ERP實施過程中的業務流程重構分析

摘要：在競爭不斷激烈的經濟活動中，對業務流程重構以使企業的相關工作更加高效、成本更低是企業在競爭中處于優勢的一種有效途徑。在這一環節中，ERP的實施是非常重要的。本文就來探討一下ERP實施過程中的業務流程重構問題。

關鍵詞：ERP 實施過程 業務流程 重構分析

ERP又稱為企業資源規劃，而業務流程重構指的是對企業現行的業務流程從根本上進行思考，然后對之進行徹底的設計和改造。在ERP的實施過程中，業務流程重構是一個必要的環節。因為ERP的實施具有很大的風險，同時成本也非常高，如果實施不好，就會導致企業花了大成本而沒有取得效果甚至對原有流程帶來破壞的局面產生。如果業務流程無法重構，那么企業對資源的利用就無法達到很大程度上的改善；所以，本文就來分析一下ERP實施過程中的業務流程重構問題。

一、ERP實施過程中的業務流程重構原因

1、管理體制上的原因

就目前來說，我國企業在進行經濟活動和企業運營的管理體制本身還處在比較落后的水平，在管理上往往以產品的成本、質量以及生產周期作為管理的核心，對企業的相關資源進行直接而嚴格的控制，這樣就使得生產活動不能做到快速反應，生產出來的產品自然無法滿足市場的需求。雖然在競爭激烈的環境中一般企業都已經具有了市場導向的產品生產思想，不過在實際的運行過程中，由于相關的人員在供應鏈管理上缺乏必要的認識和水平，根本不能形成一條囊括上下游的供應鏈。所以，在實際的操作中，就必須對企業的管理體制進行相應的改革。在ERP的思想中，企業需要進行管理的供應鏈并不單單是企業自身，而是上至原材料供應商，下至消費者的整個一條鏈的管理。所以，在實施ERP的過程中，對業務流程重構是必然的事情。

2、打破信息孤島的需要

信息孤島是我國企業進行經濟活動的一大阻礙；信息的缺失以及信息獲取的成本高問題使得企業在運營的過程中缺失了很多的機會，同時增加了運營的成本。打破信息孤島，就必須對業務流程重構。在我國，進行ERP的實施雖然已經成為了社會的需要，但是往往能夠成功實施ERP的企業寥寥無幾；這并不是說ERP還不適合我國的企業，很大程度上的原因是我國企業的管理模式還跟不上時代的要求。在現有的企業流程中，一般企業對實施ERP的方法和步驟并不科學，由于ERP在外表上是一個軟件，如果沒有對ERP有深刻了解的，很難會將其與業務流程聯系起來。并且，很多企業在實施ERP的過程中，并沒有進行相應的業務流程重構，這往往使得ERP的實際效用沒有顯現出來。所以，要成功實施ERP，就必須對企業的傳統的業務流程進行徹底的改造和重構。

二、ERP實施過程中的業務流程重構

1、思想教育

在進行ERP對業務流程進行重構的過程中，最重要的是對企業的所有員工進行思想上的教育，讓企業的員工充分認識到實施ERP以及在此過程中對業務流程進行重構的必要性，通過這樣來獲得員工的支持和配合。這是ERP能夠成功以及業務流程能夠成功重構的最重要的一點。在實施的過程中，很多失敗的例子都是由于員工思想上和行為上不配合所導致的。在進行ERP及業務流程重構的過程中，對高層的經理人員進行思想上的教育是第一步；只有高層的經理人在思想上達成了一致，其所管理和負責的團隊才有可能達成思想上的一致。一般來說，在實施ERP的過程中，要對企業的相關信念、文化和機制進行重構，如果不對相關人員進行充分的思想教育，他們是沒有辦法理解這些事情的。所以，在實施的過程中，思想的教育應該放在第一位。

2、重建組織

在實施ERP以及對業務流程進行重構的結果是，組織和企業的很多職務和職位都會發生變化，原有的組織是不能滿足這些需求的，所以就要對組織進行必要的調整甚至重建。在實施ERP和業務流程進行重構的過程中，要建立起能夠確保工作順利實施的相關制度，比如說績效考核制度。同時，在進行實施小組的組建時，要特別注意，ERP的實施并不是以技術人員為主的，而是以市場人員與業務人員為主的。所以在組建實施小組的過程中，要注意讓市場人員和業務人員充分參與到其中；很多時候，都提倡實施小組的主要負責人就是市場人員和業務人員。

3、重構流程

在實施ERP以及對企業進行業務流程的重構過程中，首先要做的就是對現有的流程所存在的問題以及重構的目的和效果有充分的了解。所以在進行業務流程的重構過程中，業務流程的設計必須建立在對原有的流程以及重構的目標的深刻了解的基礎之上。在重構流程的過程中，一般的思路是：去除不產生增值的環節、盡量堅持職責的完整性、對工作中的非工作時間進行縮減、權責分明。只有在業務流程的重構過程中堅持這一些思路和原則，才能夠讓ERP實施過程中的業務流程重構有方向、有目標地進行，才能讓流程的重構工作成功的幾率更大。

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