論文化建設對企業核心競爭力形成的價值

摘 要：核心競爭力是優勢企業發展的核心基礎，是把強勢的經營管理理念轉變成生產力，體現經濟實力的媒介，是改造企業內外環境、獲取利潤的實現途徑。增強企業核心競爭力，必須形成整體合力，在其中，企業文化會影響核心競爭力的價值取向，因而要確立全體職工認同的共享價值觀，引導企業競爭力的正確方向。企業文化處于變革和運動之中，隨著環境的變化，必須整合創新，根據市場需求的變化不斷對核心競爭能力進行拓寬、深化或修正，保持持久的競爭優勢。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；企業管理

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）10-0033-03

當前，中國企業核心競爭力建設不足，整體競爭力處于較低水平，造成這種情況的因素很多，但其中企業文化建設不足是非常重要的一個因素。在20世紀50年代，中國的部分國有企業提出了一些具有自己獨特經營理念，反映自身經營特點的思想和做法，如鞍鋼憲法和大慶鐵人精神等。這些思想和口號在當時并沒有冠之以企業文化的名頭，但實際上卻是企業管理發揮著巨大的作用。但是，這種思想和口號并沒有在后來的生產經營中得到長期的延續，這既有時代變遷的影響而使這些企業經營思想沒有得到及時的更新發展有關，也與企業對這些思想和文化沒有認真總結有關。從20世紀80年代以來，對外開放使我們認識到企業文化對企業經營的重要性，因此在學習借鑒國外先進的管理經驗的同時，企業文化作為一種管理模式又被引入中國的企業中。通過文藝活動、口號標語，有些企業還直接請廣告公司做CI形象設計統一服裝、統一標志，促進了中國企業文化的建設。但是，這時的企業文化建設還處于表面，一些企業文化建設的明星式企業有的還在經營中走向了沒落，這說明，企業文化如果停留在表面，忽略了文化內涵建設和企業管理的基礎建設，企業文化也不能解決企業存在的各種問題。企業文化不能代替企業的管理。

一、中國企業文化建設對核心競爭力作用的發展現狀

當前在中國許多中小企業管理中存在著三種傾向：家族式企業管理模式、獨裁式企業管理模式以及軍事化企業管理模式。這些模式從某種角度講也是一種企業文化，因為企業文化屬于一種亞文化，自然會受到管理模式的影響，這就形成了在各種管理模式下的企業文化產生的根源。家族式企業管理模式使人與人之間的關系罩上一層溫情脈脈的面紗，企業經營管理過程中更多地融入了傳統的親情關系，具有一些非理性特征。家族企業的管理模式在企業發展的初期有一定的優勢和必然性，但是，隨著企業的發展，這種模式的種種弊端就暴露無遺，民營企業要想進一步發展壯大，必須要突破傳統的家族式管理模式。獨裁式經營模式的產生，來源于中國傳統的“人治”觀念，而且也與企業的集權式管理有關，一些企業的經營成功也與經營者具有獨到的成功絕招有關，這些成功的企業經營者們在經營中承受風險的能力特別強，對機會的把握有優勢，具有豐富的市場運作經驗。這些成功經驗往往形成他們對自己能力無往不勝的自信，在企業中就出現了企業經營者獨立決策的情況，從而出現了獨裁式的經營風格。這種經營文化氛圍中，企業整體經營管理水平和創新能力基本依賴于管理者的個人水平，如果管理者始終能夠做到創新，管理水平不斷提升，企業發展會不斷前進。但如果管理者不能適應環境變化，故步自封，則企業發展能力就會不斷下降。在中國的企業中，還有不少的企業經營者喜歡用軍事化的管理手段來經營管理企業，他們堅持說商場如戰場，把企業的經營活動與軍事對抗中的活動相提并論，在企業中實行軍事化管理，嚴格要求和約束職工。這樣雖然在短期可能會使執行力得到提升，但是，依靠強制的管理權力來推行的經營活動，需要更大程度上依賴管理決策者決策的科學性，而這是很難在復雜的市場環境中得到保證的。因此，軍事化的管理只能是一時的，而不是長久的，尤其是當經營需要創新的時候。

