淺談研發(fā)企業(yè)知識工程規(guī)劃設(shè)想

【摘要】為了提高核心競爭力，實現(xiàn)知識共享、應(yīng)用和創(chuàng)新，研發(fā)企業(yè)引入知識工程建設(shè)工作。從研發(fā)企業(yè)實施知識工程的作用和目的出發(fā)，對知識工程模型、實施過程和關(guān)鍵點、企業(yè)文化/企業(yè)制度/激勵機(jī)制/信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行設(shè)想，構(gòu)建了研發(fā)企業(yè)實施知識工程的框架。

【關(guān)鍵詞】知識工程；研發(fā)；知識共享；知識創(chuàng)新知識工程是1977年美國斯坦福大學(xué)計算機(jī)科學(xué)家費根鮑姆教授在第五屆國際人工智能會議上提出的，源于專家系統(tǒng)建造而形成的一個研究領(lǐng)域。在汽車研發(fā)企業(yè)實施知識工程的主要作用和目的如下：（1）增加汽車研發(fā)經(jīng)驗知識的存量和價值，并逐步形成有利于研發(fā)知識創(chuàng)新的企業(yè)文化；（2）在加快知識

流通的基礎(chǔ)上，提升獲取研發(fā)知識的效率，從而提高汽車研發(fā)工作的效率；（3）有效挖掘員工的知識應(yīng)用和創(chuàng)新能力，利用知識為汽車研發(fā)創(chuàng)造更多效益。

一、知識工程模型

知識工程是一種集成了人、過程和技術(shù)的系統(tǒng)，需要有共享的企業(yè)文化、規(guī)范清晰的管理過程和良好的信息技術(shù)進(jìn)行支撐。研發(fā)企業(yè)可以結(jié)合實際情況建立如下知識工程模型：

（1）建立各研發(fā)領(lǐng)域知識交流和共享的“知識社區(qū)”，通過網(wǎng)絡(luò)充分利用已有的成功經(jīng)驗；（2）提供如“知識地圖”、“專家黃頁”等網(wǎng)絡(luò)平臺和工具，保證所有員工能訪問知識資源；（3）在“軟環(huán)境”方面對知識工程提供支持，需要在企業(yè)戰(zhàn)略、文化及價值觀等方面推動知識工程的實施，形成知識共享、沉淀和傳承的文化，給研發(fā)企業(yè)的快速發(fā)展提供文化基礎(chǔ)；（4）通過以上措施的最終目的是有效實現(xiàn)知識共享、應(yīng)用和創(chuàng)新。

二、知識工程實施過程和關(guān)鍵點

（1）知識工程實施過程。研發(fā)企業(yè)在實施知識工程時，首先要客觀地分析企業(yè)外部環(huán)境，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體競爭戰(zhàn)略，而知識工程作為一個關(guān)鍵維度將對企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)起著積極而巨大的推動作用。知識網(wǎng)絡(luò)圖將清晰的顯現(xiàn)企業(yè)知識現(xiàn)狀與需求的差距，由此幫助我們找到企業(yè)知識工程的目標(biāo)和方向，即知識工程戰(zhàn)略。知識工程戰(zhàn)略包括知識應(yīng)用戰(zhàn)略、共享戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。（2）知識工程實施的關(guān)鍵點。知識工程實施過程中重點關(guān)注知識挖掘、再應(yīng)用和創(chuàng)新。長期積累的研發(fā)核心知識是研發(fā)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，是研發(fā)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，也是核心競爭力的重要標(biāo)志。從專業(yè)設(shè)計人員長期的設(shè)計實踐中歸納總結(jié)出來的各種知識進(jìn)行系統(tǒng)化的整理后可以轉(zhuǎn)換成工程設(shè)計流程各個環(huán)節(jié)的固化知識，貫穿到整個研發(fā)設(shè)計過程中，并且通過實際的再應(yīng)用加以發(fā)揚(yáng)和完善。現(xiàn)在企業(yè)不僅要實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，還要學(xué)會在信息平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、市場平臺、服務(wù)平臺、觀念和概念平臺上進(jìn)行創(chuàng)新，要整合這些新的創(chuàng)新平臺，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新資源的有效配置和利用。我國汽車產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)自主發(fā)展，必須進(jìn)行知識創(chuàng)新，從而強(qiáng)化核心競爭能力。

三、知識工程相關(guān)支持

（1）企業(yè)文化支持。研發(fā)企業(yè)的知識工程建設(shè)工作要想取得成效，必須建立尊重知識、相互信任和樂于共享的企業(yè)文化。（2）企業(yè)制度支持。要順利開展知識工程建設(shè)工作，必須要有相應(yīng)的知識工程業(yè)務(wù)開展流程及管理制度做支撐，要將知識工程與員工的日常工作緊密結(jié)合起來。（3）激勵機(jī)制支持。要想充分調(diào)動員工參與知識工程建設(shè)的積極性，必須要在精神和物質(zhì)上建立有效的激勵機(jī)制。同時，對研發(fā)設(shè)計各方面取得技術(shù)創(chuàng)新或技術(shù)改進(jìn)，以及對研發(fā)管理工作中具有創(chuàng)新或改進(jìn)并在實際工作中取得明顯效益的突出個人進(jìn)行榮譽(yù)和物質(zhì)上的雙重獎勵。（4）信息系統(tǒng)支持。研發(fā)企業(yè)可以在充分考慮現(xiàn)狀、實力以及客觀資源的前提下，通過創(chuàng)建以下信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)知識工程的有效管控：第一，創(chuàng)建知識倉庫或知識共享平臺，通過存儲和管理各種知識，使隱性知識顯性化、雜亂知識有序化，并給知識共享提供通道；第二，設(shè)立知識門戶和知識地圖，提供統(tǒng)一的知識入口和知識分布位置，方便員工查找知識；第三，開發(fā)知識社區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)知識的實時交流和討論；第四，創(chuàng)建專家黃頁，方便員工快速找到掌握相關(guān)知識的專家。

為了提高研發(fā)工作效率，全面實現(xiàn)研發(fā)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，應(yīng)將知識工程作為研發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略級“核心業(yè)務(wù)”來抓，而不僅僅是一項管理工作。相信不久的將來，中國研發(fā)企業(yè)將會從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”邁進(jìn)一大步。