洞見商業趨勢，從此你就可以掌握未來

很多人都說未來是無法把握的，特別是怎樣賺錢這樣的東西，作為一個互聯網資深的玩家和用戶心理學行為學資深的研究者來說，我覺得有些東西是可以把握的。當然了，首先頭腦要去掉浮躁，然后有思考推理的習慣，再次必須有不和別人走同樣的路的行為特點....如果這些都具備的話，筆者個人覺得是可以從歷史的數據中分析得出一些有關未來的判斷的。

無論多么久遠或者多么復雜的事情，也無論是往昔還是現在以及將來的事情，盡管表現形式不盡相同，但可以肯定的是，肯定有一些相通的東西來作為事物發生發展延續的線索，否則，萬事皆成蒼白。我們都知道，無論做什么事情，說話或者做動作，或者是一件事情的醞釀發生和發展，都必然是頭腦產生思路，然后用思想去指導行動，然后才發生各種各樣的動作，然后才能產生各種各樣的結果。在這些所有的過程中，不同的是什么？是外在的表現形式，說什么話，做什么動作，產生什么樣的結果...相同的是什么呢？是思想，是人性規律！世界可以無限的改變，時代可以無限的轉換，但是可以肯定的是，人性的規律是永遠不會改變的。所以，學會分析人性發生發展的規律，也就可以輕易的洞見過去與未來。

一

我們就從facebook說起。自從facebook開始進入中國的那一天，互聯網界就沒有靜下來過。人們都以為抄襲是一件成本很低成功率很高的事情，誠如若干年之前的騰訊。最開始的FB模仿者是開心網，然后是海內以及校內，，然后是人人網們。從FB開始大熱的那一天開始，我都沒有想明白看明白過這樣的模式有多大的延展性，盡管我也承認，這個模式能夠吸引很多人注冊。

從產品組合來看，FB以及人人們的網站里面，除了交友，就是小游戲，缺乏可持續的產品生態系統。在那一個碎片化時間高度過剩，用戶和用戶的互動有限，人與人交流相當疲倦，游戲產品遠不如今天這樣品類豐富的特殊時候，FB火了！帶動了人人網以及其他SNS產品火的一塌糊涂。

但是，隨著同類化產品的增加，以及打發人們碎片化時間的產品日漸豐富（比如TW，微博），還有就是人們對于新事物的那一份狂熱越來越疲倦，顯而易見的結果就是這一類模式的必然衰落。FB上市了，人人網也上市了，結果如何？FB股價大幅下跌，人人網差點就要退市了，這說明了什么？告訴了我們什么？告訴我們做什么項目都不要沒頭沒腦的狂熱跟風，要敢于創新走別人不一樣的路子，才有持續發展的可能性。話說回來了，當初人人網為什么會獲得投資者那么高的投資呢？假如我是投資者的話，我一定會投資，我知道這個產品的生存周期是多少年范圍之內，我投資的目的就是為了推動上市，退出走人。

二

商業的本質就是對人性的把握。我們都應該知道，人性之中的很多東西是可以為我們商業所用的。根據馬斯洛需求層次，根據用戶渴望交流的特質所以創造了QQ這個工具，根據人們想表達渴望自己被認同的特質所以就做成了TWITTER和微博……可以這樣說，偉大的商業基本上都是對人性的合理運營。

同樣在對于人性的運用調配上面，也有層級的不同。比如QQ，調配的是人性的基本需求面，渴望交流溝通，只是人性所有特質中顯而易見的東西。那什么才是人性中最高層級呢？是人性的弱點。可以肯定的說，人性的弱點的運用所帶來的商業價值一定是非常的大。為什么這么說呢？因為人性的弱點基本上是自己認識不到或者不愿意承認的，你會承認你可以每天在廁所里面撿一塊錢嗎？不會，死活不會。但是事實上沒人的時候你肯定會。有多少人會承認自己是壞人？百分之九十九的人都會說自己淳樸善良樂于助人，沒人會承認自己是一個小人卑鄙可恥，但是如果拿出100塊錢同時給兩個人說，誰先碰對方一下誰就獲得100元，大家猜猜結果是怎樣？如果給一萬塊做獎品給最先給對方一耳光的人呢？人性的弱點之所以看不到，是因為沒有放到正確的場景和位置。

