“淘寶事件”對大學生電子商務創業影響及對策

【摘 要】創業也已成為越來越多在校大學生的就業首選，但大學生創業存在著很多的制約條件，無論是資金上還是經驗上都十分缺乏，電子商務創業模式具有投資少、回報快、創業成本低、營業時間和營業空間不受限制、交易不受距離限制等優點，使電子商務創業成為很多大學生的創業模式。從2012年起，為了促使商家更加嚴肅對待在商場的經營行為，淘寶公司進行了一系列改革措施，這些改革措施直接遏制了初創企業的生存空間，特別是對大學生電子商務創業產生了較大的不利影響，對大學生電子商務創業進一步發展上升的壓力增大。

【關鍵詞】淘寶事件；大學生；電子商務；創業

截至2010年底，淘寶公司擁有注冊會員3.7億，在線商品數達8億；淘寶公司2010年交易額高達4000億元，是亞洲最大的網絡零售商；淘寶公司創造了超過183萬個直接且充分的就業機會。以淘寶公司為中心，形成了一個多層次的產業鏈、價值鏈和生態鏈。大量的小型創業者紛紛涌入。從2012年起，為了促使商家更加嚴肅對待在商場的經營行為，淘寶商城將原有的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，等于一下漲至5倍到10倍。同時，淘寶商城建立“商家違約責任保證金制度，商家進駐將必須在支付寶賬戶凍結違約責任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。一旦發生達到一定程度的違規行為，將一次扣除至少1萬元的保證金，這相對于往年1萬元的保證金漲至5倍到15倍。雖然淘寶公司官方聲稱，這樣做是為了拔掉混水的商家，提高寶貝質量以及方便淘寶公司管理，但這種大幅提高服務費和網店押金的做法會使很多前期投資過大，或剛剛加入的賣家陷入血本無歸、進退兩難的境地。淘寶公司的一系列改革措施，直接遏制了初創企業的生存空間。造成中小賣家很難再繼續在淘寶商城生存，對他們造成利益上的損失，也將影響到他們對未來的預期，或者引發了他們對未來不確定性的恐懼感。但這是中國電子商務轉型、升級發展所必須經受的陣痛。美國社會有良好的現代流通產業和信息化基礎，電子商務發展的起點一開始就較高。中國電子商務則不然，先從低端的C2C（個體對個人）做起來，現在市場培育差不多了，要考慮秩序的優化。提高門檻，優勝劣汰，是市場升級的必需。目前淘寶事件對整個中國電子商務行業的發展引發了非常大的行業影響，相信這也將是中國電子商務應用的一個拐點。

在中央鼓勵創業帶動就業的政策下，越來越多的高校高高地舉起創業教育的大旗，大力推進創業教育，創業也已成為越來越多在校大學生的首選。創業的形式是多種多樣的，總體而言，大學生創業存在著很多的制約條件，無論是資金上還是經驗上都十分缺乏，低位起步的形式則非常有利于學生創業。電子商務創業模式具有投資少、回報快、創業成本低、營業時間和營業空間不受限制、交易不受距離限制等優點，使電子商務創業成為很多大學生的創業模式。大學生選擇電子商務創業最主要的原因在于門檻低。開網店只需尋找好的貨源、申請店鋪、上傳商品資料、聯系物流、店鋪推廣即可全部搞定。“一根網線加一個電腦”的創業方式讓許多大學生躍躍欲試，無論是在校生，還是待業階段，甚至在工作以后，經營網店成了一部分大學生的主業。但電子商務創業入行要求門檻低、監管困難；大學生電子商務創業經營主體自身看，普遍存在規模小、經營者年輕、管理不善等缺陷，在高速發展的同時也遇到了包括物流、網絡安全、倉儲等問題，地區、行業間的競爭也非常激烈，隨著地區和同性質的競爭的白熱化，特別是“淘寶事件”的發生，許多學生電子商務創業面臨著重新洗牌。雖然淘寶商城做了補救措施，但對大學生電子商務創業產生了較大的不利影響，對大學生電子商務創業進一步發展上升的壓力增大。但這也是大學生電子商務創業轉型、升級發展所必須經受的。

1.熟練掌握電子商務相關的專業知識

從事電子商務創業的大學生，在進入該行業之前必須掌握電子商務相關的專業知識，熟練掌握電子商務運營的各個流程，從電子商務平臺的選擇、貨物的選擇、資金的流轉到物流公司的選擇和物流的過程都要非常的了解，做好充分的準備，切忌盲目的進入。

2.做好網店的定位

什么是定位？網店該定位些什么？主要有以下幾個問題：第一，我們的目標消費者是誰？第二，他們的需求是什么？第三，我們是什么？第四，我們改怎么樣才能更好滿足消費者的需求？第五，我們有什么理由讓消費者去相信我們？這些都是我們網店定位中需要回答的問題！網店的貨物切忌一味求全求大，要形成自己的特色。網店的初創著盡可能開一些專賣店或精品店，只要將這個店鋪做精做實，一樣可以擁有比較大的交易量。如何可能的話，網店店主可以和一些實體店鋪進行合作，有些實體店鋪的負責人并不熟悉網上銷售，這樣就可以采用實體店鋪外包的方式進行創業，這樣做的另一個好處是，可以順暢地解決進貨和物流的問題。

3.做好貨品的選擇

物美價廉，是亙古不變的商業法則，誰能組織到好的貨源，誰能夠拿到更低的進貨價，誰的產品是獨一無二的，誰就會有更強的競爭力，誰就會有不錯的利潤。網上銷售的貨品，有其特有的性質，不是所有的商品都適合在網上銷售。網上銷售最暢銷的東西大多是一些物流方便，價格低廉，質量過關的易耗商品。如果銷售一些帶有比較強的地域特色的商品，也會更加容易成功。

4.打造友好網購流程

網購流程包含商品信息交流、購買、發貨、送貨、售后、關懷等六個方面，是店鋪與客戶接觸的全過程。做到購買流程順心，發貨流程放心，送貨流程安心，售后流程省心，關懷流程貼心。好的一個網購流程代表了一家店鋪的“軟實力”。當客戶通過物質體驗對店鋪產生初步興趣后，好的網購流程及時跟進，就能讓客戶確信自己的判斷沒錯。繼而將網店納入信任、喜愛范疇，產生持續購買。作為大學生進行電子商務創業，如果想真正成就一番自己的事業，一定要注重自己的網上信譽，能熟練的運用網店的交易規則，注重商品質量及退換貨等服務，如果網上信譽比較差，該網店就前功盡棄了。

5.組建有力的團隊

大學生電子商務創業，如果采用單槍匹馬的方式進行，往往力量薄弱，一個人無法勝任各個環節，更無法和強大的對手競爭，但如果能發揮大學的人才優勢，如果能組建一支有力而精干的電子商務創業團隊，合理分工，責權分明，各自又都能夠獨當一面，充分發揮團隊成員各自的專業優勢，將會有無窮的力量。這也是大學生創業的一個核心優勢。

只要大學生電子商務創業者能緊緊抓住此次事件，在電子商務創業過程中及時了解行業的動態，及時的掌握最新的交易規則，不斷的提升自己，努力的適應各種環境，主動的做好電子商務創業的轉型升級之路，就能把此次“危機”轉變成一個很大的發展機遇，同時獲得更多持續發展的機會。

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