企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)解析

【摘 要】在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程中，越來(lái)越多的湖北企業(yè)正以積極的態(tài)度來(lái)關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并進(jìn)行了一系列的管理創(chuàng)新。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為我省企業(yè)的共同認(rèn)識(shí)，在我省產(chǎn)生的影響越來(lái)越大，不僅受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界高度關(guān)注，也受到政府和社會(huì)大眾的密切重視。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任；責(zé)任方式；經(jīng)濟(jì)學(xué)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的主要功能，也是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，其經(jīng)濟(jì)績(jī)效是人們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)權(quán)理論告訴我們，企業(yè)利潤(rùn)是通過(guò)產(chǎn)權(quán)交易而實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)謀求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的權(quán)利，但這種權(quán)利建立在尊重他人產(chǎn)權(quán)、遵守公平交易原則和遵守社會(huì)規(guī)范的基礎(chǔ)上的，并通過(guò)向社會(huì)提供有效的產(chǎn)出來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一、為什么企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

在現(xiàn)實(shí)世界里，由于人的有限理性、信息不對(duì)稱和未來(lái)不確定性，契約往往呈現(xiàn)出不完全狀態(tài)，不可能完全闡明交易雙方的權(quán)利與責(zé)任。也就是說(shuō)，在企業(yè)與利益相關(guān)者之間可能存在模糊的產(chǎn)權(quán)公域。一般來(lái)說(shuō)，誰(shuí)占據(jù)談判優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就可能攫取這部分產(chǎn)權(quán)利益。首先，機(jī)會(huì)主義行為的可能性。在簽約過(guò)程中，交易各方的專業(yè)性投資容易誘致一方或雙方的機(jī)會(huì)主義行為，攫取準(zhǔn)租或被套牢，從而對(duì)另一方的利益造成損失。其次，負(fù)外部性的沉積效應(yīng)。從產(chǎn)權(quán)角度看，出于自利，企業(yè)行為常常會(huì)不自覺(jué)超出企業(yè)自身邊界，對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者的利益或權(quán)利產(chǎn)生不利影響。也就是說(shuō)，企業(yè)行為產(chǎn)生了負(fù)外部性，把本來(lái)應(yīng)該自己承擔(dān)的成本向外轉(zhuǎn)嫁給了利益相關(guān)者等其他主體。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)功效