而人性的弱點利用為什么具有巨大的經濟價值呢？是因為這個不太容易發現，而每個人都具有，并且很難克服。這個就像鴉片一樣，是有癮的無法抗拒的，很多人可能都會笑那個守株待兔的傻農民，但是，換做是你，白撿了幾天死兔子，你會怎么做？可能你也會一樣。這就是人性的弱點的巨大殺傷力，它具有無堅不摧的傳染性。從這個意義上來說，中國福利彩票中心一定比騰訊更賺錢更值錢，大家認同不？

三

用戶都是很無聊的，所以才有了大把的碎片化時間。在沒電視沒網絡甚至于沒電的那些年月里面，人們更多的樂趣就是造人，所以那段年月的超生率特高。而到現在這年頭，因為工作壓力大，然后面對的基本上都是冷冰冰的機器和制度，人們的心里其實都是很壓抑的，那么，在空閑下來的碎片化時間里面，人們渴望找到一些別樣的東西來填充自己空虛的心靈。上網嗎？有些有機會上網，但是這玩意兒也不是可以時時刻刻都可以的，更多的人沒有那個機會去上網，而手機卻差不多是人手一部，手機更是人體的一種延伸，于是乎，人們沒事的時候就喜歡耍耍手機來打發無聊的時間，正因為如此，無線互聯網應用才如此火熱。因為它滿足了更大范圍群體碎片化時間的需要。

不知道我們有沒有想過，當我們無聊的在網上隨意點擊新聞、資訊，或者逛論壇，看視頻，購物，評論，或者在線下吃飯，睡覺，交水電費。。。等等動作其實是可以產生商業價值的？我們都知道，當我們做出這一些動作之后，會產生積分或者交易訂單，會有消費總額或者活力積分，當我們把這些同游戲的等級制度融合在一起的時候，是不是形成了一整套用戶養成系統？而當我們將用戶的行為和商業相互融合在一起的時候，這時候是不是就形成了完整的生態系統？我們試著來推斷此過程，用戶做任何動作的最終結果是可以獲得巨大的商業價值，甚至更直接的反饋，比如用戶在某論壇發了一個帖子升級了之后用戶可以獲得中石油免費加油一次或者直接兌換中秋月餅一套，而著所有的事情是不需要改變用戶任何習慣，而且用戶并沒有付出什么額外的東西，反而是每一天都會獲得這樣的經濟收益，是不是不勞而獲呢？那么這樣的系統對于用戶是否具有吸引力呢？反過來說，用戶存在的目的就是為了獲得更多的經濟利益反饋，那么，用戶是不是需要主動的去參與整個過程呢？這時候營銷本質上已經發生了變化，以前是用戶被動的接受商業行為，現在是用戶主動的和商業行為融為一體。而且，隨著用戶等級越來越高，用戶所能夠獲得的東西越來越多，可能以前能夠獲得一桶油，現在可能會獲得一部LCD大屏幕電視。用戶為了獲得這些東西，是不是需要努力去達到？這是不是就可以達到用戶驅動用戶發展的境界？

上面第二部分我們說到了人性的弱點，這里說的經濟利益去刺激用戶主動和商業融為一體，主動為商業所傳播，實際上就是對人性弱點的一種利用。而在這樣的項目產品設計中，一定要簡單，功能簡單，用戶參與也要簡單。這樣的模式，因為起點或者基礎是人性弱點，那么所面對的目標群體就沒有什么限制了。以前有電腦PC限制，而現在無線互聯網是基本上沒有限制。

四

根據各方反饋的數據和資料顯示，現在已經進入了用戶經濟時代。這一點大家可以從八五后九零后成為消費主體以及淘寶京東等各大開放平臺的銷售數據銷售品類得出結論。在新經濟時代，用戶是我們的主體，如何圍繞用戶提供更優質更有特色的服務，就成了我們做項目必須要思考的問題。筆者根據多年的研究，總結歸納出以下幾種商業或者電商發展趨勢：