企業文化建設是眾多因素綜合作用的結果，中國企業文化當前建設存在著不少問題，這些問題歸結起來都與企業的內外部環境有關。從外部環境來講，雖然經過了多年的改革開放，在外資企業先進管理經驗的影響和激烈的競爭環境壓力下，企業的經營管理有了一定的變化和發展，但是，新舊體制的碰撞，既是企業文化建設的機遇，又對新企業文化發展形成障礙。企業的許多經營活動還受到行政方面的多種干涉，使企業經營者往往無法真正實現創新管理。同時，市場體制不健全，不能充分體現管理創新的價值，企業經營活動有許多非正常的方面的影響。這些因素都會使企業經營不能從正常的途徑得到發展，企業的經營者就會把主要的精力放在非經營性內容方面。一些企業家不再把苦練內功，加強管理、促進技術創新作為企業管理的核心，而是追求短期經濟效益，在企業文化方面就表現為重表現，重眼前利益，缺乏戰略和長遠的眼光和投入。

此外，從企業的內部來看，企業文化的建設的主體不明確，企業職工參與文化建設的積極性不夠。企業文化建設從根本上說是要在企業樹立一種經營理念和發展模式，要成為企業每一個員工的自覺行為指南。這就需要企業文化建設不僅體現在企業形象建設上，還要在企業的各項工作中都要體現這種精神。這不是企業某一個部門的事，而是全體職工上下努力的結果。如果沒有職工的參與創造，企業文化就會成為一種擺設和形式，因為文化的真正內涵是人們行為的思想體現。

二、企業核心競爭力構建下的文化流程打造

要提升企業核心競爭力，必須要重新打造企業文化流程，使企業文化融入企業生產經營的各個環節，成為企業核心競爭力的重要組成部分。只有這樣，企業才能順應市場競爭的變化，不斷需要社會的需求，提升自己的核心競爭力，通過文化修煉和積淀，從而在激烈的競爭中保持優勢。

1.把企業文化建設放到增加企業核心競爭力的高度來認識。不管是企業中一般員工還是領導層，都要能其能力、需求和特長進行深入分析，制定出可以發揮其能力與特長的職業規劃。針對其實際情況，分析其目前的狀態和未來的發展潛力，并且分析其發展面臨的困難，幫助其解決存在的問題。這樣的好處不僅是對個人有意義，而且可以從更廣泛的角度是對企業經營管理中存在的問題得到一定的揭示。因為這正是我們在經營中難以做到的，也就是對人的能力和潛力的忽視。而文化建設正是要更充分地發揮人的主觀能動性，把人的文化追求和企業的核心競爭力構建相結合，才能在未來的競爭中取得勝利。

2.為企業制定基于核心競爭力的遠景規劃。從核心競爭力角度對企業的理想文化進行分析，以此作為建立企業理念的開端。盡可能使企業中更多部門參與到這一過程中來，確保那些理念能夠反映出對于企業較為重要的能力，并要確保這些核心競爭力能夠被用來鞏固遠景規劃和價值觀。

3.分析支持和抵制變革的文化因素并制定改變企業文化的策略。找出企業文化中支持現狀、抵制變革的因素，這些因素包括聘任實踐、薪酬、政策和管理程序、習慣、行為規范以及績效管理實踐，確定用何種方法來中和那些抵制因素，用何種方法來最好地利用那些能夠促進改變的因素。對目前文化和理想文化做一個分析，在此基礎上創造所期盼的競爭力文化。決定要從目前文化的哪些方面入手。團結企業內部的主要影響人和發表意見的人。讓這些盟友在有控制力和影響力的職位上任職。建立激勵機制來鞏固那些代表能力文化的行為和價值觀。利用基于核心競爭力的選任程序幫助企業引進那些可帶動所有員工去改變那些使當前文化得以維持的習慣，利用公共關系中的每一種手段表彰那些以新的企業文化作為標準的員工。為了創建競爭力文化，對那些所需要的行為和績效進行嘉獎。策劃文化變革過程的所有步驟。慶賀勝利，預測失敗，作好受傷的準備，牢記目標的價值和工作的重要性。