（1）外部性內(nèi)部化。首先，當(dāng)外部性或者機(jī)會(huì)主義行為大大超過(guò)了社會(huì)承受能力之時(shí)，利益相關(guān)者會(huì)出于對(duì)自身利益的考慮，會(huì)對(duì)利益需求進(jìn)行表達(dá)，形成強(qiáng)大的抑制力量，逐漸顯現(xiàn)出群體談判優(yōu)勢(shì)。其次，外部性內(nèi)部化。當(dāng)這些權(quán)利要求最終形成了一種廣泛的社會(huì)共識(shí)和社會(huì)慣例時(shí)，企業(yè)出于自身利益考量，必然會(huì)考慮這些新的市場(chǎng)約束，自愿采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)外部效應(yīng)內(nèi)部化。從上面的分析看來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能很好克服企業(yè)的外部性或機(jī)會(huì)主義行為，由他律轉(zhuǎn)化為自律，在長(zhǎng)期逐漸建立起值得社會(huì)信賴的企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌。（2）克服政府失靈。首先，相比與政府而言，企業(yè)處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的第一線，更清楚企業(yè)行為對(duì)利益相關(guān)者造成的利益損害或如何維護(hù)其利益。企業(yè)社會(huì)責(zé)任能很好處理企業(yè)與利益相關(guān)者之間的沖突，而不一定需要政府過(guò)度干預(yù)，節(jié)約了與法律界定相關(guān)責(zé)任的大量訴訟費(fèi)用。其次，在市場(chǎng)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行能有效檢驗(yàn)政府政策和法規(guī)實(shí)施后的真實(shí)效果，促使政府及時(shí)修正政策與法規(guī)不合適宜的地方，從而減少政府失靈。另外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以彌補(bǔ)政府社會(huì)公共管理職能的不足，如提倡遵守社會(huì)規(guī)范、資助教育、解決就業(yè)等等，在一定程度上能增加整個(gè)社會(huì)的福利。最后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任從社會(huì)規(guī)范上彌補(bǔ)法律的不完善。（3）延伸收益：價(jià)格剛性與聲譽(yù)貼水。承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任能增進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益并彌補(bǔ)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的投入時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任才能真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長(zhǎng)期內(nèi)在行為，否則，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可能會(huì)大打折扣。因此，只有當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相一致并結(jié)合在一起，成功地轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任才得以有效實(shí)現(xiàn)。第一，價(jià)格剛性。在一種特定的、長(zhǎng)期的關(guān)系中，企業(yè)與利益相關(guān)者的長(zhǎng)期交往形成了互相期待與信賴的行為范式，而且交易價(jià)格往往呈現(xiàn)出明顯的價(jià)格剛性特征。由此看來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能帶來(lái)穩(wěn)定的市場(chǎng)價(jià)格，減少雙方的交易費(fèi)用，減少機(jī)會(huì)主義行為。從實(shí)際交易中，我們也經(jīng)?？吹?，企業(yè)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴如供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的交易價(jià)格往往會(huì)稍低于市場(chǎng)價(jià)格。第二，聲譽(yù)貼水。獲得一個(gè)良好聲譽(yù)是需要投入物質(zhì)資源、人力資源和時(shí)間資源。企業(yè)聲譽(yù)主要是在市場(chǎng)交易過(guò)程中通過(guò)企業(yè)與顧客、供應(yīng)商以及其他利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系而逐步形成的。在信息完全對(duì)稱的情形下，聲譽(yù)無(wú)關(guān)緊要。在信息不對(duì)稱情形下，聲譽(yù)就顯得重要了。企業(yè)聲譽(yù)是帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性無(wú)形資源，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)聲譽(yù)，企業(yè)可以獲得影響力和可信度。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任恰恰就是建立企業(yè)良好聲譽(yù)或形象的有效途徑，逐步形成連續(xù)性的聲譽(yù)貼水，使企業(yè)長(zhǎng)期受益。當(dāng)然，還有企業(yè)成員得到精神滿足、獲得社會(huì)資本也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任才得以有效實(shí)現(xiàn)的重要原因。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象與內(nèi)容

