SaaS模式轉型促進企業管理軟件提升

企業管理軟件是計算機軟件應用的一個重要領域，它能夠最大價值的發揮企業管理的各項職能，如決策、計劃、組織、領導、監控、分析等，為企業提供實時、相關、準確、完整的數據報告，幫助企業做出相應的調控和決策，提高企業管理流程和企業生產力。中國企業管理軟件有20多年的發展歷史，是隨著企業信息化的發展而推進的，我國的企業信息化經歷了PC機的產生、信息化概念的提出、信息化的落地應用、信息化的普及發展四個階段，而企業管理軟件則經歷了會計核算軟件階段、財務管理軟件階段、一體化企業管理軟件階段、全面企業管理軟件階段四個發展階段。

為了不斷適應企業日益復雜化的辦公流程和業務模塊，管理信息化為解決業務問題產生了大量的財務軟件、銷售管理軟件、庫存管理軟件、采購管理軟件、生產管理軟件和集大成的ERP管理軟件，目前，企業管理軟件包括財務管理、車間管理、進銷存管理(ERP)、資產管理、成本管理、設備管理、質量管理、人力資源管理(HR)、供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)等品種，企業管理軟件是為了更大的優化企業資源，増值企業各業務部門辦公效率，使管理流程具體化和邏輯化，具有易理解、易學習、易操作、易使用的特點。據國家經貿委經濟信息中心統計，目前國內 67%的企業其OA、MIS等基礎性管理信息系統已全部或部分實現，在綜合性管理系統方面有36%的企業全部或部分實現了ERP、CIMS等綜合性管理信息系統，63%的企業建立了財務管理信息系統。企業和部門間使用的業務軟件不停地在諸如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網站訂單系統、客戶故障處理系統等業務軟件間進行頻繁的切換，提高了企業辦公效率。

SaaS概念起源于本世紀90年代的ASP，比云計算更早的出現，隨著90年代互聯網的出現和大規模應用，信息技術得以高速發展，早期的SaaS主要表現為企業開始使用大型機實現服務器的再集中，以適應不斷復雜的管理模式，節約運營成本。直到21世紀，SaaS這種完全創新的軟件應用模式才逐漸開始興起，SaaS是一種基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式，具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，能夠為企業構建完善、快速、有效的信息化管理系統。

SaaS技術的成熟和發展，使得管理型SaaS軟件提上日程，傳統管理軟件通過在線服務的模式實現應用，在線OA、在線CRM、在線財務、在線ERP等管理型SaaS被用戶接受和認可。SaaS應用方面的成功案例包括銷售自動化、客服流程管理、協同辦公等。根據計世資訊的研究，2008年中國軟件運營服務(SaaS)市場規模達到198.4億元，其中工具型軟件運營服務(SaaS)市場規模為190.5億元，市場增長率為24.5%，管理型軟件運營服務(SaaS)市場規模為7.9億元，市場增長率為75.6%，2010年中國管理型SaaS市場季度收入已經達到4.45億。

SaaS模式在行業應用里產生了巨大的影響，電信運營商、傳統管理軟件廠商、電子商務提供商、IT服務廠商、互聯網基礎運營商等，紛紛進入SaaS市場?？蛻絷P系管理軟件提供商Salesforce在2003年提出了SaaS概念，為用戶提供全面的CRM在線軟件租用服務;國內SaaS提倡者八百客，打造在線租用的CRM產品、服務及解決方案，CRM軟件作為SaaS應用服務的先驅，引起了CRM廠商和應用商的關注，此外，越來越多的ERP、HR等管理軟件逐漸向SaaS模式轉型。用友、金蝶、阿里巴巴、神碼在線等企業，都全面介入SaaS行業。

作為提高企業辦公流程的協同OA軟件， SaaS模式為其提供了更大的擴展空間，幫助企業構建起一個彈性、靈活、高效、安全的電子化協同辦公與知識管理平臺。越來越多的傳統OA廠商加入SaaS應用，改變了傳統的OA辦公模式，提供了可定制、成本低的租賃型OA軟件，如灰姑娘“大協同”理念，創新業務流程“聯點成線”；中服軟件的SaaS模式協同辦公系統，融合了云計算、SaaS、移動計算、通信、中間件、插件等現代IT技術，同時企業還開發出PaaS平臺，以虛擬化云計算環境為基礎，以軟件服務(SaaS)為交付模式，能夠快速的開發多租戶應用系統、個人應用系統，并快速部署到云服務器。

隨著SaaS管理軟件的蓬勃發展，云計算模式的應用越來越普及，客戶也日益增多，企業在高效的信息化管理平臺應用下，能夠更好的配置和完善企業資源，提升企業管理水平，增值企業各部門辦公效率，在未來市場上，SaaS管理軟件將滿足更多元化的企業需求，帶動整個IT產業的發展。