淺談閩南地區鞋服類企業微博營銷

【摘 要】在信息新時代，微博作用即時信息交流工具，也被運用于企業微博營銷，閩南地區企業也抓住時機，利用好微博營銷這一手段，加強品牌影響力，助力企業發展。

【關鍵詞】閩南地區鞋服類企業；微博營銷

一、微博營銷的優勢

首先，使用微博進行營銷的門檻低。只需一個帳號，認證之后即可通過發表微博吸引粉絲關注從而推銷自己的產品，省去了大手筆的常用富媒體廣告費。其次，微博平臺傳達信息形式的多樣化。可以以多種方式吸引消費者，更靈活地推銷產品。最重要的是，如今微博成為廣大民眾的日常生活的一部分，大量的微博用戶使信息的傳播驚人之快。不少閩南地區的鞋服類企業抓住機遇，很好地利用了微博營銷推廣了自己的品牌，取得了名利雙收的效果。

二、微博營銷的要點

（1）互動是精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發網友互動的要點。由于微博營銷的草根性特點，不僅僅是發布一些簡單的文字和圖片、視頻，如何有效的評論、轉發、回復粉絲更是微博營銷的重中之重。特步就很好地把握了互動這一精髓。微博上除了品牌商品的發布，還轉發了一些有趣的微博。特別舉辦一些活動，設置些獎項吸引粉絲關注。這才使特步的官方微博受到數萬人的關注，因為其不僅為了自己的產品著想，還更多的替客戶設身處地、貼心服務。瀏覽其官方微博時不難發現，特步微博上還有許多有趣的事，比如前陣子微博上瘋傳一張某地區洪水，有豬上樹的圖片，一舉推翻了多年來“男人靠得住，母豬會上樹”的詛咒，特步轉發來逗趣粉絲，實在是很平民化。（2）明星、企業管理者助力，錦上添花。微博的影響力已足以廣而告之一個企業，如果能再加上明星效應更是錦上添花。很多商也知曉這一道理，爭相請明星代言。有些明星也很盡責，在其微博上為品牌做廣告。一般明星的粉絲都達到幾百萬甚至上千萬，而粉絲的粉絲總數如果相加將更是驚人，這樣的二次人脈數是多么驚人的數據。如果品牌做的好，宣傳效果將比得上一家電視臺，可謂百利而無一害。但前提是要找合適的明星代言對的產品，要是疏忽大意，那驚人的粉絲群體將造成不可估量的后果。柒牌請了李連杰這位熒幕上的武打巨星，生活中的真男人代言，也體現了柒牌男裝的男子氣概。通過轉發明星關于自己品牌推廣的微博，通過明星之口來表達企業品牌理念，宣傳品牌活動。明星模式的微博營銷取得了很好的成效，是一股不可忽視的力量。企業微博營銷不僅有明星大腕的一臂之力，各大企業的公司老總，高級管理者也紛紛利用自己的個人微博來推廣自己的品牌。七匹狼的王永才、利郎的王良星等，通過自己的私人微博轉發品牌官方微博的宣傳，加大了微博品牌營銷的力度。同時，通過發布所見所聞等生活感悟，發揮榜樣的力量。個人微博與企業官方微博相輔相成，互相促進，只為讓自己的品牌更有影響力。（3）售后服務，讓品牌更貼心。有些官方微博還提供客服售后服務的項目。幫助顧客輕松地找到客服熱線，也可以在線進行咨詢，很大程度上方便了消費者，給人留下良好的影響。商品除了質量過硬外，企業的服務很大成分上聚集其了一批忠實的老主顧，好的服務帶來好的口碑。對企業產品的推廣起了很大的輔助作用。如今競爭激烈的商界，產品的各具特色，各有優缺點，顧客在抉擇時也會略顯猶豫，此時比拼的就是商家的服務態度和售后保障了。所以，做好微博客服是具有極其重要意義的。企業應放眼長遠的目標，長遠的利益，所以抓住顧客的心，讓服務說話。同時，大多數品牌亦提供投訴平臺，讓消費者能找到恰當的方式來傾訴自己的不滿，有則改之無則加勉。（4）趨利避害，及時合理化險為夷。有利必有弊，微博也是一把雙刃劍。微博最大的特點就是：發布信息快速，信息傳播的速度快。微博的廣泛應用也成了傳播負面消息的一個隱患。一個失敗的微博營銷的例子：西門子“冰箱門”造成的負面影響無疑給西門子公司帶來了沉重的一擊。試想，如果在媒體介入之前西門子能及時作出恰當的回應，或者媒體跟進之后能很好地表示自己“有意愿去解決問題，改正不足”的態度，可想而知，結果或許能大相徑庭。微博在大多數人的眼中，不僅僅是個宣傳和推廣品牌的渠道，更是一個賺取好口碑的地方。因此，一個企業在如何利用好微博這個平臺去做好營銷，更是需要謹言慎思。閩南地區的鞋服類企業在這一點上目前還沒有暴露出現較大的紕漏，但尊重消費者，講誠信，負責任，將一直是閩南地區企業服務、微博營銷不可忽視的要點。大多數閩南地區的鞋服類企業通過設置和管理好投訴等板塊，讓消費者能夠找到途徑表達自己的想法。（5）利用好微博營銷，勢不可擋。微博是個廣大的空間，其中還有許多各式各樣的營銷模式，只要利用的好微博將成為很好的營銷平臺。相信“愛拼才會贏”的閩南人和閩南企業最重要的還是做好自己的產品，提供好的服務，這才是最根本的。在利益面前，我們要先扮演好自己服務者的角色，其次才是獲取盈利。善用微博平臺，做好品牌，做好商品，做好服務，閩南地區鞋服類企業的前景將一片光明。