企業如何降低員工流失率

【摘 要】員工流失是企業發展過程中一個很重要的制約因素，也是很普遍的現象。本文從員工培訓著手，找出對應的解決員工流失問題的措施，并從員工培訓角度對企業解決員工流失問題提出建議。

【關鍵詞】員工；流失；培訓

在現代企業管理中，人才流動已經成為很普遍的現象。美國國家統計局的一項統計數據表明，美國每個月換工作的人數約在80萬左右。而世界上公認的人才流動率非常低的日本，平均每一個人換工作的次數在一生中也達到了將近4次，而我國也有二三次。企業要怎么樣才能有效地減少員工流失率呢？本文將從員工培訓的維度對員工流失提出對策與建議。

一、員工流失的原因

員工流失的原因是多方面的，薪酬待遇、發展機會等因素都會造成員工主動離開企業，然而調查發現，企業自身存在的問題是員工流失的主要原因，如缺少良好的企業文化和氛圍，良好、和諧的工作氛圍會讓員工對企業環境產生留戀心理，反之，人際關系緊張，企業內部勾心斗角，會直接影響員工的精神狀態和理想追求，進而產生離職的念頭；任人唯親，而非任人唯賢，民營企業往往是家族企業，他們常常將重要的職位交給自己的家族成員，而這樣出于親屬關系的選擇，往往意味著效率低下和冗員，而低下的效率和冗員又會使有才能的人對企業失望，從而選擇離開；不注重員工的發展與培訓，一個有上進心的員工，在努力工作的同時，常常會審視自己所從事的工作的發展前景，如果企業不能夠給員工提供一個良好的發展前景，員工就會考慮做出新的選擇。

二、員工培訓的重要性

有效的企業培訓，其實是提升企業綜合競爭力的過程。事實上，培訓的效果并不取決于受訓者個人，而恰恰相反，企業組織本身作為一個有機體的狀態，起著非常關鍵的作用。

1.增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

2.增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。企業文化是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。

3.提高員工綜合素質，增強企業盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20%～30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓。調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。

4.增強競爭優勢，保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投資”，是提高企業“造血功能”的根本途徑。人本為主的軟技術投資，作用于機械設備的硬技術投資后，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產8的投入產出比。

三、通過員工培訓降低員工流失率

1.制訂培訓規劃，讓員工與企業互動成長。管理者要綜合考慮企業的發展規劃、知識更新的速度、人才市場供求等因素，制訂員工培訓規劃。培訓目標要切合企業發展的需要，做到為企業的發展預先儲備專業人員。從內容上來說要根據企業發展規劃的需要有計劃地進行職業技能開發；時間上對一名員工的培養要結合他本人的職業生涯規劃，在職業發展的不同階段，為其提供有針對性的開發項目。

2.加強管理制度建設，使員工培訓具有長期性和規范性。企業的管理制度是一個完整的系統，為了保證培訓取得實效，其它管理制度也應進行相應的配套建設，加強制度之間的協調性和相互保障作用。在制度中要建立內部競爭機制，改變主要取決于上級決定的“伯樂相馬”式的人才選拔方式，更多的是通過“賽馬”的方式由員工自己的才能來證明實力，為員工提供展示才能的“賽場”，通過制度保證員工的職業發展空間。員工與企業的共同發展既是相互依存的，又必須是相互制約的，因此確定好培訓對象后，企業要與之簽訂培訓合同，以此形成一定的約束力。為防止員工專業技能提高后另謀高就，合同中要注明培訓后的員工應在企業服務的時間、違約后的經濟責任，對員工產生紀律和經濟方面的雙重約束，如果員工離職，企業還可獲得一定的經濟賠償，減少企業的投資損失。

3.明確培訓對象的選擇標準。投資于每種類型員工對企業帶來的流失風險是不一樣的，應當針對不同類型的員工在企業中制定選擇標準，對每位員工一視同仁，避免培訓對象選擇的隨意性。對于有自發要求培訓的員工提供選擇性培訓項目。培訓雖然存在員工流失風險，但是同時也是吸引高素質員工的一種手段。向自發要求培訓的員工，提供選擇性的培訓，可以提高企業對高素質員工的吸引力。

4.培訓中應全程控制。培訓中，企業應當選擇專門人員與培訓人員及受訓人員保持聯系。通過溝通，了解受訓人員的需求、表現和心理狀態。提高培訓的效率和效果，有效防止培訓員工流失。培訓不是單方面的投資，除了企業要投入資金外，員工還要投入時間和精力。因此，培訓后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。如果企業給予的回報不及時，員工認為培訓前后在企業中沒有什么改變，就會通過跳槽選擇更好的工作環境。因此創造良好的學以致用的環境、提供更有挑戰性的工作、提高受訓員工報酬等方式承認員工通過培訓努力的結果，對于留住培訓員工至關重要。

5.進行人力資源會計核算。員工培訓意味著資金的投人，要提高員工培訓的有效性，必須采取科學的管理辦法，通過建立人力資源會計核算體系，對人力資本投資的成本與效益問題進行定量化的分析，幫助管理者獲悉在員工培訓方面的投人產出情況，分析培訓前后的工作效率與工作效果，合理確定工作量，合理分配資金，確定人力資本投入的優先順序、結構，從而確保為員工培訓提供資源支持。

在加強企業的凝聚力、穩定員工隊伍方面，企業的文化建設必不可少，以形成企業倡導的價值體系，提高員工管理的效果，從而有效地降低流失率。

參 考 文 獻

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