會春運輸服務有限公司人力資源管理模糊地帶探究

【摘 要】目前，很多企業的人力資源管理都存在或多或少的模糊地帶，正式這些模糊地帶存在的問題，使企業難以得到長足的發展。因此，本文從人力資源管理的基礎上，結合會春物流服務有限公司的具體實例，具體的分析人力資源管理中的模糊地帶，并在此基礎上提出了有效可行的建議和解決方法。

【關鍵詞】會春運輸服務有限公司；人力資源管理；模糊地帶

1.模糊地帶概念

模糊地帶是泛指在公司里，總有那么5%-10%的領域是制度政策約束不到的，或是需要彈性處理的，我們稱之為管理的模糊地帶。這些可有可無，可進可退，可管可不管的，常常讓管理者憂心忡忡，無所適從。進，顯得太事無巨細；退，則可能成為縱容，讓問題積累。所以如何避免這類問題的產生，是公司人力資源管理所要解決的必要問題。

2.會春公司人力資源管理中模糊地帶管理的必要性

會春運輸服務有限公司位于遼寧省本溪市，創建于1998年，本公司主要以遼寧本溪至東北各地以及河北省等地，集零擔、整車公路運輸、大件運輸、長途搬家為一體，是第三方物流貨物運輸服務性企業。擁有2-30噸車輛10余臺，可調度車輛近50余臺，并配有超過3000平方米的標準大型倉庫和近6000平方米的場地免費為長期客戶倉儲。承接東北各地整車零擔貨物運輸等貨運服務，提供門到門、點到點的服務。

會春物流服務公司業務量在同行業中比較大，但人員構成比較精簡，主要人員有總經理、會計、出納和業務人員共計10人。公司主要人員的平均年齡在30歲，年輕人占比例不多，年齡趨于老化。會春公司除會計是大專學歷外，其他人員文化水平普遍較低。在人員資質方面，員工平均水平也是不高的，在業務上，主要由兩名業務骨干作支撐，其他業務員水平有限。

3.會春公司人力資源管理中模糊地帶存在的問題

3.1企業的制度化程度低

會春公司企業的制度化程度低主要表現在規范化和標準化兩個方面。“一切按制度辦事”是企業制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企業的“低文本文化”向“高文本文化”過渡的具體表現。企業通過各種制度來規范員工的行為，員工更多的是依據其共同的契約即制度來處理各種事務，而不是以往的察言觀色和見風使舵，使企業的運行逐步趨于規范化和標準化。但在會春公司，沒有一套完善的規章制度，很多時候都是老板想到哪，就做到哪。

3.2企業管理水平較低

會春運輸服務有限公司主要是親情化管理模式和隨機化管理模式。首先，公司最基本的管理方式是親情化管理，雖然一個企業在其創業的時期，這種親情化的企業管理模式確實起到過良好的作用。但是，當企業不斷發展壯大后，這種親情化的企業管理模式就很快會出現問題。其次，會春公司日常行政工作中最普遍的管理模式是隨機化管理模式，其中一種是民營企業中的獨裁式管理。總經理隨時可以任意改變任何規章制度，他的話就是原則和規則，創業者的話說錯了，別人也無法發言矯正。

3.3企業文化的層次和深度不夠純熟

企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態，企業領導者把文化的變化人的功能應用于企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。會春公司雖已是一家10年有余的企業了，但從企業規模和企業文化的層次和深度來看，會春公司都還是一家很年輕的企業。經過10多年的成長，在企業文化方面或多或少是有一定的沉淀，但還遠遠不夠。尤其員工對企業文化的理解和認同上，應加強熏陶。在未來的成長道路上，企業文化必將是建設的重點。

3.4員工責任心、主動性薄弱

在會春公司，員工工作主動性不強，責任心薄弱，主要表現在以下幾個方面：首先，從領導層面分析總結。作為管理者要承擔更多的責任，員工的主動性也要靠管理者大量的挖掘和引導，才可能去實現。在會春公司往往是管理者以自我為中心，對員工的關心遠遠不夠。其次，會春員工不一定知道自己的長處在哪里，也很難做到自己推薦和承擔任務，甚至自我認識。在這樣長時間的消極態度和等不到自我實現，會導致員工的工作積極性急劇下滑，工作的責任心和主動性必然會越來越低。

4.會春公司模糊地帶管理的對策

4.1加強制度建設，減少管理的模糊性

在公司人力資源管理過程中，為了全面了解員工情況，以實現其管理目標，采用多種科學的管理方法，系統的審核考察了解，評價員工的情況，進而做出正確的人力資源管理活動，對員工考評，一定要全面，對重點因素考評，對優異的員工進行激勵給予一定獎勵，調整薪酬，職務晉升。通過基礎管理讓員工在適合的地方發揮自己的才能，鉆心工作、提高效率，來避免模糊地帶的產生。

其次，要系統的管理。在會春公司，冬季是行業的相對淡季，業務量不大，員工的空閑時間比較多，在這期間，公司安排員工對老客戶進行回訪，收集客戶建議，總結前一階段出現的問題并討論解決。為下一階段的工作提供參考，實現了人力資源效率最大化。減少不必要的模糊地帶。

4.2提高管理者的管理水平

管理者的管理水平是企業管理環節的關鍵部位，是核心部位，管理者的管理水平直接影響企業的發展方向和前途。首先，勤于計劃是基礎。詳細、認真、周密的計劃會使管理中的模糊地帶減少，或變得清晰，并能綜合考慮到實施過程中可能出現的諸多問題，也就是一定要切合實際。其次，以身作則是表率。對于管理者，當你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動，只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進行工作。最后，狠抓落實是關鍵。若要堅決杜絕這些管理上的模糊，就必須實行責任到人的管理制度。在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質量要求、時間限制，只有這樣，管理者才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現偏差。

4.3以企業文化促進模糊地帶管理

優秀的公司一般有良好的文化理念為指導，借助文化的力量增強公司的吸引力和凝聚力，使員工愿為這個大“家”做出適度的個人讓步乃至“犧牲”。文化建設是公司領導成的核心任務。從世界知名公司惠普的企業理念——“你就是公司”來體驗它是如何成功處理模糊地帶問題的。有人去惠普的一家工廠參觀，見有位工人在工廠作業時熱得滿頭大汗，便問他：“為什么電風扇不朝人吹而朝著機器吹？”這位員工回答說：“機器要保持清潔，避免蒙上灰塵而弄壞，所以要朝機器吹。”一件小事顯示了這位員工已經與公司心心相印融為一體了。從某種角度來說，企業文化就是員工共同的思維模式和行為習慣，是他們所達成的一種積極的共識，這種共識越多，企業就越好管理。作為管理者，則必須致力于長期細致的企業文化建設，因為好的習慣，好的企業文化就是生產力，也是解決模糊地帶問題的手段之一。

4.4培養員工“自覺自發”的意識

會春公司的管理者首先要加強自身的提高，從自我做起，給每位員工樹立榜樣，給企業文化的建設找到標準。同時，管理者自身的要有良好的心態，讓員工對管理者所引導的工作內容有認同感，管理者也應該對每位員工的工作表現給與及時的肯定，愛戴員工，尊重員工，這樣每位員工就會對管理者更加的認同，要讓員工覺得追隨這位管理者是正確的選擇。企業的管理者，只有致力于幫助員工獲得成功，使他們看到自己的價值和能力，培養員工的自信、自尊、自強的品格，并最終把員工的夢想與企業的發展結合起來，成為“自我領導者”，員工才可能在面對模糊地帶問題時，做到“自覺自發”的行為。

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