為創業者當“管家”

或許是契合了電子商務產業的發展機遇，從3131電子商務創新園成立的那一天起，以電子商務為主題的定位，就注定了這個園區孵化方式的多元化。

“園區的孵化功能并不是事先設計好的，而是在實踐中去完成的。”3131園區運營機構總經理江曉雋介紹說。事實上，園區是在后續的經營過程中，不斷地整合自身的資源，對服務進行調整和修正，事后才具體總結的。

或許，也正因此，這個面積為30000平方米的電子商務創業園區，如今已經涵蓋了時尚類、旅游類、保健類、鉆石珠寶類、生活日用品類、家居裝修類等60家電商企業。2009年6月成立至今，驢媽媽的跳躍式發展，齊家網的不斷壯大以及九九維康的快速擴張，都有3131電子商務創新園“孵化”的印記。

政策惠顧很重要

正如3131電子商務創新聯盟主席楊振宇所說的，產業園區是跨業態的，對地方政府和園區運營方都是很大的考驗。而作為園區的運營方，考慮更多的，“是把園區現有的優勢資源進行整合，同時吸引企業前來入駐。”江曉雋介紹，基于園區的特性，政策的優惠至關重要。

“園區獲得了嘉定區政府的支持，政策上得到的傾斜較多。”就在2009年，嘉定區政府63號、64號《嘉定區促進文化信息產業發展行動方案》文件出臺，規定只要是文化信息類的服務，都可以享受“兩免三減半”政策，“一些人才的住房補貼、購房補貼等相應的優惠條件都受到照顧。”

“對于那些初創企業而言，這些政策的優惠能省去不少成本。”江曉雋介紹，那些不善于、或者沒有能力與政府打交道的創業者，園區會出面進行協調，讓他們能夠在場地的租賃、工商稅務、人力資源的成本以及政策扶持上“近水樓臺先得月”，或者幫助他們理解這些政策，以免栽跟頭。

值得一提的是，“飛馬旅”中的飛馬基金，也會考慮在園區中選擇好的項目進行投資。由于嘉定區政府的部分資金也加入到基金中，因此注冊到園區中的企業能得到更大的政策傾斜。

“在落實到具體的層面時，那些會造成企業困擾的問題，園區基本都出面解決。”江曉雋介紹說，曾有一入駐企業在人事管理上遇到問題，導致企業員工開始訴訟。由于沒有專業的人力資源管理部門，園區就出面溝通雙方意向，化解矛盾，排除制約企業發展的負面因素，這并非個案。

聚合與碰撞

不同于“漕河涇”、“張江高科”等由政府出面指導孵化的園區，3131電子商務創新園更多的是搭建入駐企業的平臺交流。

早在“飛馬旅”孵化器成立之前，3131電子商務創新園為企業提供的服務，包括但不限于現在“飛馬旅”的工作。3131電子商務創新聯盟主席楊振宇——也是“飛馬旅”的發起人之一，在與袁岳共同創立“飛馬旅”之前，就意識到電子商務產業圈內的交流與合作的必要性日益凸顯，并在3131積極促進電商之間的溝通互動。

“雖然當時沒有成立專門的機構對園區進行服務，但是洪清華、楊振宇等‘飛馬君子’都是這個園區里的高管，與園區企業的交流指導就是‘飛馬旅’的前身。如果不是做企業出身，不是有著投資人背景，未必能夠真正理解企業。”江曉雋表示，考慮到這點，園區與投資人捆綁得較為密切，彼此交流的活動也日漸增多。

“每個月會有好幾次交流活動，包括入駐企業之間的交流、投資人與企業之間的交流等，分享彼此對電子商務的見解和公司運營的思路等。這些活動針對性強，入駐企業普遍反映比較好。”

“園區每年都會舉辦行業內的大型峰會，園區內的企業都會獲得邀請。”江曉雋說，每年都舉辦如華人領袖企業峰會、民營企業家論壇、ECIS電子商務產業峰會等大型的峰會，關鍵在于，會上設立的“企業秀”環節，“可供企業進行運營模式、商業模式等全方位的演講，之后會有投資人進行點評。”不是停留在商業計劃書階段，有些企業在“秀”過之后，當場就獲得了投資人的青睞。

值得一提的是，整合的不僅僅交流指導平臺的搭建，鑒于園區物理空間的限制，隨著入駐企業的增多和規模的擴大，3131電子商務創新園的會逐漸擴張，并帶來孵化方式的多元化。

“園區內只能承載60家企業，但目前注冊到園區的企業就有100多家。”江曉雋介紹，目前正在上海虹橋商務區北部拓展區籌建另一個產業園，稱為“北虹橋總部灣”，作為3131電子商務創新園的拓展升級。

據悉，新的園區今年底開工，面積達15萬平方米，三年內將可以建成。“如果滿了，會繼續建立更多的產業園區，復制3131模式。”

屆時，就不僅僅是電子商務企業，更多的諸如消費、生物科技、教育培訓等領域的企業會陸續進駐到新園區。

人才“傳送帶”

無論是初創企業還是發展中的企業，最奇缺的莫過于人才。如江曉雋所說，“現在企業的發展，最缺的是兩種人：一種是高管，一種是做基礎工作的大批量員工。”尤其是在更新換代飛快的電子商務隊伍中，園區內人才的召集是孵化企業發展的重要內容。

像齊家網、樂蜂網每年都是一兩百號規模地招人。由于招聘規模不斷擴大，3131電子商務創新園與上海科技學院聯手，培養學生進園區做基礎層面的工作。如果有企業需要具體的人才，園區就進行整合輸送給企業。

為了更好的銜接，園區二樓還創辦了一個實訓基地，相當于入駐企業的外包服務站。“對于那些規模不大的企業來說，往往需要大量的網站運營、修圖等基礎工作，而把這些業務外包給服務站，給的費用相對低廉，是節約成本的好辦法。”江曉雋介紹，對于服務站中的學員而言，在外包服務站里可以學到不少東西，為直接進入企業工作打下了基礎。

園區還與上海交大“海外繼續教育學院”聯合，開設了專門針對入駐企業的內訓服務工作。由于就在園區內部，方便員工的學習和交流。

“很少有企業一開始就把方向看得非常準，基本都是來回糾偏，最終才能走上正軌。”江曉雋表示，3131電子商務創新園要做的，只是針對每個企業不同的特性進行適當的推助，真正的發展原動力還在于企業本身。