4.對企業文化建設的成果進行評估和檢查。定期評估在邁向理想文化的征途上處于何方，分析目前的狀態，回顧所走過的道路并確定還得走多遠。注意從企業、從自身以及變革過程中學到的東西。用一種嶄新的眼光去看待那些至關重要的問題以及你所面對的障礙，并制定策略去克服它們。

三、借鑒成功企業的經驗，形成自己的企業文化

隨著經濟全球化步伐的加快，各國之間相互影響的程度日益加深。任何一個民族的文化都不可能孤立的存在和發展，西方企業文化建設和發展過程中的有益經驗，對中國企業文化建設有參考借鑒價值，我們應該認真研究吸收。企業文化建設系統應該是開放型的，必須兼容并蓄，充分吸收國內外優秀企業文化建設的經驗，繼承和發揚傳統文化遺產中的優秀精髓，逐步塑造本企業文化，這是中國企業文化建設的一條重要途徑。

在日本，民族文化對企業文化的影響遠較其他國家深遠得多，重視文化與管理的嫁接使日本獲得了空前的成功，日本的企業文化也因此飲譽世界。日本企業文化主要表現在重視經營理念和發揮團隊精神兩個方面。美國企業文化是倡導個人能力主義和強調理性主義。歐洲文化注重建立靈活多樣、講求實效的組織機構和制度、重視研究開發、重視制定著眼于世界市場的企業戰略、重視員工的參與管理等特征。從中，我們可以看出，盡管日本、美國及歐洲各國由于社會文化、政治經濟背景不同，其企業文化有不少差距。但是，異中索同，抽象掉各國企業文化的具體表現形式，也可以找到一些共同規律。各國企業都樹立了“以人為核心”的觀念，盡管表現形式不同，但主旨都強調重視人、尊重人、相信人、發展人，強調人的主動性和創造性。應該說這些價值取向是值得借鑒的。

“他山之石，可以攻玉”，中國要成為21世紀的東方巨人，自然應該學習和借鑒國外企業文化的有效成分，但是任何簡單的盲目移植都將因文化環境的變異而遭到失敗。因此我們應堅持以我為主，在博采眾長的基礎上，建設具有中國特色的企業文化。

在構建企業文化方面，我們沒有必要妄自菲薄，而完全有理由相信，以我為主，在保持民族的優良傳統和價值觀的基礎上，必然能夠建構出具有中華民族特點的現代企業文化來。所謂“博采眾長”就是要廣泛吸收各種企業文化的長處。企業文化是一種具有鮮明的民族性的亞文化，這一特征決定了日、美適用的企業文化對中國企業不一定適用，這就要求我們從中國實際出發，從更廣闊的視野中博采眾長，將國外一切優秀的管理哲學和管理科學都要吸收進來，并使之融匯于中國優秀的民族文化之中。日本民族不惜工本的輸入外來文化，以尊重、學習其他民族優秀文化的恢弘氣度和堅毅精神，取人之長，補己之短，利用外來文化進行創新性的文化革新，使得日本文化既帶有其他民族文化的印痕，卻又屬于日本的文化。美國哈佛商學院研究海爾案例的佩恩教授說：“我們之所以選中海爾作為哈佛教學中的案例，正是因為我們看到了海爾不僅學習了西方、日本等發達國家先進的管理經驗，更重要的是適合中國國情，創造了適合中國的管理文化。海爾能意識到這一點并運用成功，讓我感到這是一個奇跡!”雖然只是一家之言，但字里行間給我們很大的啟示：構建具有中國特色的企業文化才是我們建設企業文化的立足之本。

