快遞企業基于核心競爭力多元化戰略研究

【摘 要】隨著互聯網普及，電子商務發展，快遞行業近年來發展迅速。外資快遞巨頭搶灘中國市場，民營快遞崛起，行業競爭越來越激烈。快遞行業服務單一，競爭者主體眾多，各快遞企業以低價競爭為主，在服務質量和效率方面遠遠落后于發達國家的同行。“灰色快遞”攪和市場，競爭無序，影響整個行業的發展。快遞企業經過長時間的發展后，把屬于自己所獨有的，競爭對手難以模仿的，讓自己獲得競爭優勢的技術或能力提煉、挖掘出來，根植于快遞企業的核心競爭力，并延展到快遞相關行業，從而使快遞企業的核心競爭力得以發揚光大，讓企業取得更大的發展空間。反過來，發展起來的新行業也有助于快遞企業，達到共同繁榮的目的。

【關鍵詞】快遞企業；核心競爭力

1.基于基于核心競爭力多元化戰略相關解釋

1.1核心競爭力的解釋

目前社會各界對核心競爭力解釋是多種多樣的，我們可以這樣理解，核心競爭力是一個企業在長期競爭過程中，能讓自己獲得競爭優勢的能力。這種能力是企業特有的、經得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

1.2多元化戰略的解釋

多元化戰略，又稱作多角化增長戰略（diversification growth strategie

s）、多角化經營戰略（Strategy of Diversification）、多樣化戰略或多產品戰略 。現在普遍認為，企業多元化戰略就是企業同時經營兩種以上基本經濟用途不同的產品或服務的一種發展戰略。它主要是相對企業專業化戰略而言的， 企業多元化戰略內容包括： 市場的多元化、產品的多元化、資本的多元化、投資區域的多元化等。

2.快遞企業的核心競爭力分析

快遞企業發展的初期，企業的核心競爭力主要表現在：綜合運用企業擁有的資源和運作能力，領先對手，把正確的快件，以最優成本，在準確的時間、按照客戶指定的地點，完好快速地提供快件給正確的收件人。但隨著時間的推移，快遞企業經過資源整合，提高服務能力，基本上能達到了這個要求。經過市場的選汰，快遞企業的核心競爭力主要有：

2.1較完善的快遞網絡系統

輸送網絡是快遞企業的重要組成部分，它對快遞企業降低成本，提高競爭力起到關鍵作用。隨著快遞市場進行新階段，快遞企業的服務能力的高低很大程度上就決于快遞企業的網絡規模了。民營快遞企業，名列前茅的，基本都在全國范圍內鋪好了網點，小企業借助地理優勢，也各據一方。成熟的網絡不是一天兩天就能建立起來，特別是網絡管理技術是制約其完善的關鍵。

2.2品牌塑造能力

品牌建設是核心競爭力資源的重要資源。面對快遞市場的價格競爭，服務同質化，不少快遞企業已先知先覺，應用品牌來增強競爭力，特別是一些優秀民營企業經過市場的洗禮，其創立的品牌已有一定的知名度和美譽度，得到了社會認可。

2.3優秀的管理者，管理團隊

德魯克說：“管理者的素質和工作能力是一個企業在競爭的經濟中，唯一能夠擁有的有效優勢”。企業的價格，對手可以模仿；企業的產品，對手可以模仿；企業的服務，對手可以模仿；唯獨企業的管理者，管理者的團體，對手無法模仿，這些管理者，管理團隊，才是企業的核心競爭能力。

3.快遞企業基于核心競爭力多元化戰略的實施

快遞企業在實施基于核心競爭力多元化戰略管理時，要注意幾個問題：

3.1把握多元化戰略的范圍

現在社會上有種錯誤的觀點，認為經營多元化戰略就把企業做大、做強的有效途徑，造成企業過分地追求多元化。有些企業對新進入的行業，在不甚了解的情況下，只看到市場發展的潛力，忽視市場風險的存在，結果是賠了夫人又折兵，企業受到了沉重的打擊。就目前從化快遞行業發展來看，企業經營多元化戰略最好是建立在那些關系到自身生存和發展的關鍵環節上所獨有的、比競爭對手更強的、持久的某種優勢、能力或知識體系。”也即是經營基于核心競爭力多元化戰略，把握多元化戰略的范圍。

3.2明確多元化戰略的最終目的

快遞企業基于核心競爭力多元化戰略的實施是建立在做好現有的快遞業務，企業已擁有一定的自由資金的基礎上，并借助在快遞業務上的成功，開拓新市場。不是利用多元化戰略把有問題的快遞企業帶出困境。也不是把雞蛋放在不同的籃子里，把經營的風險降低。當然，多元化戰略成功可以降低企業的風險，把快遞服務推向繁榮，但要分清這不是實施基于核心競爭力多化戰略的最終目的。

圖多元化戰略管理流程

3.3穩健推進多元化戰略

論語有句名言“欲速則不達”，快遞企業實施多元化戰略時應走穩健路線。有些企業急于求成，在發展多元化戰略過程中，沒有充分考慮到企業在核心競爭力、人才、資金、管理等方面資源是否準備充分，就急急忙忙實施多元化戰略。隨著企業多元化戰略實施，企業涉足的領域擴大，風險隨之增多，所需的人、財、物等資源也緊跟著增加。當這些資源供不應求時，企業在新產品市場就會受到威脅，同時又阻礙現有快遞業務發展，企業因此陷入兩難境地。

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