電力市場營銷的競爭策略

【摘 要】電力市場營銷以市場為立足點，以高效、便民、提高電能的終端能源占有率為目標，引入能夠適應市場經濟需要、增強市場應變能力，改善服務質量，有助于經營效益化，有利于市場開拓和發展的新機制，不斷拓展電力市場營銷活動。電力是特殊的產品，特殊的產品具有特殊的營銷方式，電力產品的特殊性使得電力市場營銷必須以社會為中心。電力行業從壟斷到引入競爭機制的轉變，也是一個觀念轉變的過程，樹立電力的社會市場營銷觀念是電力企業參與市場競爭的基本原則。

【關鍵詞】電力；市場營銷；競爭；策略

電力社會市場營銷觀念的產生是經濟發展的結果，是企業適應市場環境的需要，是電力企業發展的必然選擇。電力企業所承擔的社會責任既是社會的需要，也是企業長久發展的需要。企業要生存要發展，企業需要有能夠引領企業持續發展的戰略規劃。電力社會市場營銷觀念的確立是為企業戰略的實現提供了思想保證。電力產品的市場是巨大的，競爭也是激烈的。電力社會市場營銷觀念下的競爭策略也因產品的特殊性也具有特殊性。

電力社會市場營銷的要旨是和諧中競爭，競爭中發展。資源是社會的財富，利用有效的資源創造最大的財富是社會發展的需要。電力生產具有相對的區域壟斷性，電力建設要符合國家的能源發展規劃，同一地區的電力建設受政策因素、資源條件、區域經濟現狀等條件的影響和制約，電力生產的競爭是在國家宏觀調控下的理性競爭和有序競爭。和諧和發展是電力市場競爭的指導思想。適應這一競爭思想，電力的社會市場營銷策略的制訂和實施，重點應在于突出電力產品的社會性，以節能減排為競爭點，以技術改良和技術創新為手段，以可再生和潔凈能源的發展為突破口，以企業的社會合作共同營造和諧市場為努力方向，創造競爭優勢，求取企業發展。

電力社會市場營銷是一種社會大市場營銷，電力生產是一個連接廣泛的系統，電力設備生產廠商、設計、施工、發電、輸電、變電、售電單位等。電力產品的綠色效用與這些關聯單位具有非常緊密的聯系，社會市場營銷應涵蓋每一類型的電力關聯企業。社會市場營銷目標不是某一個企業能夠實現的，而需要相互關聯的一系列企業都能夠樹立電力社會市場營銷觀念，互相配合、共同努力，電力生產的社會效益才會顯著提高。

電力社會市場營銷是通過效用競爭贏得市場。社會對于能源形式的選擇具有一定的針對性，汽車以汽油為能源，燃氣灶以燃氣為能源，家用電器以電力為能源。 電力產品具有的清潔性和便捷性使得電力能源具有與生俱來的優勢，電力社會市場營銷的任務之一就是把優勢轉化為市場。我國供電市場由供電企業在營業區內實行獨占壟斷經營，這就是完全壟斷市場。廠網分開后，電力企業面臨的市場就是壟斷的競爭市場，又稱為不完全競爭市場，是一種介于完全競爭市場和完全壟斷市場之間的一種市場類型。

（1）目前電力市場的管理機制正在進行改變，主要是通過經濟、法律、技術的手段來管理，其基本原則是公平競爭、自愿互利。

（2）電力市場具有開放性和競爭性，其具有自然壟斷特性的，只是輸電和配電環節，而發電和售電環節則不具有自然壟斷性，因此，在發電和售電領域，都可以開放，引入競爭。

（3）電力市場具有計劃性和協調性。電力是一種特殊的商品，電力產、供、銷的一體化，即發電、輸電、配電、用電的同時性，其生產必是連續的過程，這就要求電力市場具有計劃性。所以，電力市場各成員之間必須相互協調。

（4）在開放、競爭的電力市場中，電力供應商的服務質量是決定成敗至關重要的因素。供電企業應該認識到為客戶提供優質服務不僅能改善企業形象，實現人民電業為人民的宗旨，而且還能在市場經濟條件下達到開拓電力市場、促進電力銷售，提高企業經濟效益的目的。國家電網公司多年來堅持抓行風建設，通過開展各種優質服務活動，使行業作風、企業形象均有明顯好轉。

（5）自動化，信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。電力工業逐步地使用了綜合自動化設備，辦公自動化，客戶查詢系統，負荷控制系統，客戶服務系統，地理信息系統等，使電力工業快步地實現現代化。

電力市場營銷需要實現四個轉變：

（1）從管理型向服務型轉變。電力企業多年來處于壟斷地位，工作的重點集中在安全生產和專業技術上，市場營銷觀念意識淡薄。隨著國家經濟發展模式的變化，電力市場將發生重大變革，電力企業必然要從管理型向服務型轉變。

（2）從限制型用電向放開用電轉變。用電放開，不是無條件放開，并不是說電可以放開用，是在國家政策范圍內有序放開，要求全社會樹立節能減排和節約用電的意識，確保電力市場的良性運轉。

（3）從賣方市場向買方市場轉變。例如，國家電網公司為了全面推進集團化運作、集約化發展、精細化管理，構建適應企業發展方式轉變的營銷管理體系，采取的營銷理念是“營銷圍繞客戶轉，全局圍繞營銷轉”。建設“一部三中心”，即營銷部、客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心，建成有效的營銷決策、職能管理和業務分離的營銷體系。

（4）從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉變，通過措施，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變，進而提高職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識。

綜上論述，隨著社會主義市場經濟的不斷深入發展，市場發展格局發生了巨大變化，從賣方市場逐步轉為買方市場，經營觀念也產生了較大轉變，這些變化都促進電力企業適應新的經濟形式的需要，從企業內部經營機制和思想觀念入手，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

【參考文獻】

[1]王廣慶等.電力銷售與管理.北京：中國電力出版社，2002.

[2]王孔良等.用電管理.北京：中國電力出版社，1997.

[3]于爾鏗等.電力市場.北京：中國電力出版社，1998.

[4]曾鳴，賈振旺等.電力營銷服務與電價體系.北京：中國電力出版社，2007.

[5]胡鍵等.電力市場營銷管理.北京：中國電力出版社，2000.