“交流研討”在電網企業高技能員工培訓中的應用

摘要：交流研討是電網企業高技能員工培訓的重要形式，以江蘇省電力公司生產技能培訓中心承辦的國家電網公司電網運行等四個專業7個高級技師培訓班為例，從五個方面對交流探討進行分析并介紹具體做法和體會。

關鍵詞：交流研討；技能；培訓；形式

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）18-0025-01

為適應國家電網公司創建“世界一流電網和國際一流企業”發展戰略要求，進一步培養高技能員工，國家電網公司在全網開展高級技師培訓，對已經取得高級技師資格證書的員工進行繼續培訓，實際是“高級技師后”培訓，對他們培訓什么內容，如何培訓？最近江蘇省電力公司生產技能培訓中心在承辦的國家電網公司電網運行等四個專業7個高級技師培訓班中，經過充分的調研，確定了包括新能源、特高壓等新知識和新技術，綜合事故演練、案例交流研討等具有針對性的培訓內容，特別是系統策劃增加案例交流研討分量，結果深受學員歡迎。

一、高技能學員需要并具備深度交流的能力

參加國家電網高級技師培訓班的學員都是高級技師、大多是專業班組長、市公司專職，甚至是所在省公司該專業競賽獲獎選手、技能或技術專家，他們都有很好的專業知識基礎，豐富的工作經驗，甚至在某些方面有很強的分析問題、解決問題的專業能力和經驗。對于常規的專業知識、操作技能以及安全技術，大部分人已經掌握，再進行培訓沒有意義，必須增加實用性強、有一定深度、特別是學員既難以學到又沒有經歷的內容，我們決定嘗試發揮學員的優勢，由培訓師主導，以學員為主體組織交流研討，而且我們認為他們都具備深度交流研討的能力，也有參與交流的欲望。

二、電網發展現狀決定交流研討很有必要

現在國家電網系統各供電公司電網規模、通訊系統、信息支持系統、專業管理軟件等越來越大；系統絕大部分電氣設備質量可靠，很少發生事故及異常；設備更新換代、技術升級周期越來越快；地域因電網發展過程、設備、自然環境存在差異；個人很難全面、動態掌握所管轄的系統、設備性能，特別是意外發生的事故處理。對于一些復雜事故，甚至一個企業、團隊都沒有遇過，缺少經驗等。雖然具體個人多少年可能都不會碰到一個事故，一個單位一年也很少發生一次事故，但是電網系統每年還是會有事故發生，隨著電力系統越來越大、電壓等級越來越高、設備越來越多，特別是特高壓、跨區域電網，任何故障的發生、能否及時正確處理，對所屬電網安全、社會經濟、人民生活等都將帶來十分重大影響，因此學習他人（企業）經歷的成功經驗、失敗的教訓很有必要。

三、知識交流效應體現交流很有價值

如果每人擁有一個物品在N個人之間不管怎么交流，結果每個人平均只能擁有1個物品；而每個人擁有1個知識在N個人之間交流，結果是每個人都能掌握N個知識，甚至受其他知識的啟發，產生新的知識，形成大于N個的效應，這就是知識交流的效應。事實也是如此，如電網運行班上海的學員交流了一個《紅外診斷技術在變電設備故障診斷中的應用》經驗，福建的學員交流了一個《調控中心監控信號整治》經驗，某公司學員交流了一個《一起特殊的500kV線路故障的事故分析》經驗，他們相互交流的結果，一定是班級每個人至少擁有了三個工作經驗。思維的鏈式效應也指出：“如果兩個人各拿一個蘋果互相交換，那么每個人手里還是只有一個蘋果。如果兩個人各有一個思維互相交流，那么每個人就不會只是一個思維，而是兩種思維，三種思維，甚至靈感被觸發而產生一系列的思維觀點”。

四、有效組織交流研討

交流研討如果不能有效組織，不可能取得很好的效果，如學員存在參與積極性不高、準備不充分、相互不熟悉等問題，會影響交流研討或使研討偏離培訓目標，為此我們在培訓班全過程精心策劃設計為交流研討創造條件。首先，在培訓開班通知中明確要求參培學員每人要提前準備一篇與本專業業務相關的專題交流材料，并明確提供交流材料范圍及參考內容，交流內容要求來源于本人現場實際工作，所提供的基本資料、案例處理情況等主要內容必須客觀真實（具體單位、人員、設備編號可改編），交流材料可以是本人撰寫，也可以是單位成果，字數不少于1000字，并說明培訓結束后交流材料將擇優匯編成冊，作為培訓成果共享，交流材料質量作為培訓考核成績的一部分。第二，開班時對交流的意義、內容、形式作重點動員，引導學員認識交流價值，調動學員參與交流積極性。第三，創造條件讓學員盡快相互熟悉，在學員報到的第一天我們即把通訊錄提供給學員，每個學員有一個桌卡，標明單位、姓名，成立班委、小組，安排學員聚餐、參觀、文體活動，使學員很快相互熟悉。第四，分層次組織交流，既保證培訓目標、全員參與，又提高交流效果。一是由培訓師主導的交流，培訓師根據教學內容要求，選擇案例進行交流研討，如電網運行班培訓師分別選擇了電網調度、監控中心、變電所三個方面案例；二是學員分組交流，使每個學員的案例都能交流，在此基礎上推薦優秀案例在班級交流；三是班級交流，要求各小組將推薦的優秀案例用PPT形式在班級發布交流，學員討論，專家現場點評分析，由培訓師和學員代表組成評委從內容、PPT制作和整體效果等方面當場無記名打分，評出優秀案例并進行獎勵；四是要求每個學員寫工作感悟，將自己多年成功經驗用120字濃縮總結交流；五是為學員提供一套班級完整學習交流資料，包括優秀案例、班級交流PPT、工作感悟等全面反映培訓班情況的光盤，而且將前期學員優秀交流資料提供給下一期學員共享。

五、交流案例要具有典型性并統一規范

雖然在培訓前對學員提供案例并明確了要求，但實際交流研討中仍存在一些不符合要求的案例，如有些案例比較簡單，只是事故現象描述和結論，缺少案例背景、原因分析、處理過程等內容，有的偏離培訓目標。因此，研討交流的案例，一是要符合教學目標要求，要有較強的專業性，案例必須緊貼教學內容，有助于學員理解所學專業知識、理清工作思路、增加現場工作經驗，對提高培訓質量效果明顯。二是要有客觀性，案例必須來源于現場實際工作，又有理論的支撐，是實踐的總結和提升；三是要有規范性，案例一般要包括案例背景、案例現象、原因分析、處理過程、整改措施、經驗或教訓等內容；四是要有典型性，一般是很少發生，但實際工作普遍存在發生事故可能。具有一定復雜程度，需涉及兩個及以上知識才能分析處理。或具有直接借鑒的成功經驗。案例不能太簡單了，否則無法進行深度分析交流。

由于培訓班交流研討的案例都是學員從生產現場帶來的生動離奇個案和實際成功經驗，讓人印象深刻，有的案例讓參與者可能終身難忘，為學員在以后工作中處理類似問題提供了思路和經驗，有的學員回去后立即可以在工作中應用，實用性很強。這種培訓方式自由輕松，激發了學員的興趣，促進思維碰撞，又增加了他們的工作經驗和工作能力。我們的積極探索和付出，換來了學員高度評價，學員認為培訓班最成功的部分就是交流研討環節，都希望多安排交流研討時間，同時我們也積累了大量的優秀案例，為今后做好相關培訓工作奠定基礎。

（責任編輯：劉麗娜）