淺論企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）對企業(yè)文化的作用

摘要：企業(yè)識別系統(tǒng)對于企業(yè)而言，不僅僅是識別企業(yè)的有效途徑，更是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)形象影響力、改善企業(yè)管理的有效工具，在某種程度上還代表著企業(yè)的核心競爭力。在現(xiàn)階段煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)識別系統(tǒng)起著不可或缺的作用。

關(guān)鍵詞：CIS 企業(yè)文化 作用

企業(yè)文化理論自上個(gè)世紀(jì)80年代傳入中國以來，隨著眾多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）并獲得成功，煙草行業(yè)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中也將CIS擺在了突出位置，使CIS成為了企業(yè)謀求發(fā)展的一種重要經(jīng)營戰(zhàn)略優(yōu)勢。

一、企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成及其與企業(yè)文化各個(gè)層面的關(guān)系

企業(yè)識別系統(tǒng)（Corporate Identity System，簡稱CIS），也可稱為“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”。由理念識別（Mind Identity，簡稱MI）、行為識別（Behavior Identity，簡稱BI）和視覺識別（Visual Identity，簡稱VI）三部分構(gòu)成。其中，企業(yè)理念識別（MI）包括企業(yè)存在的目的、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、經(jīng)營策略等理念性內(nèi)容；企業(yè)行為識別（BI）包括企業(yè)整體行為、群體行為、個(gè)體行為、生產(chǎn)行為、銷售行為、服務(wù)行為等一系列具體行為活動；企業(yè)視覺識別（VI）包括商標(biāo)、包裝、徽章、旗幟、設(shè)備、標(biāo)語、口號、建筑外觀等一系列視覺化的信息載體。

從內(nèi)涵上講，CIS與企業(yè)文化有著“外部導(dǎo)入”和“內(nèi)部生長”的本質(zhì)區(qū)別，但同時(shí)兩者又存在著內(nèi)在的聯(lián)系，比如：MI相當(dāng)于企業(yè)文化中企業(yè)深層的精神文化；BI相當(dāng)于企業(yè)文化中顯性的行為文化；VI相當(dāng)于企業(yè)文化中表層的物質(zhì)文化。尤其是在具體實(shí)踐中，CIS作為企業(yè)文化的傳播和擴(kuò)散的有效手段，成功地導(dǎo)入并與固有的優(yōu)秀企業(yè)文化有機(jī)融合，逐步形成具有行業(yè)企業(yè)特色、具有開放性的新文化，已經(jīng)成為建設(shè)企業(yè)文化的必由之路。

二、企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）主要從三個(gè)方面促進(jìn)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

（一）以企業(yè)理念識別（MI）培育企業(yè)精神和經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)文化建設(shè)首先要對企業(yè)精神、價(jià)值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)制度等進(jìn)行初步選擇和定位，適時(shí)導(dǎo)入MI。MI的設(shè)計(jì)應(yīng)對企業(yè)的原形象和努力方向進(jìn)行充分的認(rèn)識和研究，對MI的重要內(nèi)容進(jìn)行深刻的分析，找到導(dǎo)入點(diǎn)，圍繞企業(yè)類型、企業(yè)的發(fā)展類型、企業(yè)類型的具體定位進(jìn)行企業(yè)形象定位和企業(yè)理念設(shè)計(jì)。例如，北京同仁堂以“品位雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工。”的理念，支撐著企業(yè)長盛不衰。

這里關(guān)鍵是要幫助員工樹立正確的文化價(jià)值觀、自上而下思想上統(tǒng)一，行動上重視。要高度重視CIS戰(zhàn)略，把CIS戰(zhàn)略實(shí)施看成企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，形成思想基礎(chǔ)并達(dá)成一致后，才能上下一心，成功導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略。在廣大員工心中牢固樹立“一盤棋的全局意識，一家人的榮辱觀念，一條心的團(tuán)隊(duì)精神”理念，形成企業(yè)發(fā)展的合力。

（二）用企業(yè)行為識別（BI）來體現(xiàn)組織和制度建設(shè)