四、培育和提高企業學習力和競爭力

強調企業文化建設就是通過學習，以企業文化建設培育員工和組織的學習力，提高企業的競爭力。學習型組織是指善于獲取、創造、轉移知識，并以新知識、新見解為指導，善于修正個人行為和組織行為的一種組織。在學習型組織中，組織成員擁有共同的愿望，這種愿望使企業不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同目標前進。這種學習是全方位的，不但注重員工的個體學習，更強調組織成員的合作學習和組織智力的開發，最終使企業具備不斷創新的能力，使企業文化保持持久的活力，提高企業的競爭力。

1.企業競爭力源于學習力的提高，學習力依賴于企業文化建設的氛圍和環境。現代企業競爭的決定性因素是核心競爭力，而企業核心競爭力的形成與發展源于學習力的提高，企業核心競爭力的形成與發展就是學習力轉化為競爭力的過程。這個過程的實現，只有通過建立“學習型企業”，通過學習，豐富員工的知識和智慧，培育實踐能力和創新能力。同時應明確，對于中國的現代企業來說，以提高組織的學習力，進一步解放思想，更新觀念，圍繞深化企業改革，建立新的體制這一目標，有計劃、有組織地開展學習活動。要使企業的改革方向和發展目標成為員工的普遍共識，并在此基礎上形成廣泛的響應和互動，這需要“學習型企業”建立的推動。在這樣的企業文化建設中，讓所有員工自然、自主地激發出潛能，從而使組織發展產生不竭的活力。

2.加強組織修煉，提升企業整體素質。為了提高企業整體素質，必須進行組織修煉，建立學習型企業。增強企業應變的能力以及實現內心遠大愿望、自創未來的能力。前者以改善心智模式、團隊學習與系統思考為主，后者則以自我超越和建立共同愿景為主。雖然兩套能力同樣重要，但是就學習型組織而言，前者只是后者的必要條件。就好比人并不只是為了生存而生存，應該是為了更高的目的而生存。

組織修煉是提高企業整體素質的基本身段，主要包括五項修煉：第一項修煉，“自我超越”。第二項修煉，“改善心智模式”。就是要求企業不要墨守成規、因循守舊，要敢于否定自我、超越自我，樹立一種嶄新的心智模式去看問題，要敢于探索、勇于創新、追求卓越。第三項修煉，“建立共同愿景”。第四項修煉，“團隊學習”。第五項修煉，“系統思考”。系統思考是“看見整體”的一項修煉。按照系統思考去研究處理事情，就應把所處理的事情看做一個系統，要看到系統的組成部分，還要看到這些部分之間的相互關系與相互作用，并從總體的角度把系統中的人、財、物、信息等加以處理和協調。

3.為使企業文化建設朝著建立“學習型企業”的方向發展，應倡導和實施創造性的學習理念、學習方式，這是開發人的創造力進而推進社會發展的基本途徑。企業文化建設朝向學習力和競爭力邁進，是應對新的社會發展模式的一種戰略。人們只有不斷學習，掌握新的知識和技術，才能迎接知識經濟時代的挑戰，更好地推動生產力進步和社會經濟的發展。總之，21世紀企業文化建設應以形成“學習型企業”為其目標，以增強企業的學習力為核心，通過組織、個人的維持性學習，震撼性學習，預期性學習，強調與工作不可分離的學習，注重個人學習基礎上的“組織學習”，強調“學”后應有“新實踐”的學習。進一步提高群體智慧和能力，使企業的全體員工活出生命意義，自我超越，開拓創新，實現企業的繁榮與發展。

總之，企業文化建設要圍繞提高企業核心競爭力來提煉企業家精神、確立企業目標、塑造企業形象、強化企業管理，以此增強企業的核心競爭力。

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[責任編輯 吳高君]