第一種是個性化服務。怎么說呢，比如個別的用戶群體需要衣服上左右兩邊是不同顏色的，個性化禮品定制啊，買給未來兒子的衣服啊等等形如此類的叫做個性化商業服務。但是這種，只適合于小眾化的商業，用戶群體是有限的，所以這類商業需要做好的重點是圍繞定位做好深度挖掘，讓整個產品系列成閉合狀態。

第二種是大眾化產品的服務策略。大眾化服務需要做好的就是交叉營銷，以服務為中心，圍繞用戶而打造的綜合服務體。未來幾年之內，凡是以賣產品為唯一目的的企業將逐漸退出歷史舞臺，而那些圍繞用戶做好增值附加服務的商家企業將會成為商業經濟的新主角。比如賣日化用品的，最好是以服務去帶動產品銷售，比如組建用戶聯盟，每年組織用戶旅游或者為用戶提供保險或者為用戶的孩子提供教育留學計劃等，大家要始終明白的是，用戶，才是經濟的主體。

五

未來的傳統經濟行業，必然會歷經重大而痛苦的轉型。首先是商業模式的調整，不要再停留在老掉牙的4P階段思考問題，未來的商業經濟中，只有切實的為用戶做好服務，才能在激烈的競爭中有一席之地，比如像媽媽匯這樣的企業已經意識到了這一點，大家不妨去網站看看。

然后是逐漸的和互聯網的融合。互聯網文化的精髓是自由、創新，然后是利用互聯網覆蓋全球的優勢，可以很好的組織營銷策略和對用戶進行維護，根據企業特質的不同，可以采用互聯網方式或者采用APP的方式進行和用戶的雙向互通。

未來商業經濟體中，O2O是一個重點！互聯網企業需要落地，就需要和實體商業體組合，這樣才能創造更大的經濟價值；傳統企業需要突破瓶頸，需要轉型，就需要和互聯網或者移動互聯網進行融合，用網絡對客戶進行管理才能形成穩固的品牌忠誠度。所以，無論是SOLOMO，還是其他什么形式，走O2O路線是必須的。O2O是一個經濟閉合結構，在這個結構里面，用戶、商業形式、以及銷售組織形式是有機統一在一起的，而且最為重要的是，在這個結構體里面，商業體的風險是可以合理的轉移的。

就像剛才第二部分所說的項目，如果將線下的所有經濟體都結合起來，那將是多大的體量？比如，用戶在優酷看了一部視頻之后獲得了一張肯德基的免費午餐卷，大家覺得這是不是將線上線下都結合起來了，有趣嗎？或者用戶用了百度搜索獲得了九寨溝的三折旅游卷，可以嗎？

但，需要注意的是，O2O模式的設計是關鍵，產品的打造是重點！

六

中國五千年以來，一直受儒家思想的影響，凡事講究中庸，講究明哲保身不愿意或者不敢做創新的事情，正因為如此，中國人一直喜歡守舊喜歡圍觀心態極為自卑，就互聯網行業來說，喜歡抄襲人家，歷數QQ，京東，阿里巴巴，百度什么的，哪一個不是抄襲人家的？

在未來的商業經濟中，如果要想贏得未來商業經濟的主動權和至高權，就做項目來說，一定需要創新。本來咱們都已經落后人家了，要是還跟著人家屁股后面走，還有活路嗎？可能連湯都沒了。無論是商業模式，產品，就連商業意識都要先人一步，只有這樣，我們才能贏得更多的發展機會。

就投資這個角度來說，如果是項目投資的話，建議盡可能的多練練平心靜氣心態之下的眼光，從極早期開始做起，因為這個時候是項目嚴重低估的時候，在這個時候進入，才能獲得最大的收益。而且從投機的角度來說，這個時候進入，可以在接下來就退出，極短的時間內就能夠得到很大的回報，這個比炒股安全，比高利貸賺錢穩當而且快，一本萬利。，還需要說明的是，盡可能的多拓展人脈，團結互助才能夠價值最大化嘛。