能解決訂單問題。而旺旺的插件支持自動回復，編好話語就可以調用引出，只要監控和解決復雜的問題即可。出門后，用手機掛著旺旺就可以了。Mini Chen現在和東莞的幾家廠子談了合作，這邊出服裝樣提供給他們直接制作，貨品完成驗收后就到了Mini Chen離公寓不遠的一個小倉庫中。

這個倉庫是Mini Chen親手設計的，她也帶我參觀了一下。貨架在倉庫中像是個U型的回廊，上面擺放了大大小小的箱子。Mini Chen給我講述了倉庫的格局和貨架擺放都是吸取當年貝塔斯曼的倉庫設計，這種倉庫讓產品入庫、根據訂單揀貨都非常便捷，每半天進行一次貨品的發出。另外，我發現每件貨品都配有獨立的二維碼，使用任何一部智能手機下載ERP應用，輸入賬戶和密碼后掃描貨品，就可清晰地將貨品信息展示出來。看著Mini Chen用黑色iPhone 4給我演示，我的職業病又犯了，開始和她聊起了關于手機的事情。

關于數碼

也許就是喜歡黑色，記得三年前她還在用一部黑莓8820手機。Mini Chen告訴我這兩年手機給她的事業和生活帶來了太多改變。當時用黑莓覺得很商務，不過黑莓在中國的市場定位太窄眾了，很多人不認，幾乎沒什么應用。跟隨潮流也換了iPhone，之前只用過iPod nano一代隨身聽，但用過iPhone之后確實覺得用它能完成的事情實在太多了。股票、支付寶、銀行支付系統這些金融交易的事情輕松就能搞定；朋友聚會邀請、基于位置服務也一應俱全；沒事還可以利用淘寶App監控一下競爭對手，用微博和微信App做下推廣。智能手機的時代可能只有你想不到的卻沒有它實現不了的。用iPhone 4也有兩年多的時間了，Mini Chen苦等iPhone 5未果后也決定暫時放棄了，想體驗一下其他系統，或許也能得到不少驚喜。不過iOS的應用也不會放的，因為Mini Chen除了手機還有The new iPad 4G版本，雖說暫時用不上4G網絡，但使用聯通的3G數據卡應付淘寶店的經營已經綽綽有余了，只要有網絡的地方就能辦公，再也不用像從前一樣拘束在辦公室中。好的圖片與想法隨時記錄，為設計人員提供相應的靈感素材。團隊里使用一個公用的AppleID，通過iCloud功能隨時給每個人分享信息、圖片。不過她用的iMac電腦還是裝了虛擬機，畢竟現階段使用網銀還只能靠Windows系統。

我們聊了許久，幾乎忘記了時間，不過最后我還是不忘推薦給她幾個合適的電子產品和蘋果的App應用，希望她的小店生意可以越來越旺，她的生活越來越美好。

三星 GALAXY S III手機

iPhone 4確實該換換了，iPhone 5想第一時間買到也不容易，再加上網絡上瘋漲的高昂價格，讓人望而卻步。三星 GALAXY S III屏幕大了不少，顯示質感也不比Retina差多少。4核CPU讓Android 4.0系統運行更加平順，新系統還會帶來更多的全新應用，并且絕大多數都是免費的。機身輕薄，不過尺寸稍微有些大，女孩纖細的小手用起來可能會有點吃力，另外就是不知道白色和藍色這兩種機身的顏色哪款更適合Mini Chen。

尼康D800單反相機

為了更好的呈現服裝質感，推薦使用尼康D800。首先是全畫幅單反相機，且擁有3630萬像素，為今后大幅印刷打下基礎。其次支持全高清視頻錄制，方便以后制作宣傳片及網絡視頻，以達到更好推廣產品的目的。最后的一個原因就是因為之前使用尼康系列的相機，部分鏡頭仍可通用。

惠普TopShot LaserJet Pro M275 MFP商用激光多功能一體機

這臺激光多功能一體機是專門為電商用戶推出的產品，它不僅集合打印、復印、掃描多種功能于一體，更重要的是它擁有良好的3D掃描效果，由于采用高品質光學鏡頭和高分辨率傳感器，能夠讓我們掃描出具有一定景深效果的圖片。并且無需手動裁切背景，自帶的掃描軟件可以消除掃描背景，僅保留物品圖像。可以配合男士的飾品、錢包進行掃描，省去了拍攝和摳圖的麻煩。

HousePlanLite

這是一款簡單易用的平面效果圖設計軟件，實用免費的Lite版本的足夠了，可以用它來規劃室內的格局，估計Mini Chen用它最多的就是來規劃自己的倉庫。軟件提供網格，并可根據實際數據計算平面面積，同時將所設計好的模型隨意擺放。

Paper by FiftyThree

這是一款筆記本免費軟件，為用戶提供各種樣式的筆和顏料，但有一些是收費的，不過日常記事和簡單繪圖都可以利用免費的筆和顏色實現，非常方便。軟件還為筆記本提供不同材質的封面，讓用戶通過不同質感的本子來記錄不同的事件。