BI是對企業(yè)理念識別（MI）的具體實(shí)施過程，它包括組織制度、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范、公共關(guān)系、營銷活動、公益事業(yè)等，涉及企業(yè)管理的方方面面。2010年，煙草行業(yè)出臺了行業(yè)的員工行業(yè)規(guī)范，并在全行業(yè)各企業(yè)中推行，并與企業(yè)的組織和制度建設(shè)相結(jié)合，來形象地體現(xiàn)組織和制度建設(shè)。

另外，煙草行業(yè)始終以嚴(yán)格管理來約束自己，特別是對領(lǐng)導(dǎo)干部的用權(quán)行為保證在陽光下運(yùn)行，也是體現(xiàn)在組織和制度建設(shè)一個(gè)很好的佐證。

（三）視覺識別（VI）對企業(yè)文化具有強(qiáng)大的驅(qū)動力，并塑造企業(yè)形象的個(gè)性化，形成核心競爭力

在塑造企業(yè)個(gè)性化上，以中國煙草標(biāo)識為切入點(diǎn)來分析一下，中國煙草的企業(yè)標(biāo)識簡單的說外圈C型代表中國，中間是個(gè)煙葉型代表煙草行業(yè)。它具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺沖擊力，傳遞出中國煙草的自信和熱情，強(qiáng)烈表達(dá)了中國煙草“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀。同時(shí)也蘊(yùn)含著中國煙草全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了中國煙草人與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展的精神。它以綠色為主色調(diào)體現(xiàn)了它追求低碳環(huán)保、倡導(dǎo)降焦減害的價(jià)值取向。

煙草行業(yè)企業(yè)視覺識別（VI）體現(xiàn)在統(tǒng)一的視覺標(biāo)志上：中國煙草的企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字在全行業(yè)普遍應(yīng)用，一改以往省級煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)志自主，管理混亂的局面；中國煙草企業(yè)的標(biāo)志、名稱、標(biāo)準(zhǔn)字在企業(yè)名片、信封、卷宗、裝飾、裝潢、公文材料中普遍且規(guī)范的應(yīng)用；各類員工制服、標(biāo)牌、配送車輛、專賣店設(shè)計(jì)風(fēng)格高度統(tǒng)一；宣傳標(biāo)語、口號、傳媒形象高度統(tǒng)一。這些VI具有高度的傳播力和感染力，容易被社會接受，形成煙草商業(yè)企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。

三、導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）的方法和途徑以創(chuàng)造和體現(xiàn)出色的企業(yè)文化

（一）提高從事CIS員工隊(duì)伍的專業(yè)化水平

注重從業(yè)人員的培訓(xùn)和規(guī)范管理工作，形成一支專業(yè)水平過硬、素質(zhì)較高的隊(duì)伍，用科學(xué)理論武裝員工，用企業(yè)精神凝聚員工，用職業(yè)道德規(guī)范員工行為，要通過采取各種措施，加大宣傳力度，講形勢、講戰(zhàn)略、講措施、講目標(biāo)、講方法，努力激發(fā)廣大員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，使員工明確奮斗方向和目標(biāo)。

（二）采取有力措施，以樹立品牌為導(dǎo)向來實(shí)施CIS戰(zhàn)略

煙草行業(yè)積極踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，最重要的一點(diǎn)體現(xiàn)在對外宣傳方面，要以良好的姿態(tài)出現(xiàn)在社會公共視野中，主動承擔(dān)社會責(zé)任，打造“社會品牌”。此外，煙草行業(yè)還要在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上狠下功夫，全力打造“產(chǎn)品品牌”和“服務(wù)品牌”，提高競爭水平。

總之，CIS的導(dǎo)入與煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)密不可分，CIS中的三個(gè)方面可以在短時(shí)間內(nèi)加速文化的滲透和輻射，形成良好的文化氛圍，不斷促進(jìn)煙草行業(yè)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，切實(shí)提高煙草行業(yè)企業(yè)的核心競爭力。

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