（1）對(duì)客戶或消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。消費(fèi)者或客戶作為企業(yè)的下游終端的合作者，企業(yè)對(duì)其的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略，很大程度上表現(xiàn)為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)他們的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在，企業(yè)提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，安全可靠，滿足其需求，使得消費(fèi)者或客戶有高的滿意度；與此同時(shí)，企業(yè)從履約中獲利。另外，消費(fèi)者或者客戶在維護(hù)其自身合法權(quán)利行為中，企業(yè)有積極回應(yīng)、積極配合、積極處理的責(zé)任。（2）對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任主要也表現(xiàn)在履行契約上，實(shí)現(xiàn)“互利雙贏”。首先，企業(yè)維護(hù)供應(yīng)商的利益，公平對(duì)待與選擇供應(yīng)商，如不能利用自身市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)過(guò)分壓低供應(yīng)價(jià)格，按照合約及時(shí)足額支付貨款，杜絕交易中的腐敗行為，遵守商業(yè)道德和職業(yè)道德。其次，可能會(huì)向供應(yīng)商提供相關(guān)技術(shù)或者資金協(xié)助，使供應(yīng)商的產(chǎn)品和流程能與企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)相契合，從而降低供方的制造成本，企業(yè)也能獲得供應(yīng)商一定的優(yōu)惠價(jià)格。很顯然，適當(dāng)維護(hù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)利益，一方面有助于供應(yīng)商的可持續(xù)發(fā)展；另一方面企業(yè)也能獲得供應(yīng)商的可靠產(chǎn)品或服務(wù)，贏得供應(yīng)商在流程上的合作配套，盡量降低供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”。（3）對(duì)分銷(xiāo)商的社會(huì)責(zé)任。產(chǎn)品的銷(xiāo)售離不開(kāi)強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，分銷(xiāo)企業(yè)如大型連鎖零售商如今也成為了專業(yè)的物流服務(wù)供應(yīng)商。制造業(yè)企業(yè)如消費(fèi)品制造企業(yè)等等往往需要分銷(xiāo)渠道商的合作，才能貼近消費(fèi)者或者目標(biāo)客戶，方便購(gòu)買(mǎi)，滿足需求。（4）對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任。在如今的信息社會(huì)，社區(qū)公眾的力量和影響無(wú)疑是十分強(qiáng)大。最起碼要做到，企業(yè)要遵守法律法規(guī)如環(huán)保法、勞動(dòng)法等，否則不僅受到法律的懲罰，還將受到公眾的輿論譴責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)形象和聲譽(yù)受損，最終危及企業(yè)自身的生存和發(fā)展。企業(yè)作為社區(qū)的一個(gè)重要成員，對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，與其他有直接經(jīng)濟(jì)交易的利益相關(guān)者相比，稍有不同。企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系往往呈現(xiàn)出社會(huì)契約關(guān)系的特點(diǎn)。因此，企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，主要表現(xiàn)為講究誠(chéng)信、遵守社會(huì)規(guī)范和支持社區(qū)的公益活動(dòng)等。（5）對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任。由于信息不對(duì)稱的存在，債權(quán)人往往很難透徹了解企業(yè)現(xiàn)狀。因此，企業(yè)對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任，也與企業(yè)與債權(quán)人之間的貸款契約關(guān)系緊密相連。首先，企業(yè)應(yīng)該向債權(quán)人及時(shí)足額償付本息；其次，應(yīng)該向債權(quán)人傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和資金使用狀況；最后，企業(yè)要配合債權(quán)人對(duì)企業(yè)相關(guān)信息的了解。葛洲壩集體團(tuán)、百步亭等很多企業(yè)在這方面就做得很好。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上的體現(xiàn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施是需要最終落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工的行為之中的。因此，基于企業(yè)內(nèi)部流程的分析，能使企業(yè)管理者清楚了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何融入到日常工作之中。例如，武鋼、中石化武漢分公司等、東風(fēng)股份公司、美爾雅、馬應(yīng)龍、勁牌公司、卓爾控股、駱駝集團(tuán)、江漢油田等我省企業(yè)都表現(xiàn)出色。主要表現(xiàn)在研發(fā)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

五、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的關(guān)系

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)解讀，和諧社會(huì)和科學(xué)發(fā)展就是要構(gòu)建資源配置優(yōu)化、公平有效、穩(wěn)定有序的社會(huì)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也充分體現(xiàn)了構(gòu)建和諧社會(huì)的本質(zhì)內(nèi)涵，具體內(nèi)容就在保護(hù)資源和環(huán)境，高效利用資源，建立誠(chéng)信友愛(ài)的社會(huì)氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自然和諧相處，建立公平的利益分配機(jī)制。的確，湖北省眾多企業(yè)正是這樣做的。企業(yè)與社會(huì)（利益相關(guān)者）是一種共生共榮關(guān)系，企業(yè)的生存以社會(huì)存在為前提，企業(yè)的發(fā)展取決于社會(huì)的和諧發(fā)展。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是付出，同時(shí)也是一種獲取。越來(lái)越多的湖北企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)構(gòu)建的緊密關(guān)系，并已經(jīng)邁出了堅(jiān)定的步伐。它不僅凈化了社會(huì)環(huán)境，也使自己從良好的外部環(huán)境中受益。在看得見(jiàn)的未來(lái)，在和諧觀念和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，湖北企業(yè)一定會(huì)把社會(huì)責(zé)任落實(shí)在經(jīng)營(yíng)的方方面面，為和諧社會(huì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)所有企業(yè)都如此行動(dòng)，而且每個(gè)居民也修正自己的思維與行動(dòng)，湖北省的明天一定會(huì)更好，這不是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)。